集抄集收模式下智能电费核算体系的应

集抄集收模式下智能电费核算体系的应

董晓卉

（国网江苏省电力公司盐城供电公司江苏盐城224005）

摘要：智能电费核算是一种新型的电费核算体系，这种核算工作能够适应当前的用电信息采集系统建设和智能电表推广的新型发展形势，适应了“集抄集收”的新型抄收业务模式发展。电力企业在未来的工作中应逐渐完善电费核算系统，制定与之相符的核算策略，并加大对工作人员的培训工作，提高其业务能力，以保证电量的及时供应，为用户提供更为全面周到的服务。基于此本文分析了在集抄集收模式下智能电费核算体系的应用。

关键词：集抄集收模式下；智能电费；核算体系；应用

1、新型智能电费核算体系的总体设计

设计智能电费核算体系的主要目的就是改革过时的人工核算模式，从而有效提高电费核算的效率与准确度。在这一新体系之中，以防范风险为主要目的的管控理念得到深入的贯彻与落实，有效地解决了传统核算模式中存在的一系列问题。此外，新的核算模式中还增加了多重策略控制的内容，对控制效果进行了有效的提高。在预先控制中，主要是严格执行审计管理过程，并且对新的设备进行有效管理，此外，还有增容以及变更用户电费试算的内容，从而避免在计算各种类型的电参数时出现异常问题，保证电费核算业务信息的准确性。在对核算过程进行控制的过程中，主要以电量、电费突变的稳定性管理，避免电量、电费核算与系统中存在异常问题，从而使电力的计算和分配可以大批量进行。

2、智能全过程核算工作模式

2.1、智能核算事前管理

2.1.1、归档管理

对电力营销业务进行扩展过程中信息归档环节要由相关人员对其相应信息进行有效地审核以及归档，要有针对性的增加对各类客户档案校验功能，其中包含了电力营销的一些基本信息、电能销售价格、电能分配等。这样能够协助审核热源，保证电费核算以及后台用电量的准确性。一旦归档人员发现异常，就要向有关部门发起异常工单，然后由责任部门进行处理以后将工单返回给发起人员，从而有效构成异常工单的闭环管理。而在整个流程中，归档人员就可以利用工单监督模块，来加快异常工单的处理速度。

2.1.2、试算管理

在供电业务拓展过程中，相应的流程信息在归档以后，智能核实系统就会自行生成电费试算明细，然后由核算负责人员对电费试算，并根据实际情况分配相应工作，核算人员要按照分配工作的结果来审核电费试算结果，从而进一步保证试算结果正确。如果在这一过程中发现异常用户，那么就要由核算人员发起异常工单，然后并将其提交给相关责任部门，在对其进行处理之后再返回给发起人员，进而建立起完善的工单闭环管理。不仅如此，电费人员还可以对在途中的异常工单及逆行监督。

2.2、智能核算事中管理

智能核算事前管理工作完成后，就要对核算事中进行有关的管理工作，电费核算工作中系统通常会自动完成工作，正常的电费抄算流程在讲抄表数工作完成之后，会展开二次复核，这时智能核算工作策略开启，智能核算策略中会将电量、电费突变归纳到前台中。在工作中，一般会出现异常情况，一旦发现有异常的用户，系统会自动将电费流程发送到电费发行的环节中进行人工复核确认，确认后无异常，智能审核校验通过抄表段流程直接发送电费发行环节。若发现还是有异常情况，则由相关的核算人员生成异常工单，上报给相关的责任部门进行处理，处理完成后，相关的责任部门再反馈给工单发起人员，这样就可以形成一个单闭环管理。

2.3、智能核算事后管理

在电费已经发送之后，按照传统电费核算规则，系统将对在此进行过电费复查审核的清单进行自动化的生成。之后，电费核算人员在与清单中提示的核算内容进行核对，仔细进行第二次的复查审核工作，在这个过程中，一旦发现有异常情况出现，核算人员必须把异常工单发送给相关的责任部门，由责任部门对这些异常工单进行快速、准确地处理，并在完成这项工作之后向工单发起人员进行反馈，这样就形成了关于工单的闭环管理。此外，在电费核算的过程中，工作人员还要借助于异常工单监控模块对未处理的异常工单进行督促与监控，监督相关负责部门尽快处理。

3、智能核算的保障措施

3.1、制定完善的制度

智能核算模式最为先进的核算方式，要在其实施以后，制定相应的配套制度，使其能够顺利的进行。而相应制度制定要具有全面性，其中不仅要明确事前、事中、事后管理的标准，还要包含后期维护、绩效考核标准等，进而是智能电费核算有章可依，从而推动智能化电费核算体系更好的发展。

3.2、核算策略管理

为了提高抗击风险的能力，在对智能电费核算的过程中，要制定一定的策略来对风险进行控制，控制的手段主要有智能电量审核策略、智能电费审核策略、二次电费审核策略等。随着时间的推移，并不是所有的策略都可以一步到位，很多策略会失去原有的价值，因此，在实际操作的过程中，要根据实际情况，实事求是的不断对智能核算的保障措施进行完善和发展，制定科学的发展战略和措施。

3.3、人力资源保障

首先是集中业扩流程归档信息管理，在过去的工作模式下，主要在供电所、分中心以及其他专业组来进行审核，除了设置专门的工作人员来审核高压业扩流程之外，由兼职人员来审核其他流程信息，这些人员没有较高的能力，无法保证质量。将智能核算实施下去之后，在专业班组内集中发挥业扩流程审核的职能，对流程审核专门负责人员进行了设置，这样就可以专业化管理流程审核。

总之，电费核算是电力企业日常工作的重点内容，集抄集收模式是传统电费核算的一项重大改革，使电费得以批量的抄录、计算和发行，这对于电费的收缴工作具有重要的意义，进一步加强对其的研究非常有必要。本文分析了集抄集收模式下智能电费核算体系的应用，以期提供一些借鉴。

参考文献：

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