目的：分析和探讨持续质量改进在急诊预检分诊中的实施价值。方法：回顾性分析2012年、2013年医院急诊救治的患者,统计并比较两年的分诊成功率和患者满意度。结果：2012年急诊分诊准确率、患者满意度分别为77.32%、88.00%,均显著低于2013年的93.41%、98.00%,比较差异显著（P〈0.05）。结论：持续质量改进是一项科学有效的管理方法,在急诊预检分诊工作中实施,可显著提高急诊工作效率和患者满意度。
中医药管理杂志
2017年12期
