电力营销管理中精细化管理的应用娜仁图亚

电力营销管理中精细化管理的应用娜仁图亚

娜仁图亚

（锡林郭勒电业局内蒙古锡林浩特026000）

摘要：现阶段，我国的电力工程的发展也迅速发展。电能在当前的人类生活和生产中有重要的作用，已经成为了必不可少的能源，电力企业也在社会经济的发展中得到了良好的发展，市场竞争也越来越激烈。在这样的市场经济背景下，电力企业逐渐的将精细化管理融入到企业的营销当中，随之也逐渐出现了一些问题。本文就电力营销中精细化管理应用进行了相关的思考，希望能够促进电力营销的发展。

关键词：电力营销管理；精细化管理；应用

引言

针对精细化管理，第一它是一种优秀的管理理念，是为了满足快速发展的每个行业企业内部管理的一种全新管理形式，是传统管理形式的进一步技术升级。真正可行的方法与有效科学的管理不仅是提升电力企业的经济效益的症结，而且是对电力企业实行高效管理与避免不正现象出现的关键。针对电力行业来讲，在电力营销中一旦融入精细化管理的方法，能够很大程度上降低配电进程中电力的极度损耗，而且为电力企业迎来很大的经济效益，极大程度地节省了电力企业在生产方面的成本，在同一时间也提升了电力企业在市场上的竞争力。

1电力营销精细化管理的内涵和意义

1.1内涵

电力营销的精细化管理就是对电力的营销根据现实情况和国家的发展状况进行更加精确细致的管理[1]。对电力营销进行革新，这不仅是表面上的变化，还有更深层次需要改革与变动，就是要将电力营销管理与现代的信息技术相结合，采用更加科学的信息化的手段解决问题。对重要工作进行管理与监督，并有一套合理的标准进行考量。

1.2意义

毋庸置疑，当前我国经济发展迅猛，各行各业都在发展进步。因此电力企业为了扩大市场份额，就要对电力营销进行精细化管理。通过精细化管理，可降低旧的营销方式的错误率，提高准确性。这样可以使得消费者更加信赖，有助于扩大市场。电力营销的精细化管理会使得电力公司建立起很大的优势，对于电力的工作追求更高的标准，进行高标准和严要求，在目前的阶段是非常适用的。精细化管理对于电力营销的长处的发挥是具有重要意义的。

2电力营销中的不足

2.1营销团队综合素质不高

从营销队伍的整体素质来看还处在一个较低的水平上，其不但未获得基础性理论的支持，而且参与市场搏击的经验不足，同时，对市场的变化缺乏快速、高效的反应能力。通常采用坐等电力客户上门的态度进行经营，此会对电力企业进行市场拓展带来极大的影响。在提高服务质量方面，相关的营销活动仅采用上街宣传、微笑服务等表面形式，而在供电稳定性以及减少停电损失等深度服务上却未进行深度开发。

2.2服务品质低

电力营销服务的品质受到很多方面的影响，电力服务体系、员工的积极性、工作人员的素质和工作积极性以及电力销售服务硬件设施等，都在一定程度上影响了服务品质。当前的服务品质不高主要体现在下面两个方面：首先是服务体制落后，当前的电力产品发展处于一个新时期，在这个时期当中，落后的服务体制已经不能够满足新型的客户需求。所以在用户和电力单位之间出现了难以调和的矛盾，这就严重的降低了电力销售服务的质量，阻碍了电力单位的发展；其次就是在电力单位销售开展的过程中，服务追求表面形式，没有做到实质性的提升。

2.3电力营销模式存在显著的滞后性

在我国，电力企业已经拥有了比较长久的发展历史。电力企业在发展过程中已经建立起了一种相对固定或者稳定的营销模式，而且这种模式曾经在推动电力企业发展中发挥着不可替代的重要作用，但是在经济发展形势日新月异的今天，电力企业中原本固定的营销模式并不能够很好地满足其实际的发展需求。为了能更好地提升电力企业的信息化发展，进而提高工作管理质量，大多电力企业目前仍然沿袭着传统的营销模式，该营销模式的程序很繁杂，再加上电力企业在长期的发展过程中积存的一些漏洞，导致用户基本资料方面的保存和应用存在许多问题，这就使得电力企业的可持续发展受到不同程度的影响，电力企业的工作效率也始终难以实现质的飞跃，在常规工作当中，电力企业也很难和用户实现真正的信息共享。

