企业自助健康管理，事半功倍

企业自助健康管理，事半功倍

高志彪

——访人力资源管理专家张志强先生

中鼎营销咨询企业健康理论：企业的管理问题就像海边的礁石，企业运行状况良好时，问题就被掩盖了；企业运行状况恶化时，所有问题就暴露出来了，但此时再寻求解决问题的途径不仅花费较大、难度增加，最重要的是未必能够渡过难关。所以，我们强调“防重于治”，“防患于未然”，而“防”在保健，这里我们特别提倡“企业自助健康管理”。“企业自助健康管理”主要强调企业要依靠自身的力量，在专业健康管理顾问或保健师的指导下，建立主要指标跟踪检测系统，在专业健康管理顾问或保健师的针对性的动态跟踪下，主动地执行基础保健计划：进行自主培训、主动地有意识地参与更加激烈的市场竞争活动，不断地为自己注入新的活力；根据综合评估企业健康状况的晴雨表，在专业健康管理顾问或保健师的监督下，自觉地进行定期不定期的评估，一旦超出正常值范围，就应该启动具有针对性的预案和应对措施；从而提高企业的绩效，促进企业的健康发展。企业自助健康管理将成为现代企业健康成长的最佳选择。

记者：企业自助健康管理是不是就是企业自行检测自己的健康状况，自行解决管理过程中出现的问题呢？

张志强：我们这里所讲的“自助”，主要强调的是充分调动企业自身的自觉性，积极性和主动性等能动意识，它和“自我”的管理行为有着本质的区别，不能混为一谈。企业自助健康管理主要强调企业要依靠自身的力量，在企业健康管理师或保健师的监督或指导下自觉地主动地强化肌体机能，保持肌体健康，绝不是“自我”的管理行为，它必须在专业的健康管理顾问或保健师的监督指导下开展健康管理活动，而非盲目地自行开展自认为健康的活动，真这么做的话，就谈不上健康管理了。

记者：企业进行健康管理是不是就意味着企业不会出现非健康因素了？

张志强：企业和人一样，其生存环境不会静态不变，当其生存环境或自身的内环境发生变化时，其肌体的免疫能力也许不能再制约变化了的环境因素，但实现了健康管理的企业会有及时的信息预警，企业可以在健康管理顾问或保健师的指导下，及时消除这些非健康因素的干扰，减小或杜绝危机风险机率，必要的时候可以调整健康管理方案，以确保企业健康地稳定地持续地发展。

记者：所有的企业都可以实行自助健康管理吗？

张志强：所有的企业，即使是健康的企业也要树立健康管理意识，进行健康管理，但不一定所有的企业都具备进行健康管理的条件。比如一个企业连起码的健康意识都不具备，如何进行健康管理？它首先要做的是导入健康管理理念。

记者：企业开展自助健康管理需要具备哪些基本条件？

张志强：开展自助健康管理，首先要求企业具有一定的健康管理意识和理论基础，只有具备一定的健康管理意识和理论，企业才会认识到健康管理的重要性和迫切性，才会积极自觉地主动地去强化肌体的健康，才会实现自助健康管理；其次，还需要制定一套相应的自助健康管理方案和持续的执行，有了切实可行的方案，企业才会有步骤有计划地进行健康保健活动，但是有了计划不去执行或没有持续执行，那么所做的一切努力都会成为空谈；再次，企业的健康管理活动需要在专业的企业健康管理顾问或保健师的监督或指导下进行，否则，企业所进行的所谓“健康管理管理活动”就会成为盲目的跟风行为，不仅谈不上健康，也许还会有碍企业的健康发展，甚至造成一定的负面影响。以上三点是企业开展自助健康管理的必要的基础条件。

记者：企业自助健康管理的方案大概包括哪些内容？

张志强：企业自助健康管理的方案的内容一般包括对企业现阶段健康状况的评估（包括对企业主要问题和潜在问题的分析预测），实行健康管理的机制和具体的健康管理实施计划三个基本方面。

记者：企业自助健康管理机制的建设大概需要从哪些方面着手呢？

张志强：企业建立自助健康管理机制，大概需要从以下四方面着手：首先，要设置专职的健康管理组织机构，以保证健康管理制度和措施的切实执行；第二，要建立一套科学实用的综合评估企业健康状况的指标体系；第三，要建立专业的企业健康监测系统，定期不定期地进行健康检测；第四，要建立一套科学可行的健康管理方案及相应的危机应急预案。

记者：看来，这确实需要专业的健康管理专家来进行操作或指导操作。那么，如果有企业需要这方面的服务，咱们公司将采取何种形式服务于企业？在线指导？或是前面提到的跟踪指导？

张志强：一般而言，首先我们会初步通过在线沟通了解企业目前的运营状况，根据初步掌握的情况指派专家入住企业，进行实地的考察，然后根据初步考察的结果、企业的规模和实际需要确定专家成员及人数，正式开始健康管理项目的运作。初步建立健康管理体系后，我们根据企业的实际情况协助企业开展各项健康管理活动，随着企业健康体系的完善和对专家依赖程度的降低，逐渐撤离专家团组，指定专门的健康管理顾问长期服务于企业，对企业进行动态的跟踪服务或指导，实现企业自助健康管理。

记者：因各企业分布在不同的地域，考虑到时间和距离的问题，咱们公司会开展“在线服务”吗？

张志强：我们在日常工作中经常会在网上或通过电话和客户进行某些沟通，这本身就是“在线服务”，但如果企业真遇到问题，想要解决问题，就不能依赖单纯的“在线”了。我们都知道，没有调查就没有发言权，我们不能仅凭客户在网上或电话中的描述就武断地为企业下结论或做方案，必须实地深入企业，进行考察和调研，我们所有的服务行为都必须基于科学的基础，否则，就会成为极不负责任的企业“杀手”。

记者：有些企业也确实意识到健康管理的重要性了，想要实现健康管理，又担心成本投入会很高，请问实施健康管理的成本真的会很高吗？

张志强：企业如人，如果你经常持续地进行日常保健，可能会在保健上产生点花费，但你不会生病或很少生病，起码不会有大病，那你就不会产生医疗费用或费用很小；如果你舍不得在日常保健上花小钱，必将在医疗上花大钱，甚至花大钱都救不了你的命。企业健康管理和人健康保健的道理一样。眼下企业是为健康进行了点投资，可是别忘了企业健康将带给企业的收益，这将反应在企业的各项考核指标上。再说，企业现有的健康状况决定了其健康管理成本的投入，健康管理进行得越早，成本投入越小，真等到企业运行不畅或不能运营的时候，投入可能会是现在的若干倍，甚至是无可挽回的。