浅析移动互联网时代的营销视角

浅析移动互联网时代的营销视角

曾玉伟

昌荣传媒股份有限公司北京100000

摘要：生活在今天这个互联网时代的我们，对于互联网在我们生活中所发挥到的作用越来越有深刻地体会。例如，在工作的地方、公关的场合以及路途之中。我们随时随地可以看到许多的人在使用智能手机，更确切的说，是使用移动互联网。这是互联网对于我们生活的影响，然而，互联网不仅仅影响着我们的生活，对于经济的发展影响更大。在互联网时代，我们需要对传统的营销模式进行重新的审视。接下来，就结合实际对互联网时代的营销视角进行探究。

关键词：移动互联网；营销；视角

引言

当前，由于移动互联网条件下的信息的传播的特点，导致了以前传统的营销模式的单向性和强制性遭遇了很大的改变，在此背景之下，广大的消费者就可以结合自己生活以及兴趣的需要进而通过移动互联网对于营销的信息进行吸收。所以，以前传统的营销模式就需要有新的营销模式来替代。

一、要重视移动互联网这一营销媒介

在当前的移动互联网时代。企业的营销人员必须要重视移动互联网这一新兴媒体在营销之中所起到的作用。在对媒介资源进行分配时，必须要扩大移动互联网的比重。这主要是因为，当前的移动互联网时代，那些传统的媒体不仅会使得一个企业花费巨大的资金，而且这些媒体在企业的品牌的传播中所发挥的作用也越来越小，而移动互联网这一新型的媒体在一个企业的品牌扩大中所起到的作用则越来越大。、

据2013年对全国3219名15岁以上消费者的的一个市场调查发现，其中的智能手机的用户平均每天使用手机上网的时间是2.4个小时,但是，上一个季度对此调查的结果显示是2.03个小时，这就说明了一个事情，就是：人们使用移动互联网的时间会越来越多，也就是说，移动互联网在人们的生活中会占据越来越重要的作用。除此以外，反过来我们还可以从这个调查结果中看到，越来越多的消费者在传统的媒体上所花费的时间将会越来越少。如此一来，企业的营销人员就必须重新的审视各种媒体在营销方面的投资回报率，进而在有限的资源之下，使得营销更加的有效率。

二、移动互联网时代企业的新营销环境

随着互联网的出现，逐渐地把消费者的时间和注意力从电视屏幕转到电脑屏幕，当互联网特别是移动互联网日益成为一种重要的社交媒体时，就已经意味着一个全新的互联时代的到来。这是一个人人都是电视台、人人都是麦克风、人人都是网络发言人的全新的传播时代，这是一个即刻互联、即时互联的时代。在互联时代企业的营销环境发生了两个大的变化：(1)顾客成为了一个立体化的整体，只要有需要就可以很轻松的找到对方，在这个情况或环境下，企业可能不了解的情况，顾客内部已经洞悉了。(2)营销进入了一个越来越透明化经营的时代，在这样一个全新时代，透明与诚信成为企业进行营销必须履行的价值观，在这个不得不适应的全新价值观时代，针对企业，顾客已具备了更加强大的力量.

由于上述互联环境的变化使得企业营销要面临新的挑战，具体地说：一是消费者借助于互联网的信息工具使得对于产品的信息对称度大大提高；二是消费者对于服务不只是简单接受过去的模式，而是变得更为讲究与主动，这就使得产品与服务的传递过程大大拉长，消费者可以对于各专门环节给予更为充分的设计与评价，从而构成了新型的细分服务行业。说得通俗点就是整个电商行业的各个环节都有话语权。

三、移动互联网创新营销模式

3.1口碑营销模式

口碑营销模式是指通过朋友间的交流将商品的有关信息传递给其家人、朋友、同事等，从而促使这些人作出购买决策的一种营销方式。目前较为流行的口碑营销模式即微博营销，根据营销目的可将微博营销分为两类：一类是迅速造势类，例如，长安福特曾在广州车展上举行“戴着围脖看车展”新浪汽车大型微博互动活动，成为第一个使用新浪微博平台进行营销的汽车企业。营销效果非常显著，在短短12天内通过“关注有礼、原创有奖、抢沙发、有奖问答及大盘点”的互动活动，使长安福特官方微博粉丝数迅速突破7000人，共收到网友评论4088条，博文被转载1943次，达到了迅速造势、吸引人气的目的。第二类是直接优惠类，即通过微博将线上线下的促销活动联系起来，实现对商品的打折优惠。如Uniqlo在英国开展的“幸运筹码”活动，用户关注@uniqlo_uk账户，并进行实时转发、评论等互动活动，即可获得商品的优惠代码，在线购买商品实现即时的折扣优惠。

