基于岗位规范的现场培训标准体系开发

基于岗位规范的现场培训标准体系开发

孙伟童波

（国网奎屯供电公司新疆奎屯833200）

摘要：为规范技能人才培养，构建与“三集五大”体系相配套的技能人员培养体系，国家电网公司人力资源部组织国网江苏省电力公司等单位制定了Q/GDW11372—2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范》（简称《培训规范》）。

依托《国网奎屯供电公司入职员工五年培养工程实施方案》（又称《春蕾计划》），充分运用《培训规范》，践行青年员工“五习”精神，夯实企业岗位标准培训体系。

解决国网奎屯供电公司（简称奎屯公司）日益增长的人才渴求与青年员工成长较慢之间的矛盾，缓解工学矛盾，提高培训针对性、灵活性与稳定性。构建培训内容模块化、标准化，实现小单元培训，实现奎屯公司高素质人才可持续快速培养。

关键词：岗位规范；培训；体系

为规范技能人才培养，构建与“三集五大”体系相配套的技能人员培养体系，国家电网公司人力资源部组织国网江苏省电力公司等单位制定了Q/GDW11372—2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范》。

从2015年的721培训法则的实施，稳步推进“导师带徒”活动；到2016年《春蕾计划》的制定，积极开展员工岗位技能提升活动；从打造青年员工“五习”（自习、学习、实习、讲习、研习）培育模式为载体，到全体员工技能、管理全面提升，均体现国网奎屯供电公司领导高度重视员工知识、技能、管理水平的全面培养。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。为深入贯彻青年员工“五习”精神的重头兵——实习，规范实习范围与内容，量化培训培养目标，将导师带徒、在岗培训、项目育人、担任兼职培训师、个人自学、线上培训等培养措施融会贯通，奎屯公司以《培训规范》为纲领，以岗位标准培训体系开发为手段，以打造专业技术精、工作水平高、创新能力强的人才队伍为目标，实现全体青年员工全方位技能提升。

1标准培训体系开发思路

1.1以岗位技能为导向

生产技能人员是人才队伍的重要组成部分，研究建立系统、完整的符合生产实际的《培训规范》体系是贯彻国家电网公司人才队伍建设总体战略，是充分发挥企业培养高技能人才主体作用的重要举措。

技能类培训课程体系的开发，应以岗位技能为主要出发点，，按照企业培训二八原则，确立开展以岗位技能为导向的课程体系开发思路。

1.2分级量化培训成果

技能的培养，是需要一个由时间、生产实际、个人经历等多种影响因子相互综合与发酵的过程，其能力行为的描述，也需要分级对待。这就要求针对不同能力等级员工，需要采取不同深度、维度的培训内容与方法。标准培训体系开发也应遵循这一特点，按照分级量化成果的理念，进行培训分级。

1.3构建标准培训内容

俗语有云“隔行如隔山”，针对电力系统的工种来说，表述为“隔岗如隔山”可能更为恰当。即使是同一岗位，针对同一项工作，经验丰富的不同员工也可能有自己独到的理解，这就要求进行培训体系开发时，应提前统筹协调，达成共识，构建标准培训内容。

1.4依托实际工作开展

如果将实际工作比喻成人的面庞，那么培训理应是一张面膜，而不应是一张面具。若要提高生产与培训的契合度，就需要培训依托实际工作开展，切实为生产服务，灵活开展现场培训、技术问答、拷问讲解、反事故演习与事故预想等培训内容。达到在工作中夯实培训，在培训中提高工作能力的目的。

1.5根据岗位胜任考核

培训的目的是为了能胜任工作，标准培训体系的开发，不仅要有完善的课程讲义、丰富的案例、图片、音视频素材，还要有分级岗位胜任考核题库。达到以考促培，以考验培的目的，形成讲义、案例、题库、实操的组合拳，提高岗位胜任力。

2标准培训体系实施步骤

2.1领悟培训规范内涵

《培训规范》规定了电网调控运行、输电运检、变电运检、城区配电、电力营销、乡镇与农村配电营业、信息通信运维、送变电施工、水利发电等9个岗位中类58个岗位小类的岗位能力培训标准。各部分并列、结构相同。每个部分对应一个技能类岗位小类，按岗位小类独立编制。