3精细化管理在电力营销中的应用

3.1精细化的预控管理

具体应从以下方面进行控制：（1）在源头上对相关的营销经营风险进行预防，要善用稽查管理方法对电力营销业务及时予以纠错和改进，对待营销服务的重点环节和关键数据处理必须要全程介入，从而保证相关的营销活动顺利进行；（2）对营销服务强化危机预防，针对可能在运营过程中出现的新的易发问题，采用建立服务质量的督查机制进行供电矛盾的缓解；（3）将高危重要客户作为重点，对其进行不定期的开展安全隐患排查工作；（4）进行侧重管理制度预案的制定，确保在特殊时期及时有效的恢复电力供应；（5）通过对流程时限到期的预先短信提醒方式的运用，促进流程预控业务的拓展；（6）指导以及帮助用户合理的安排生产方式，通过调整用电负荷实现生产用电与高峰用电的错位；（7）完善电费的收缴预警机制，按照客户的信用等级，从重点区域、难点企业以及重点行业进行入手，进行电费收缴风险的防范与控制。

3.2精细化管理机制优化

健全的精细化管理机制可以保证管理体系满足电力营销的基本要求，相关管理体系内容和细则可以起到制度约束的保障。因此，电力企业在进行管理制度的制定中，需要结合宏观角度对电力营销进行全过程规划、细节分析，保证相关工作的顺利进行，并及时制定与管理机制相符的营销要，尽量提高制度的合理性、科学性、可行性，从而促进电力企业的营销朝着更加规范的方向发展。此外，电力企业在营销中涉及环节多，相关影响因素较多，包括可控内部因素、不可控外部因素。因此企业的管理人员在考虑健全相关机制的工作中，需要合理进行内部因素分析，并着重外部因素的影响来综合考虑，确保相关因素共同作用结果满足当下营销管理需求。

3.3规范精细化管理流程的处理

电力企业运作中，加强营销管理的精细化后处理是提高各项业务流程运作效率的关键。为了实现提高营销效率、服务质量的目的，相关管理人员必须加强流动驱动业务管理模式的应用，在分析营销现状和未来发展趋势的基础之上，实现对用户功能、营销管理等方面的调整和更新，借助协调机制实现简化业务流程的目的。需要引起重视的是简化业务流程环节中必须考虑业务进度、进度目标等要素，保证各个节点的清晰明确，从而实现电力营销管理的专业化需求。

结语

我国社会经济的不断发展，对于企业的要求也就越高，电力企业想在这激烈的竞争中赢得胜利，就要实行精细化管理。精细化管理是电力营销发展的很重要的一个环节和推动力。精细化管理对于电力营销是必须要发展的趋势和必然要采取的一个方法。因此对于政府和电力企业都是一个很重要的课题，政府和企业领导人应该顺应这种趋势，对制度结构要进行不断地革新跟上时代的潮流，这样才能促进电力企业的可持续的健康科学的发展。

参考文献：

［１］冼心培．电力营销管理中精细化管理的应用探讨［Ｊ］．中国高新技术企业，２０１７，（７）：２５６－２５７．

［２］丁昌达．探析电力营销管理中精细化管理的科学应用［Ｊ］．科学与信息化，２０１７，（２９）．

［３］刘昆，刘建新．电力营销稽查精细化管理对提高营销效率的分析探究［Ｊ］．中国高新区，２０１８，（５）．

［４］王永春，赵帅．基于电力营销信息化的配网线损精细化管理研究［Ｊ］．商品与质量，２０１７，（５）．

［５］谭勇钢．浅谈供电企业电力营销精细化管理策略研究［Ｊ］．华东科技：学术版，２０１７，（１１）：２１８－２１８．