数十年前，彼得·德鲁克（PeterDrucker）首次提出企业管理者应该实行目标管理。此后，企业建立了更为细致、费时的目标设定流程，代替德鲁克著名的“致上司信”。结果，企业往往制定出大量的衡量指标和目标，而日一年都已过去了六个月才最终批准这些指标和目标。这种做法只会让员工更加感到困惑，不知道对企业而言，什么才是重要的事。对大多数管理者来说，下面这个大问题仍然没有得到解答：你希望我做什么？
复印报刊资料：市场营销
2012年8期