3.2眼球营销模式

眼球营销模式是指以某一个刺激点吸引眼球、抓住用户，同时不断地增加刺激，引导这些人形成重复购买决策的一种营销方式。目前较为流行的眼球营销模式即团购营销。团购营销的典型案例即2010年9月奔驰汽车与淘宝合作在聚划算平台上开展的smart汽车团购活动。原本计划持续21天的团购活动，最终仅耗时3小时28分钟，205辆奔驰smart轿车被抢购一空，团购营销取得了空前良好的效果，淘宝聚划算显示的强大销售能力极大地出乎奔驰厂商的意外。在此之前，从未有人将汽车这种高端耐用消费品的销售与电子商务联系在一起。

3.3精准营销模式

精准营销模式是指在充分了解客户信息的基础上，针对客户偏好，有针对性地进行一对一的营销。精准营销的发展经历了两个阶段，第一阶段是从大众营销向小众营销转变，往往更关注客户的通信行为数据，适用于增值业务营销。第二阶段是从小众营销向微众营销和单体营销转变，关注的是通信行为数据和上网（生活娱乐兴趣等）行为数据结合，更适用于移动互联网的业务营销。精准营销的典型案例是如今电子商务网站（如当当网）应用较为普遍的交叉销售。以搜索《史蒂夫·乔布斯传》为例，当用户搜索这本书时，当当网利用后端分析平台进行关联规则分析，前台页面可根据用户的搜索行为分析用户的消费意愿，有针对性地提供推荐（如相关内容组合的推荐、该购买用户还可能感兴趣的其他商品的关联推荐等），实施精准营销。

3.4体验营销模式

体验营销模式是指通过观摩、聆听、尝试、试用等方式，让用户亲身体验企业提供的产品或服务，实际感知产品或服务的品质与性能，从而促使用户认知、喜好并购买的一种营销方式。互联网渠道以其便捷性、交互性和免费的特征给用户提供了良好的体验空间。电子渠道是电信运营商实施体验营销的有效利器。可通过电子渠道以Flash、仿真操作等多种形式，开展业务体验，提升用户对业务的感性认识，激发用户的使用兴趣。如为配合iPhone的推广，中国联通在网上营业厅的手机营业厅专区里，仿真演示通过手机营业厅进行话费查询、充值交费、业务查询等具体流程。另一种体验营销则是对产品的试用，如淘宝网的试客营销，用户登录试用中心提出申请，经审核通过后即可获得新产品的免费试用，同时在试用完成后，用户需提交一篇真实、完整的试用报告。通过对产品的短期试用，可以帮助用户更深入地了解产品特性，增强对产品的切身理解，帮助其形成购买决策。同时也可以通过收集用户反馈，获得第一手的产品优化改进建议。

3.5无线媒体营销模式

无线媒体营销模式是指通过手机平台，在强大的数据库支撑下，直接向受众发布定向或精准的即时信息，与受众产生互动的一种营销方式。无线媒体营销的主要手段分为三种：第一种是较为简单的Banner型嵌入式广告，即以图片形式出现，目标手机用户可以通过点击图片来跳转到广告页面，这种方式简洁有效、广泛适用。第二种是富媒体型展示广告，即利用富媒体技术播放视频、Flash等广告，有效促进用户与广告的交互，这种方式的特点是全幅展示，与应用紧密结合。第三种是营销型互动广告，即通过营销插件对有意向的用户进行深入引导，满足客户的各种策划需要（视频、互动、SNS等），这种方式需要深度品牌定制和完整互动策划。

四、移动互联网时代的营销视角

4.1将移动互联网营销提高到战略高度

当前，根据国际的情况来看，谷歌、苹果等企业正在构建一张巨大的移动互联商务的网络，建立移动操作系统以及广告平台。将会由越来越多的企业把业务延伸至移动互联网这一新型的媒体上来。与这些国际巨头相比，中国的许多企业目前还缺乏这样的一个远见与应有的热情，也就是说，许多的企业对于移动互联网络营销的热情还需要提高。因此，对于移动互联网络的营销，企业必须要将其提高到一个企业的战略的高度，只有提高到战略的高度，才能使得企业在移动互联网时代下打赢营销战。当前的经济发展形势之下，4G移动网络的应用及其所创建的新的经济模式正日益发展，因此，如何借助4Ｇ移动网络所带来的信息化时代来改变与突破现代企业的营销的瓶颈，是当前的企业营销的重中之重。