《培训规范》每个部分主题章节仅1章，内部细分为5条，由岗位能力分析表、岗位培训标准模块包、模块包培训指导书、专业技能培训示范项目、培训课程汇总表组成。

在岗位工作分析的基础上，根据已经确定的能力种类和能力项，将能力种类划分为知识类、技能类和综合类，同时对每个能力项胜任工作任务进行定位分级，形成“岗位能力总表”和“岗位能力分解表”。

考虑到与职业技能鉴定有一定的关联性，“岗位能力分解表”中规定了Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级能力行为描述，即能力级别定义，分别适用于以下生产人员。

Ⅰ级适用于辅助作业人员、新进人员，以及其他具有中级工及以下职业资格人员。其行为表现是能够完成工作能力项中的一般工作任务。

Ⅱ级适用于熟练作业人员，以及其他具有高级工职业资格人员。其行为表现是能够独立完成工作能力项中较为复杂的工作任务。

Ⅲ级适用于高级作业人员、班组长、技术员，以及其他具有技师及以上职业资格人员。其行为表现是能够独立完成工作能力项中较为复杂工作任务的同时，解释、处理工作中的疑难问题，组织指导工作。

借鉴电力设备双重名称命名规范，《培训规范》中能力种类、能力项、培训模块包、培训模块均采用名称+编码的形式，以便检索与查询。

按照同能力等级、能力项、完成某单项工作应具备的专业知识和技能组合培训模块，生成“岗位培训标准模块包”，相同能力定义级别的能力项由若干个培训模块包组成。

每个培训模块包均编制“模块包培训指导书”，逐项说明培训类别、方式、学时、目标、内容及考核方式。为防止培训期间可能发生的人身、电网、设备等安全事件，技能类模块包培训指导书还增设培训场地、主要设施、设备和工器具、材料、安全注意事项及防护措施等内容。

模块包培训指导书中的培训内容由若干个培训模块组成，每个培训模块对应唯一的检索序号，通过检索序号可快速查询“培训课程汇总表”该培训模块的描述。

模块描述是培训课程框架体系的核心。模块描述是模块的肖像，简练概括主要内容、表达形式、难度、深度。为培训策划人员在编制培训模块包，选用模块作指导，为后期的培训教材、课件编写规定尺度。

模块描述采用三段式陈述方法：第一段表述培训模块包含哪些内容；第二段表述采用何种培训方式或手段；第三段表述通过模块培训对培训内容掌握的程度。

2.2分级量化培训内容

各岗位根据员工岗位能力差距，按照能力种类、能力等级提取培训模块包，可根据实际情况增加新的技能类培训模块包和能力项。按照Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级开发适用于本岗位技能人员技能类培训示范项目。《培训规范》中知识类、综合类知识应充分利用公司网络大学自学，补充完善理论及综合知识；综合类知识还可以通过年度培训项目集中开展，如开展企业文化、班组长能力提升等培训。将培训内容有效分解、量化。

2.3制定师徒培养目标

根据《春蕾计划》要求，入职第2年至第4年的员工，以中层领导、专家人才、兼职培训师等优秀员工为师傅，开展导师带徒活动。以员工所在单位主管培训领导为负责人、班组长为责任人的形式，全过程参与员工培养，为员工成长发展创造必要条件。

第1年至第2年的员工，《培训规范》能力行为描述应达到Ⅰ级水平，入职第3年至第4年的员工，能力行为描述应达到Ⅱ级水平，优秀员工应达到Ⅲ级水平。实现入职员工“一年入职、二年入行、三年成熟、成才、五年拔尖”的培养目标。结合《培训规范》能力行为描述制定的师徒培养目标，一方面可有效防止揠苗助长的问题，另一方面也可以量化培训培养目标。

2.4研读实际工作计划

以年度、月度设备停电检修计划为例，结合本岗位实际工作计划，有针对性的开展现场培训。在明确制定师徒培养目标的基础上，细化并灵活调整培训培养计划，以小单元、模块化培训为手段，提高培训针对性、灵活性、稳定性，缓解工学矛盾。具体方法如下：

将实际工作计划进行研读，结合《培训规范》能力项名称及能力行为描述，将工作计划与培训计划结合起来，按照年度、月度、周工作计划编制年度、月度、周培训计划。冬季期间，室外施工工作停止，将原有的工作流程、工作重点、难点、工作交叉跨越点等综合性知识技能有效系统梳理，结合《春蕾计划》开办的夜校学习活动，进行岗位技能提升活动培训。

