运营商的全渠道经营一直没有取得很大成效,电子渠道占比过低,销售能力不足,实体渠道进厅率低,获取用户成本居高不下,经营内容和方式都亟待转型,全渠道协同一直没有探索出符合通信产品特征的经营方式。目前,许多大型的电商企业和传统的线下门店已经开始在新零售领域进行尝试和探索。作为拥有覆盖到乡镇一级的实体渠道,同时又在不断通过异业合作、自主开发等方式建设电子渠道的通信运营商,该如何借新零售的东风实现渠道变革和转型呢？
中国电信业
2017年12期
