电力营销智能抄核收管理分析尹明立

电力营销智能抄核收管理分析尹明立

尹明立

国网山东省电力公司，山东济南250001

摘要：信息化时代的迅速发展，技术的进步，电力营销的劳动密集型传统营销模式不能适应于时代的发展潮流，为了加快电力营销的发展，将智能抄核应用其中。本文将以智能抄核在电力营销中的应用为中心，分析研究智能抄核所带来的影响，以及应用策略，以期提高电力企业的工作效率，促进电力营销的发展。

关键词：抄核收；电力营销；智能化管理；管理模式

引言

伴随着我国的国力不断强大，经济迅速发展，电力技术也摆脱了传统束缚，迎来了新时代——智能化。抄核收是电力营销业务的核心之一。电力营销业务经历了三次进化过程：生产电力思想的诞生。人们对电力的需求越来越大，供不应销，因此开使制订计划，大批生产。电力快速发展。面对用户的大量需求开始对其进行改革发展，打破一些原有模式，开启创新模式。电力走向智能化。电力技术终于在不断的改进中走向智能化，电力发展有了质的突破，进一步满足了用户的需求。

1智能抄核收管理模式分析

智能抄核收管理模式是根据对用户用电信息的总结进行队列顺序调度，对各项工作进行整合、调控，这与用户抄表、电费收取、电费核算的传统环节紧密相连，从而实现了将抄表自动化、核算集中化、收费整体化进行打包的智能化模式，是一种新型的高效、便捷的管理模式。

1.1抄表管理

应对抄表进行自动化管理，减少人员，增加效率，优化资源的配置。安装自动化抄表设备，自动记录数据并整合，通过对表数据进行智能校检、周期性记录抄表线路规划来支撑管理工作，将应用集约抄表管理作为支撑点，提高抄表线路的实抄率，促使准确率可以达到100%，同时自动化抄表核算的准确率高压客户端达到100%，并且低压客户端不低于99%，通过一系列改革措施使抄表人员接受周期性的培训。

1.2业务管理的优化处理

首先要确保优化前端的业务，从根源上控制差错率，达到抄核收的质量要求，使其质量在变更、增加容量的业务中改进。在业务的流程信息等回归档案之后，需要对已经形成的档案等进行校验检查，保证档案的防火墙安全、可靠，并且要进行客户端优化等工作。在抄表人员核对档案时，要进行正确性的分析，并对计费档案所出差错的频率进行归零。所谓“抄核收”，意思就是进行智能核算管理，减少电费中所出现的差错，同时提升服务质量和工作人员的工作效率。

1.3统一的收费管理制度

通过加强账单的通知与发起和账单的集中性通知，确立账单的统一收费管理制度。统一收费管理是为了加强电费回收利用的保障，通过集中账单管理来实现电费账单管理效率的提升。在根据账单的订阅信息收发账单的时候，针对一些账单的纸质通知的信息，将电费账单的流程集中进行打印，并改进语音、短信等通知方式，将电费流程发送至集中账单内，然后将三者装订并集中放送。依据电费通知单的收发策略，对短信、语音的制度生成具体的电费收发时间，集中对用户的数据账单进行通知，并通过统一的收费管理，实现账单的电子信息化，有效地将用户和供电系统进行有机结合，对风险较高的客户实施“一户一策”的办法，同时将高压客户的电费可回收率准确地控制在100%。

2我国电力营销中存在的问题

就目前我国国家形势来讲，我国的电力市场出现了部分垄断的情况，我国电力市场中并没有能够与电力公司匹敌的对手，并且电力公司目前的管理形式较为单一，这促使许多供电公司的专职销售人员十分匮乏，并且其中只有较少高素质的销售人员，整体上都缺乏专业人士的指导，并且没有专业人士的调查结果，也不能够很好地了解当前我国电力使用情况。这些不利因素都导致了我国电力企业整体都不容乐观。与此同时，电力企业缺少适当的刺激与有效的营销动力。目前，我国供电产业在市场上占有的比例较大，只有少部分个体户加入到了电力开发的活动当中，其规模还不够大，并且开销巨大，不能够有效地促使竞争市场的竞争率提升，也不能够推动电力企业的改革。由于受到了传统经济意义体制上的约束，供电人员的服务意识明显有所局限，很多供电产业的营销模式较为薄弱，并且经常处于被动状态，如果不能主动接触客户，只是被动地等待用电客户上门寻求服务，那么供电产业将会中断，很多供电产业管理人员的意识还停留在原始的供电管理模式，并没有转变到现实经济体制下的营销模式中来，与终端用户的要求有所出入，导致供电企业的基础设施和基础管理工作不到位，且用户所需的信息无法进行共享，更有一些企业的业务无法正常进行运转。

3智能抄核在电力营销中的应用策略

3.1强化抄表自动化

3.1.1构建电力电费管理机制

加强企业内部管理，需要构建电力电费管理机制，采用流程化的管理模式，对智能抄表质量进行监督管理，健全电力电费抄核工作规范。针对于用电信息的采集，强化终端和智能表加装力度，实时记录用户相关信息，使其智能电能表自动化，提高工作人员的工作效率。

3.1.2转变抄表管理方式

针对于抄表的管理模式，应从整体上实现工作的标准化管理，使用电力营销的自动化系统，提高电费回收效率。转换抄表管理方式，应积极应用远程抄表系统，建立一套系统完整的风险预警，加强自动化的提醒，摆脱固定抄表模式，有助于提高抄表效率。

3.2强化核算智能化

3.2.1转变核算管理模式

在电力电费的核算过程中，需要制定一套完整的核算操作机制，加强提高科学化水平和规范水平，对每位电力用户的相关档案及信息都进行精准的核算，以此来强化核算工作的监督管理。

3.2.2构建档案核算规则库

业务变更、电费审核等相关工作中最容易出现严重的失误，因此，要及时解决审核工作中所出现的问题，梳理事理，并优化电力营销业务系统校验和审核功能，使其用户在业务上变更信息资料时，由智能自由校验，使其更具有智能化、自动化。

结语

随着我国城市经济的快速发展，供电企业所面临的问题越来越多，挑战性也越来越大。想要有一个实力强大的管理系统，就需要我国工作人员的不断努力。电力营销的智能抄核收为我国电力企业的高效运转作出了相当大的贡献，提高了我国电力企业的销售水平，同时也让我国居民和企业不断地增长的需求得到了大大的满足。

参考文献

[1]王帅，孙宁，闫海滨.供电企业电力营销管理探讨［J］.科技与经济管理，2015（02）：173-175.

[2]王宁．供电企业电费抄核收的管理创新探析［J］．河南科技，2016(20)．78-80.