4.2要进行精准有效的营销传播

以前传统的互联网营销一般都是依据ＩＰ判断用户的特征。但是，在一个相同的ＩＰ地址的背后，可能有着许许多多的人。然而，移动互联网的终端则不会出现这样的问题，因为在移动互联网的终端的背后只可能对应着的是一个人，而不会也不可能是一个公司的人！这主要是由于手机使用的隐私性而决定的。除此以外，对于当前来讲，所有使用移动互联网的大多都是敢于尝试新事物的而且大都会有一定的经济基础的人，因此，要对这个人群进行精准的把握，这对于企业的营销模式的突破是极具价值的。因而，在移动互联网快速发展的今天，一个企业所真正关注的焦点就应该是企业的精准有效的营销。正所谓，物以类聚，人以群分。当前的营销的渠道的最大的价值就在于精准二字，但是，精准营销不是针对少数人的营销，并不是只针对少数的人，准确的说，精准营销就是将合适的营销广告给合适的消费者看。因此，所谓的精准营销的真正的对象是个众，但是，个众与小众不是一个概念范畴，二者不可以等同。对于精准营销来讲，首先要做的就是将这一群体的特质抽离出来，这一步骤的基础就是人群的定向划分，所谓的人群定向划分实际上就是对群体进行科学的划分。从以下几个角度进行综合的考虑：行业竞争、用户的的体验以及信息安全度，通过对其特定的兴趣以及表现的划分，划分出不同特质的人群，在此基础之上，再进行行为的分析与消费路径的跟踪，然后在海量的数据的基础之上，进行信息的深入的挖掘以及分析，最终就形成了特定人群的分类属性的标签。

4.3要注重营销的互动娱乐性

移动互联网络的日益的普及，正在悄无声息的改变着消费者的娱乐生活。2011年的11月11日，被称为“世纪双光棍节”。淘宝，仅仅在这一天的营业额就达到了５２亿元。这是一个什么概念？这个销量与有着“购物天堂”之称的香港的六天的营业总额数量相当。那么为什么会出现这种惊人的现象呢？答案很简单，那就是淘宝所做的营销极大的吸引了消费者的眼球，所以销售额就出现了惊人一幕。

在这一方面，品客薯片就曾经做过一次针对App的营销。这个营销实验主要是针对于酷爱音乐并且想要组建乐队的学生这一具有特殊的特质的群体。这些款新开发的App借助iphone与ipad所带有的三轴陀螺仪，把左右摇晃、前后摇晃等音乐中的特殊的动作设定成了各个不同的音效（如：电吉他音效、木吉他音效或者是摇滚鼓音效）。一些学生在自己的苹果设备上下载这款App后，每个人就会从这款App里分配得到一个乐器，选到星星的人就要在设备上连上扩音器，扮成主唱的角色，这样一来，一个“虚拟”的品客乐队就轻松的诞生了！这一设计就是高度的符合品客的目标用户———年轻人（尤其是９０后、00后）的喜好。

由此案例可以预见，在不久的将来，由于移动智能终端所带有的功能越来越多，移动互联网络的营销的创意的表现力将会不断的增强，关于移动互联网络的营销的互动娱乐方式也会日益的新颖uiji更加的具有感观表现力。

4.4要重视移动互联网的网购渠道建设

随着移动互联网的快速的发展，网购也进一步加快发展，因而，在购物的方式之中，网购这一方式的重要性不断地增加，所以说，当前的企业就要对手机网购的渠道的建设给予极大的重视。关于移动互联网促进网购方式的发展的原因，这主要是由于越来越多的消费者对于手机支付的态度变得越来越开放，也就是越来越可以接受了。尽管还有一部分的消费者对于手机支付的方式的安全性存在一定忧虑，但是，这种忧虑将会越来越少，因为手机支付这一方式所带来的便利使得消费者无法拒绝。

根据数字100市场研究公司的调查结果可以显示，消费者利用手机支付的金额的额度正在不断地增加，而且手机支付的最主要就是用于网络购物。因此，要加强网络移动互联网的网购渠道的建设，这也是营销当中必不可少的一部分。

五、总结

综上所述，移动互联网在以后的营销的发展之中将会起着越来越重要的作用。因此，作为一个现代企业，要想在营销方面不落后于其他的企业，就必须对于移动互联网络营销给予足够的重视。只有将营销与移动互联网络这二者进行创新的结合，当前的一些企业才可能突破传统模式下的营销所面临的困境，进而才能够实现企业的新的发展。

参考文献：

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