企业全面社会责任管理模式探究

企业全面社会责任管理模式探究

许琴1李艳2

1.杭州大有置业有限公司；2.浙江大有实业有限公司浙江杭州31000

摘要：经济全球化的来临，让企业不得不再次思考自己的发展方向。传统的企业管理模式过于狭隘，难以应对经济全球化的各种复杂状况。而全面社会责任管理作为一种新型管理模式，它对于可持续发展有着重要作用，全面社会责任管理能够帮助企业确定自己的发展方向，还可以根据发展方向制定对应的发展策略。企业在传统管理模式的制约中，发现了全面社会责任管理模式的优势，加之社会管理责任很有可能会演变为企业的核心竞争力。因此，针对我国当前企业就社会责任存在的不足，需要对应措施加以改善，以便推动整体经济发展。

关键词：全面社会责任管理；企业管理；模式

在一个社会整体中，企业是其重要的组成部分之一。所以，对于企业的有效管理与否，在一定程度上会对社会管理产生影响。在当前社会中，我们强调个人社会责任感，企业作为一个法人，它也是具有相应的社会责任。然而，在传统的企业管理模式中，是以股东利益至上，社会利益无法与之比拟。自然，企业对于社会责任的承担显得较为薄弱。随着物质化观念的加强，企业社会责任意识就越来越薄弱。但是，在经济全球化的今天，薄弱的社会责任意识，直接束缚着企业的发展。为了实现企业自身的可持续发展，也为了社会秩序的维护与稳定，企业实施全面社会责任管理模式显得尤为重要。

一、全面社会责任管理的内涵

全面社会责任管理是一种社会价值目标管理模式，与当前的企业管理模式存在本质区别。全面社会责任管理能够让企业以对社会负责的价值观为动力，并且充分实现社会功能为内容，创造与利益相关方的社会价值，实现企业的有效管理，并能够于社会有益，在最大限度上实现经济、社会和环境的综合价值。也就是说，全面社会责任管理模式，它是具有一定底线的，在追求利益的同时，需要兼顾三个利益，即：社会利益、生态利益、经济利益。在传统观念的影响下，人们习惯性将政府作为社会的主体，所以，在社会利益的维护上，都依赖于政府。但事实上，社会主体是指生存于这个群体间的所有人，且都扮演着不同的地位。企业作为社会的重要组成部分之一，其具有的社会责任是不可推卸和忽视的。在以往的发展中，出于对经济效益的追求，国家对于企业发展是持支持态度，且对于其管理模式也不会干涉。就在这样的管理模式之下，企业的社会责任感越来越弱，基本没有对社会发展进行作用。经济全球化的来临，让企业不得不正视自身的社会责任感，以企业发展为主，社会发展为辅，以全面社会责任管理的方式来稳定自身的发展。从某种角度上来说，企业实行全面社会责任管理模式，不仅是社会发展的大趋势，也是经济发展的大趋势，是企业发展的必然性要求。

二、全面社会责任管理与传统企业管理模式的区别

（一）利益目标的转变

在传统的企业管理模式中，获取经济利益是其最大的目标，这个目标在很大程度上影响着社会与环境的发展，以及该企业的发展方向和方式。比如，在传统的企业发展中，某些企业为了利益的获取，可以盲目的破坏环境，或者采取一些相对恶劣的手段去损害社会利益。在全面社会责任管理下，企业的利益目标仍旧是获取经济利益，但是，社会责任成为与之相平衡的另一目标。为了保证自身社会责任的实现，企业在发展中，所考虑的因素就会比较全面，进而对于社会的负面影响力会减至最低。

（二）管理机制的变化

在传统的企业管理模式中，企业的管理机制也就是如何让其最大获利。但是，在全面社会责任管理中，企业就会注重各种资源的优化配置，如何可以实现最大化的资源利用。传统模式下，资源的最大利用是针对于本企业获利的情况下，但是，如果对本企业没有任何利益，就可能直接放弃该种资源的管理。全面社会责任则不同，它要求企业正视各种资源的有效使用，进行良好管理。社会的发展就是对于资源进行优化配置的过程，企业加强对于资源的优化配置，实际上就是推动社会进步。

（三）管理对象的转变

在传统的企业管理模式中，其管理对象主要是企业之中的成员、产品和制作流程。这种模式下，企业与社会的联系相对较弱，这样很容易导致企业在发展中信息的闭塞。然而全面社会责任管理，则是在做好内部管理的基础上，加强与社会的联系，将社会信息和资源与本企业的发展有机结合起来，在明确自身的社会责任的同时，也能发现最佳发展路径，实现本企业的可持续发展。

三、全面社会责任管理模式

（一）参与主体更为全面

传统企业模式，实际上就是一个上下机制的管理模式。它讲究的是上级管理下级。而全面社会责任管理模式，它强调社会责任的承担。自然，社会责任的相对面比较广泛，其对象是整个社会。所以，在参与主体上，涉及面也比较广。在企业实行全面社会责任管理模式时，就必须为了落实这种管理模式创新原有的管理手段，建立完善的管理体系，实现企业全员参与到社会责任管理之中。首先，是企业管理人员的决策和引导作用，制定企业发展与社会责任相对应的目标。其次，是员工的社会责任意识和行为，培养员工的社会责任意识，让其在实践中落实社会责任的承担。

（二）企业本质转变

自企业建立以来，其核心价值观就是利益。而所谓的核心价值观，也就是企业发展的根本动力，在全面社会责任管理模式下，企业必须要改变以利益获取为最大核心价值观，将其转变为服务社会公众，有效实现企业价值为核心价值观。看似可能会对企业利益造成一定的制约，实际上企业放弃部分利益，并不意味着企业获取利益会减少。在其承担社会责任的同时，会对公众服务，而在这个过程中，极其容易树立良好的企业形象，这对于企业发展具有不可忽视的作用。除了改变其核心价值观以外，企业还需要改变其原有的员工管理制度，建立社会责任绩效考核制度，从而加强企业工作人员的社会责任感。在社会责任组织管理体系的建设上，需要结合国外优秀的经营和本企业的实际，建立符合自身发展的企业业制度。

（三）加强企业产品管理

生产产品是企业的主要活动之一。全面社会责任管理，就需要对产品质量加以控制，从而实现产品有益于社会。要认真考虑顾客的需求，结合产品特点进行设计，除此之外，还需要注意产品生产和销售对于社会环境的影响，对于产品原料的使用，需要以使用者和社会的影响为主。从生产到销售，再到售后，需要充分的考虑到公众的心理，做好服务工作，维护社会公众的基本利益和企业自身的基本利益。

四、总结

在经济发展和社会进步中，企业扮演着一个相对特殊的角色。就经济而言，它起着推动性作用，而对社会而言，它是社会体系中的一员，对于社会责任的承担不可推卸。传统的企业管理模式过于重视其利益，所以对于社会责任基本无视。这就导致企业的社会责任意识愈渐消逝，从而束缚了其长期发展。尤其是在经济全球化的大趋势之下，社会责任的发挥显得尤为重要。故此，企业需要改变原本的管理模式，进而对社会责任有力承担，体现企业的社会价值。

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