被取悦的顾客，是永远的顾客!-中国期刊网

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（整期优先）网络出版时间：2004-12-22

作者:

经济管理 >产业经济

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企业最大的挑战，不在于单纯满足顾客的需求，而要持续不断感动、取悦顾客。换句话说就是，设计并传达美好的消费经验，让每位顾客惊呼“真是棒极了”。

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