2.5规范培训开发流程

结合实际工作计划，夯实在岗培训。技能师傅提前2-4周通知徒弟，明确《培训规范》中具体能力项的培训计划，按照时间节点分四步骤规范培训开发流程，具体如下：

步骤一：编制培训讲义。实际工作（培训）前，由徒弟通过查阅专业培训教材（如国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用、专用教材等专业书籍）、电力知名论坛等方式，编制该能力项培训讲义，重点了解专有名词、基本概念、基本流程、注意事项等，提高徒弟自学能力。

步骤二：规范流程传授。实际工作（培训）中，由师傅系统讲解工作内容、技能操作流程、小经验、小技巧、安全注意事项、技术措施等书本以外的经验技能，同时留存现场培训照片，徒弟应注意听讲，认真操练。工作结束后，徒弟应向师傅反馈本次现场工作学习掌握情况。

步骤三：开展翻转课堂。实际工作（培训）后，由徒弟继续完善该能力项培训讲义，将现场图片有效结合，丰富培训素材，提高学员学习兴趣。由该岗位负责人安排具体时间，实施“翻转课堂”活动，鼓励新员工开展现场实操培训和理论授课，其授课内容由经验丰富的员工进行有效补充，最后由该岗位班组长进行总结点评。徒弟应整理所提建议优化该能力项相关知识，形成规范的培训讲义。师傅可根据员工技能掌握水平的具体情况，灵活开展Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级能力行为描述的培训。

步骤四：系统开发题库。该专业能力项培训负责人（推荐班组长担任）应结合实际情况，适时开发规范培训讲义的能力项考核标准。实操类可有效结合实训基地开展，也可将流程、经验有效转化为试题进行笔试鉴定。多个能力项的相同能力行为描述题库汇总后将形成Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级该岗位技能鉴定题库。

2.6固化培训开发成果

结合每年11月至次年3月份的冬季培训活动，开展关键技能培训固化活动。由徒弟收集关键技能能力项的图片、音频、视频素材、真实案例，由该岗位经验丰富的专家、中层领导提炼培训讲义内容，由课件制作团队进行优秀原创视频课程开发，积极参加国网公司网络大学优秀课程评比，将该能力项的标准流程、经验方法等内容有效固化，形成培训课程体系视频开发成果。

2.7立体检验考核成果

通过培训开发第四步流程（系统开发题库）检验学员知识掌握程度，通过课程体系开发项目检验员工在实战中对工作内容及相关要求的掌握程度，增强团队协作意识。通过“翻转课堂”活动，有效引导、鼓励、指导新员工成为兼职培训师，承担授课任务，开发视频课程，将个人的知识技能化隐性为显性，达到教学相长的效果，加快人才培养速度。

3标准培训体系成果优化

3.1优化现有能力项

根据生产发展实际需要，部分能力项掌握水平有待调整，工作流程有所改变，要求该能力项培训课件、图片素材、音频素材、视频素材、鉴定题库应同步更新优化，特别是视频类课程，需要优化重新录制，达到动态更新的目的。该岗位所在单位应汇总统计本单位所有岗位能力项待优化内容，有效结合冬季培训期间进行集中更新优化。

3.2拓展新增能力项

根据工作实际开展需要，针对能力种类未涵盖的能力项部分，以单位为组织，以所在岗位为实施小组开展新增关键技能能力项的系统开发工作。编制培训模块包、标准模块包培训指导书、培训模块描述、能力行为描述等内容。

4标准培训体系宣传推广

《培训规范》作为技能人员岗位胜任的鉴定基石，其标准培训体系的构建与宣传将起到至关重要的作用，奎屯公司将有效结合国网公司新员工岗前集中培训活动，宣传推广符合公司实际的关键技能快速规范培养理念，弘扬李克强总理在2016年《政府工作报告》中提出的“工匠精神”，践行社会主义核心价值观。

结束语

企业内部现场培训如何与生产实际紧密结合，如何实现培训为生产服务，如何提高班组长及以上人员的技能提升，紧紧依靠《培训规范》是无法解决的，奎屯公司将在现有基础上，深化员工“五习”活动。

在扎实开展员工培训前自习、网络大学知识学习、实际工作实习、翻转课堂讲习的基础上，针对优秀员工开展研习活动，着力构建“懂设计、会建设、能运维、善营销”的全套电力专业技能培育链，实现干部员工本质能力的提升。

参考文献

《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范》，2015年7月27日。

《国网新疆电力公司入职员工五年培养机制实施方案》，2016年9月1日。

《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范应用指导手册》，2009年11月。