论供电企业的电力营销管理策略张洁

论供电企业的电力营销管理策略张洁

张洁陆佳佳徐静赵军

（国网江苏扬州供电公司225009）

摘要：当前，随着市场经济的快速发展，国家对电网建设提出了更高的要求。项目管理为电力营销提供了灵活性更高、适应性更广的发展平台，实现了企业营销结构、效益的优化。科学合理化的应用电力营销管理方式，埋在最大程度之上提升供电企业整体的服务水平，进而促使供电企业走向可持续发展的道路。基于此，文章就供电企业的电力营销管理策略进行简要的分析，希望可以提供一个借鉴。

关键词：供电企业；电力营销；管理策略

1.电力营销管理的概念

所谓电力营销管理实质上是以市场营销学为理论指导，通过各种营销管理手段对电力资源和电力资源相关的产品进行系统经营的一种有意识的活动。随着社会经济技术和电力能源市场的发展，电力营销管理经历了从电力生产、电力产品、电力推销到现在的电力市场营销阶段的演变。时至今日，面对供过于求的电力市场，最大程度满足市场需求已经成为各大电力企业电力营销管理的基本出发点，电力营销管理也不断朝着重视用电质量、服务质量等现代化营销理念方向发展。

2.供电企业电力营销管理的现状

2.1营销管理观念还需要改进

供电企业的电力营销管理工作对促进企业的发展有着关键的作用，企业要想获得用电群众的支持，就要对电力营销管理工作进行合理地规划，使电力经营的全部工作能够符合市场营销的需要。现阶段，随着电力体制改革的持续深入，电力市场的不断开放，迫切地需要企业采取有效的手段对原有的电力营销管理模式进行改进。

2.2营销管理手段还不够先进

目前，我国电力营销管理存在着一些不足：首先，客户信息不完善，企业对电力市场的开发力度不足。其次，供电服务的效率和服务质量还有提升空间，包括提高办电速度、增强供电的稳定性、避免因为突然停电使用户产生严重损失。

2.3电力市场竞争日益激烈

在各个企业的竞争越来越激烈的市场调节下，也给电力企业的发展带来了很大程度的冲击。为了有效的缓解电力资源过于紧张的现状，我国加大了对新型资源的研究力度，成功研究出了太阳能等新型能源，这些新型能源对电力资源造成了强烈的冲击，使电力资源的用户逐渐减少，使市场竞争变得更加激烈。

3.供电企业电力营销管理的发展策略

3.1建立健全管理制度

现代企业管理中，需要建立健全相关管理制度，完善企业管理理念，使各项企业工作能够基于制度全面开展，预防各类不良问题的发生。针对于当前供电企业电力影响管理中，电力设备体系不够完善的情况，可以通过健全管理制度的方式，提升电力营销的管理水平。

供电企业电力营销制度构建中，需要基于市场发展需求，明确营销的目标、营销的方式等，结合当前现代市场发展环境以及消费者的实际意愿制定营销规划，进行预测与管理，切实做好电力售前、售中以及售后服务工作。

针对于当前电力营销管理中存在的问题，可以召开客户座谈会，邀请各个行业的精英参与其中，积极回答问题，提出见解。在群策群议的过程中，能够广集思议，将供电企业发展目标与市场发展战略相互结合，明确供电企业电力营销管理中业务管理制度、电费电价管理制度以及电力服务制度等等，全面开展电力服务工作。同时，供电企业电力营销管理中，还需要明确管理界面、职责流程，保证各项工作能够有效开展、持续开展，并且一旦出现任何问题，可以及时追查相关人员责任，为电力营销企业的发展创设良好的条件。

3.2创新服务理念

我国供电企业要想在能源市场中取得长远发展，首先需要不断创新服务理念，把市场需求、市场竞争、风险、产品质量、服务意识和服务质量等以市场为需求导向的要素融入到平时的电力营销管理中，建立以市场为导向的电力营销管理机制，充分做好市场调研和市场分析、预测工作，并实施调整电力市场营销管理计划。除此之外，供电企业还要把以人为本的理念贯彻到平时的服务当中，坚持以用户为企业服务的核心，积极主动地争取用户和扩大市场份额，同时还应加强产品服务的个性化和特色性设计，力争在产品服务上取胜。

3.3制定符合时代发展要求的营销管理总体策略

现如今，在越来越激烈的市场之中想要站稳脚跟，电力企业就必须要加大企业的经济效益，为诸多的客户提供一个优质化的服务，逐渐的加大自身的市场份额，就得要及时的更新电力营销管理理念，促使供电企业电力营销管理理念与现如今市场经济发展的各项要求相符，最终满足供电企业发展过程中的各项需求。新时期电力营销管理的主要理念就是，以市场为准则，以客户需求为主要目标，以提供优质优质服务为中心，以可持续发展为宗旨，逐渐的提升供电企业在市场之中的社会效益以及自身的经济效益，在最大程度之上来推动供电企业走向可持续发展。

3.4提升服务质量

制定相应的电力营销管理理念，就始终无法忽视供电企业自身的服务质量及产品的质量，对于不同客户的各项需求，供电企业要在最大限度之上来提升电力产品自身的质量以及科技含量，充分的保证电力产品的安全稳定性，这样才可以促使更多的用户来应用电力产品。除此之外，要逐渐的加大供电企业的技术水平，从而为广大的客户提供更优质的服务，进而进一步的推动营销管理理念的更。

3.5加强培训，提高电力营销人员的综合素质

进行电力营销工作的实施者就是电力营销人员，其素质水平的高低直接性的影响到电力营销管理工作的质量及效率。因此供电企业必须要将电力营销人员的培养工作充分的重视起来，其中主要涵盖以下几项内容，首先要制定出来一个科学合理化的培训方案，定期地进行电力营销人员的岗位培训工作，着重培训与电力营销相关的专业知识、专业技能，这样才可以从根本之上加大电力营销人员的专业水平。不仅仅如此，供电企业还得要进一步的强化营销人员的思想素质教育，协助电力营销管理人员积极地将爱岗敬业、服务意识以及责任意识树立起来，有效的加大电力营销人员的思想政治觉悟。

总之，供电企业的电力营销情况，会直接影响供电企业的发展情况。在当前不断变化的市场发展环境下，供电企业中的电力营销管理问题愈加突出。因此，供电企业的管理人员要从多个角度入手，对电力营销管理工作进行改进，可以通过参考国内外优秀的经验，及时更新自身的电力营销管理理念，提前设计电力营销方案等措施提高供电企业的电力营销管理水平，促进企业的经济发展。

参考文献：

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[2]王晓亮.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探讨[J].企业改革与管理,2016,16:92.

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