护理质量安全管理的实施探讨

护理质量安全管理的实施探讨

李琳

华中科技大学同济医院附属武汉市普愛医院430034

【摘要】目的探讨护理质量安全管理的实施效果。方法从我院收治的住院患者当中抽取140例作为研究对象。随机将患者分为两组：对照组70例，实施常规护理管理措施；观察组70例，实施护理质量安全管理措施。比较两组患者对护理工作的满意度。结果观察组患者的护理满意度、护理隐患上报率、护理缺陷上报率、意外事件上报率明显高于对照组，结果对比差异显著（P＜0.05）。结论护理质量安全管理的应用能够有效提高护理质量，确保患者的安全，值得推广应用。

【关键词】护理质量；安全管理；影响

近年来，人们对自身健康的关注度不断提升，维权意识也在不断增强。在这种情况下，医院护理工作人员应当高度关注护理质量，具备护理风险意识，并能够对各种风险因素进行有效的管控[1]。在护理工作中，护理人员应确保患者的身心健康，以提高护理质量和护理安全作为己任。我院为提高临床护理质量和护理安全，特选取了140例患者作为研究对象展开探讨，分析护理质量安全管理措施的实施效果。现将结果报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

本次研究共选取了140例住院患者作为研究对象。随机将患者分为观察组和对照组，每组70例。观察组：男36例，女34例；年龄23-60岁，平均年龄（38.43±6.81）岁。对照组：男35例，女35例；年龄22-62岁，平均年龄（37.70±6.47）岁。经比较，两组患者的一般资料比较无明显差异性（P＞0.05）。

1.2方法

对照组实施常规护理管理措施。观察组实施护理质量安全管理措施：第一，在医护人员当中开展安全教育，提高其安全意识和防范意识；同时，建立健全科室护理质量安全管理体系，在落实管理制度的过程中坚持自主、公正的管理原则，营造良好的安全管理氛围；提高护理质量安全管理的系统性和全面性，预防安全事故的发生。第二，加强对护理人员的管理。一方面，对护理人员实施职业培训，提升其专业技能水平；另一方面，制定护理技术规程和质量标准，严格按照规程及标准对护理人员的工作进行考核[2]。第三，加强控制和预防。管理者以战略性眼光对科室的实际情况进行分析，找出护理质量安全管理中的问题，并制定相应的预防及控制措施，从而使科室的护理质量及护理安全性得到显著提升。第四，把握管理的重点，缓和护患矛盾。将急诊室、手术室等风险大、涉及范围广的科室作为管理的重点，指导护理人员与患者进行良好的沟通与交流，预防护患纠纷、医患纠纷的发生[3]。第五，加强药物治疗的安全管理。医护人员严格按规程操作，合理给药，保证患者能够得到及时、有效的救治；护士长每日定时巡查，检查医嘱的执行情况以及患者的用药反应，一旦发现异常则及时予以救治[4]。

1.3观察指标

自制护理满意度调查表，对入选患者进行问卷调查，了解患者对护理工作的满意度。记录两组患者的护理不良事件发生情况及处理情况，并进行对比分析。

1.4统计学分析

数据采用SPSS13.0统计软件包进行统计学处理。计数资料以率表示，采用x2检验，P＜0.05为具有统计学意义。

2.结果

2.1护理满意度

观察组患者的护理满意度明显高于对照组，结果对比差异显著（P＜0.05）。见表1。

表1两组患者的护理满意度比较情况[n（%）]

3.讨论

在激烈的医疗市场竞争中，大部分医疗机构及部门已经认识到护理质量安全的重要性，并且对护理管理做出了一些改进[5]。然而，从实际情况来看，很多医疗部门还未能适应新形势的要求，管理方法还有待进一步的改进。我院对护理质量安全问题高度关注，并选取了140例患者作为研究对象展开了探讨，重点分析护理质量安全管理措施的实施效果。结果表明，与实施常规护理管理措施的患者相比，实施护理质量安全管理措施的患者其护理满意度明显更高，而护理隐患上报率、护理缺陷上报率、意外事件上报率明显更低。这就说明，护理质量安全管理措施是一套实效性好、应用前景广的管理方法。在医院，不同科室的护理管理工作侧重点各有不同，但其目标均为确保患者的安全，使患者满意，减少护患纠纷和医患纠纷。常规的护理管理措施所涉及到的管理内容有效，且缺乏灵活性，因而在这种管理方式下，护理质量无法得到显著的提升，患者的安全性也没有保障。而护理质量安全管理作为一项系统性的管理方法，从宏观到微观对护理工作和护理人员进行科学有效的管理，确立了切实可行的管理制度，提高了工作人员的技能水平和专业素养。最终，护理质量安全管理措施发挥出了良好的管理效果，护理隐患、护理缺陷、意外事件的上报率均明显提升。

综上，护理质量安全管理措施的实施效果良好，值得推广使用。

参考文献：

[1]田华，李梅，崔超.基层卫生院实施护理安全管理对护理质量的影响分析[J].中国农村卫生，2016，18（02）：67-68.

[2]赖伟兰，黄秋萍，胡佳俊，等.急诊分诊安全管理结合风险管理对急诊科护理质量的影响[J].全科护理，2016，36（07）：731-732.

[3]崔世红，吴志英，薛素梅.基于JCI核心理念的问题管理模式在护理质量安全管理中的运用[J].新疆医科大学学报，2016，22（07）：915-916.

[4]勇晓波.基层卫生院实施护理安全管理对护理质量的影响研究[J].中国卫生产业，2016，27（16）：189-190.

[5]王雪茹.护理质量安全规范化管理的实施方法及效果[J].世界最新医学信息文摘，2015，19（48）：206-207.