分析无缝隙护理管理对护士工作积极性及护理质量的影响

分析无缝隙护理管理对护士工作积极性及护理质量的影响

吴芳芳

辽宁省沈阳市中国人民解放军第202医院110812

摘要：目的探讨分析无缝隙护理管理对护士工作积极性及护理质量的影响。方法选取我院不同时段的100例护士作为研究对象，根据不同时段将其分为两组，对照组接受常规护理管理（2016年1月~2017年1月），观察组接受无缝隙护理管理（2017年1月~2018年1月），观察两组护理人员实施前后积极性及满意度变化。结果观察组积极性评分及综合满意度均显著高于对照组，P＜0.05，差异有统计学意义。结论无缝隙护理管理能够有效提升护士的工作积极性，优化护理质量，满意度高，值得推广。

关键词：无缝隙护理；护理管理；积极性；护理质量

Toanalyzetheeffectofseamlessnursingmanagementonnurses'workingenthusiasmandnursingquality.

Wufangfang，Chinapeople'sliberationarmyno.202hospital，shenyang，liaoningprovince.

[abstract]：objectivetoexploretheeffectofseamlessnursingmanagementonnurses'workingenthusiasmandnursingquality.Methodsselected50casesatdifferenttimesofthenurseastheresearchobject，accordingtothedifferentperiodoftimewillbepidedintotwogroups，controlgroupacceptedroutinenursingmanagement（fromJanuary2016toJanuary2017），theobservationgroupreceivedtheseamlessnursingmanagement（fromJanuary2017toJanuary2018），observethetwogroupsbeforeandafterthenursingstaffmotivationandsatisfaction.Resultsthepositivescoreandoverallsatisfactionoftheobservationgroupweresignificantlyhigherthanthecontrolgroup，P<0.05，andthedifferencewasstatisticallysignificant.Conclusionseamlessnursingmanagementcaneffectivelyimprovenurses'workingenthusiasm，optimizenursingqualityandsatisfaction，whichisworthpromoting.

[keywords]：seamlessnursing；Nursingmanagement；Enthusiasm；Qualityofcare；

随着医疗技术的快速发展及健康的观念的逐渐普及，临床上对于护理质量的要求日益提升，通过有效的护理干预能够最大程度的保证治疗效果，提升护理质量，提升医院综合形象[1]。传统常规护理管理方式在实际应用中仍旧存在一定的局限性，无法满足日益增长的护理需求，因此选择一种更加有效的护理管理方式具有十分重要的意义。无缝隙护理是一种新型的护理管理方法，近年来得到广泛普及，本次研究对比常规护理方式进行效果分析，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院不同时段的100例护士作为研究对象，根据不同时段将其分为两组，对照组接受常规护理管理（2016年1月~2017年1月），观察组接受无缝隙护理管理（2017年1月~2018年1月），其中100例均为女性，年龄21~40岁，平均年龄（30.5±8.5）岁；工作年限1.5~13.5年，平均工作年限（8.0±4.5）年，其中本科学历60例，专科学历40例，职称类型：1例主管护士，10例护士，余下均为护士，实施无缝隙护理前后，无明显人员变动；其年龄、学历、工作年限等方面经统计学分析，无显著性差异，P＞0.05，有可比性。

1.2方法

1.2.1成立无缝隙护理管理小组

根据职称、专业素质、工作能力、工作年限等因素选择护士，组间无缝隙护理管理小组，实行责任包干制，量化职责范畴。选择护士长为无缝隙护理管理小组主管护士，并根据其护理内容将其进行合理分组，每组增设组长，组中从护士中挑选，根据护士年龄进行搭配，实现老、中、青搭配，由主管护士进行统一管理，指导护士临床工作，确保其能准确执行医嘱，通过查房、例会等方式了解护士护理效果。

1.2.2完善管理制度

建立完善的无缝隙护理管理制度，实行人性化科学排班，在保证护士24h负责制及8h在岗的前提下，需提前进行班次调整，并严格执行排班表内容，根据护士实际需求进行人员调动，建立相关奖惩机制，调动其积极性与危机意识，执行专业素质考核，并及时提出整改措施，保证其护理专业质量。

1.2.3完善无缝隙护理细节

患者入院后由护理人员全程陪护，执行无缝隙的护理服务，根据其性格、生活习惯等因素安排病房，集中检查、治疗，增设服务区，加强与患者之间的交流，讲解心理干预的正确方法，执行科学的健康教育，联合主治医师共同参与对患者的生活护理过程。

1.3观察指标

观察两组护士工作积极性，选择问卷调查的方式进行调查，采用匿名方式进行评分，满分10分，分值越高其积极性越理想。满意度调查分为非常满意、满意、不满意等指标，其中0~59分为不满意，60~89分为满意，90~100分为非常满意。观察两组患者院后病情是否出现异常。

1.4统计学方法

本研究数据均采用SPSS18.0软件进行统计学分析，数据描述采用%表示，计数资料对比采用x2检验，（P＜0.05），差异具有统计学意义。

2结果

2.1实施前后护理人员积极性对比

观察组护理人员平均积极性评分为（8.95±1.45）分，对照组为（7.47±1.23）分；组间计算t值为9.265，P值为0.002，P＜0.05，差异有统计学意义。

2.2实施前后护理人员满意度对比

观察组护理人员中非常满意85例，满意10例，不满意5例，综合满意度为95.0%；对照组中非常满意60例，满意20例，不满意20例，综合满意度为80.0%，组间计算x2值为7.344，P值为0.005，P＜0.05，差异有统计学意义。

3讨论

临床护理是保障患者住院生活与治疗效果的有效措施，同时保障护理内容的质量，也需要有效的护理管理手段，以便在日益增长的护理需求下，为患者提供更加优质的服务，因此，选择一种更加有效的护理管理方法，在提升护理质量方面具有十分重要的意义[2]。

无缝隙护理管理是一种新型的护理管理手段，自20世纪90年代从美国佛罗里达州诞生以来，在全球范围内得到广泛发展，其秉持以人为本的核心理念，将患者需求放在首位，通过有效的护理管理，针对眼前护理管理中的现状进行幼小分析，综合质量缝隙进行针对性处理，建立完善的护理管理制度，保证护理人员的专业素质，执行人性化的排班机制，并通过合理奖惩机制调动其积极性与危机意识，多种环节紧密相连、环环相扣，以期为患者提供更为优质、满意的护理服务[3]。

综上所述，无缝隙护理管理能够有效提升护士的工作积极性，优化护理质量，满意度高，具有积极的研究价值，值得进一步推广。

参考文献：

[1]刘从玉，吴梦香.无缝隙护理管理对护士工作积极性及护理质量的影响效果[J].大家健康（中旬版），2017，11（8）：221-222.

[2]郭斌.无缝隙护理管理对护士工作积极性及护理质量的影响[J].中国卫生产业，2017，14（18）：126-127.

[3]廖青慧.无缝隙护理管理对护士工作积极性及护理质量的影响效果分析[C].//2017《中国医院药学杂志》学术年会论文集.2017，7（6）：167-167.