手机礼仪中的自控礼仪岑园杨硕林

手机礼仪中的自控礼仪岑园杨硕林

岑园杨硕林

（嘉兴学院南湖学院，314001）

该文系嘉兴学院2017年度校级重点SRT项目成果之一，项目编号85171793

摘要：手机是现代人生活须臾不可脱离的社交工具，手机礼仪因此产生。在手机使用环境中自我控制，能够表现礼仪：不因某些不当行为而妨碍他人心绪、不因不当做法损害自身形象、不因疏忽冷漠造成社交联络的阻隔。

关键词：礼仪；手机；社交；自控；形象

礼仪是以建立良好人际关系为目的的行为规范，它通过人的言谈举止等体现出来。近年来，手机功能不断强大，人们对它的使用及其频繁，几乎成为人们须臾不离身的社交工具。对手机的使用，成了人们日常行为的重要部分，自然，礼仪规范也投射到这种行为中。它要求我们在手机使用过程或环境中，恰当控制自己，使自己成为彬彬有礼之人。

一、不妨碍他人心绪

不随意拨打电话：给他人拨打电话时要考虑对方的接收是否便利，对方晚上休息时和中午午休时尽量不拨打，料想对方正在开车时、正在开会、上课时不拨打。若对方未接听，铃响三声后应当停止拨打。不要自己没事时，就给他人拨打电话以消遣无聊时光。在安静环境中要将手机设置成静音。

他人通话时保持安静：手机礼仪不仅自己使用时注意，他人使用手机时也要注意。与人相处时，若朋友突然接到电话，自己应该在旁边安静等待或者小声交流，不要大声谈笑，以免影响朋友与其友人的交流。看他人在打电话或微信录音时，不要上前打招呼、问信息。

不妨碍他人拍摄：拍摄是手机重要功能，手机礼仪也要注意到这方面的尊重别人和约束自己。在他人进行手机拍摄时，应当通过回避方式给予对方取景方便，若要路过他人镜头中道路，应该通过等待方式，让对方摆完POSS再过。当然，如果对方有意让自己充当“道具”，那就欣然协助。

不偷看窃听秘密：他人通微信、写短信时，不要在一旁探头探脑，偷看文字内容；他人用手机支付货款要输入密码时，自觉转过身去或转移视线；他人在一旁接听电话，谈及某些隐私时，要不待吩咐就悄然离开。他人若手机忘在座位上，最好是直接找失主，尽量不翻看手机内容。

不随意拍摄景象：手机拍摄要有所节制，不要随便拉人合影，更不要暗中靠近他人取合影。要尊重他人的肖像权，未经同意不拍摄他人头像，不拍摄他人痛苦、尴尬、落寞情态，不拍摄某些保密或隐秘事物。

不当众滥发乱传：不在群中传播一些不实信息、下流信息、广告信息、谣传信息、负面信息、隐私人信息等；不随意在群中对一些政治、领导、单位的敏感问题胡评妄议；不随意发布他人的照片，特别是拍摄得不太理想的肖像照。

不随意向人求助：不要太多地利用别人的善心，动辄在微信群中求人点赞、转发、好评，更不要动辄求人砍价、赞助、发红包，即使问询或请教，也不要太滥太频，自己可以查找到答案的问题，最好不要依赖别人。

二、不损害自身形象

不给人自私自利印象：在联络方式的选择上，不考虑别人的喜好、条件，只自图自己省事。对方若是大忙人，就尽量不使用电话，对方若是老人，就不要使用微信、QQ。需要别人记住的比较复杂的信息，就发文字信息，需要让对方了解色彩形状的信息，就发照片。

不给人哀怨愤懑印象：不要尽给人的耳朵里传去唉声叹气，不要尽给人屏幕上传去愁眉苦脸。不要在与人通话中表现出一副怨天尤人、愤世嫉俗样子，不要在公开群中抱怨单位之落后、抱怨领导之苛刻、抱怨世道之冷酷、抱怨命运之不公。

不给人低级下流印象：手机聊天时不做“长舌妇”，不要东家长、西家短地传播不利于和谐团结的事。群上聊天，不谈庸俗无聊之事，不在会话中表现出强烈的“性趣”，不传播黄色段子或图片，不使用恶俗的网络用语。

不给人自吹自擂印象：不要把手机中的社交空间当作炫耀自己才干、资产、姿色的舞台，不要一跟人通话就得意洋洋地谈自己的“成功”“成就”，不要动辄在网络或自媒体中炫耀自己的地位、财富、成就、势力、人脉等。

不给人溜须拍马印象：手机中待人要与其他场合中待人一样公平公正，一律真诚、友好，好话不要专对领导说，荣誉不要光往老总身上贴，道理不要仅听经理的，赞语不要仅填写在大人物的朋友圈下。不在群聊中趋炎附势，不对有权势人溜须拍马，极尽阿谀奉承。

不给人好辩瞎争印象：手机给我们增添了与人交流的机会，这交流应该是平和的、理性的。不要在联络中、群聊中动辄与人锱铢必较，针锋相对，唇枪舌剑，争辩不休，不为一点小事与人咬文嚼字、喋喋不休、大呼小叫，甚至骂骂咧咧、造谣诽谤。

不给人贪婪小气印象：不要在单位的群中这样表现：发钱时兴高采烈，扣款时怨天尤人，求助时两毛也好，募捐时一毛不拔，有便宜占时眼疾手快，需献爱心时装聋作哑，他人发红包时随发随到，轮到该自己发红包时，扭扭捏捏。

不给人虚伪狡诈印象：无论是通话还是群聊，手机比面对面时更容易掩饰自己。因此我们要注意不在群聊或自媒体中表现几副面孔，线下线上判若两人。不要见人说人话，见鬼说鬼话，不要面对面时春风满面，背过身后则冷言冷语，戳人脊梁骨。

不给人冷酷无情印象：手机给我们增添了关怀他人的机会。因此，他人的困难不要不闻不问，不对他人的喜讯不要不祝不贺，要在他人失落时，要及时通电话给以真诚友好的安慰，要在得知他人成功时，及时给以真诚的祝福。

三、不阻隔双方关系

建立广泛联系：不要把自己的手机号看作绝密隐私，家人、同学、朋友、客户、合作伙伴都应主动告知。最好是微信号、QQ号一并提供。也许会给自己带来一些烦扰，但这很可能给他人留下一些便利。

不要轻易屏蔽：除非是广告电话、骚扰电话，不要轻易把一些号码拉入黑名单，不要轻易屏蔽自己或他人的空间、朋友圈。不要经常更改电话号码、QQ号、微信号等。如有更改或暂时停用，要及时通知。

保持畅通无阻：手机是最重要的联络工具，不玩“失联”，不用手机是对他人的藐视，会给他人的联络带来很多麻烦。既然拥有手机，就该随身携带，长开长用，特别是保持工作时间开机接机。

及时接收信息：有电话打进又条件许可时，须铃响即接听，如果环境不许可，可事后反拨回去。要主动浏览工作群中的通知、公告、提醒等信息。

融入群聊集体：要积极加入一些工作群、亲人群、朋友群、爱好群，也可新建群。在群聊中，要主动与人交流，给大家提供有用信息，用欢声笑语制造融洽气氛。

表现交流热情：不让手机成为面对面交流的障碍，不因手机少言寡语。不要在与他人聚餐或聊天时，专注手机，自己埋头玩手机游戏或拍照，疏于与人交流，制造距离感。

总体来讲，手机礼仪包括自控礼仪、助人礼仪、联络礼仪三大块。限于篇幅，本文只谈自控礼仪。我们在自己使用手机过程中，会经常出现一些可能会给他人带来麻烦的情形，在他人使用手机过程，我们一旁的其他行为也很容易出现妨碍其使用的情形，这就要求我们加强礼仪意识，自觉妥善地控制自己的行为，这样才能让手机发挥更大的、应有的效用，才会让我们的人际交往更为得体、人际关系更为融洽。

参考文献

[1]杨硕林，社交礼仪，上海交通大学出版社，2016.1

[2]徐欢欢，杨硕林，关于构建大学生礼仪测评体系的设想，《青春岁月》，2015（10）

[3]南京玄武专业学校，职场礼仪之手机礼仪《江苏科技信息:科技创业》,2014(10)

[4]金正昆，日常交往中的手机礼仪《精神文明导刊》2011(6)

作者简介：岑园（1996年7月—），女，浙江宁波人，嘉兴学院南湖学院秘书学专业，本科生。