电力营销风险管理探讨赵飞飞

电力营销风险管理探讨赵飞飞

赵飞飞杨曼

（国网河北省电力有限公司磁县供电分公司河北邯郸056500）

摘要：当前我国供电企业在电力营销上还有很多的不足，本文就供电企业电力营销风险管理为主题，首先分析了供电企业电力营销现状，阐释了营销风险管理的必要性，并对供电企业电力营销风险做了分析，最后对营销风险管理策略进行了探讨。

关键词：供电企业；电力营销；风险管理

电力营销在我国市场经济发展过程中逐渐形成的一种新型电力企业的经营模式。在进入市场经济以来，我国的电力工业将电力营销管理视作一个新的发展现象。电力营销在实际的电力企业发展中越来越占据着重要地位，对于改善供电企业的发展状况有着重要的作用。但是，供电企业中的电力营销部分仍旧还存在着一些需要解决的问题。

1电力营销风险

电力营销工作是对电力企业的效益起决定性作用的因素，那么什么是电力营销？所谓的电力营销，指的是供电企业为了获取经济利益而向用户输送电力的过程。这个过程看似简单易行，但是对供电企业的服务水平提出了较高的要求，电力供应企业必须尽自己最大的努力满足用户的合理要求，提升用户对自己服务的满意度，获取最大化的经济效益和社会效益，但是电力供应企业的电力营销是决定服务水平的因素，应该引起供电企业的高度重视，企业的发展过程中面临着诸多的不确定性因素，这些因素影响并制约着企业的发展与进步，电力营销风险是主要因素之一，所以在经济全球化的大背景之下，供电企业一方面要抓住机遇，另一方面也要勇敢地接受挑战，着重解决电力营销风险问题，将可能出现的问题扼杀在摇篮中，促进电力企业的长远健康与可持续发展。

2供电企业电力营销中的风险

电力产品的特殊性，不但使电力营销与其它的商品营销不同，也导致电力营销具有较多的风险。在供电企业的电力营销中存在以下几种风险。

一是自然灾害的风险。自然灾害对供电企业的正常生产，产生极大的影响。夏季雷雨天气，会导致输电线路的断裂，或者电塔的损坏，这样的情况都会导致电力的正常树洞，不能及时为用户输送电能，极大的影响了电力营销。

二是电能损耗的风险。电力输送中会出现设备及线路损耗电能的情况，虽然一般的损耗，不会对电力营销产生任何影响。但是一些人为的窃电会对企业电能造成巨大损耗，如果这种现象长期存在，对企业的电力营销管理带来较大的风险。

三是电费缴纳的风险。在具体的电力营销中，电费的缴纳会造成巨大的营销风险，尤其是企业电费的清缴非常困难，给供电企业造成了严重的影响，电力营销也随之产生巨大的风险。

四是企业管理的风险。供电企业的内部管理始终要划分好职能，各司其职，及时解决相应的问题，否则就会有巨大的经营风险，电力营销的风险也会随之增加。

供电企业的电力营销风险会随时存在，主要的原因还是企业对电力营销管理的重视程度不够，大多数的企业没有将电力营销风险管理工作，作为企业发展中的重点工作项目，根本没有意识到电力营销对企业发展的重要性，使得风险频发，对电力营销的管理处在混乱的状态。

3供电企业电力营销风险管理的策略探究

3.1加强营销稽查

营销稽查是营销风险管理最有效的途径，营销稽查使得监控职能得到加强，可以相当程度地防止营销风险的发生。常态稽查可以根据风险客观存在的特点，当旧的风险已经解决，旧的欠款已经追回，新的风险也会相继产生。只有常态稽查的循序渐进可持续发展，才能有效地发挥普通常态稽查的作用，从而形成有效的监控。一笔欠费的追回，另一笔欠费的产生，只有持续进行才能解决此类问题。做好营销稽查能够从一开始对风险进行规避，所以在每一个环节都要进行良好的控制与管理，分析一切细小的风险，加快供电企业机构改革的步伐，这样既可以提高企业自身的服务水平，同时也谋求了最大化的利益。

3.2灵活地应用市场经营策略

由于市场经营策略导致的风险往往不直接与经营策略相关，而是与经营策略应用的有效性相关。例如，在进入新的市场初期采用的用户优惠性经营策略，其本身是不存在什么问题的，而此经营策略并未与用户管理策略结合起来，因此造成了营销风险。因此，供电企业应该灵活地应用能够市场经营策略，将几种经营管理策略结合起来，使这些经营策略使用中产生的经营漏洞能够互相补足，减少由于经营策略使用不当造成的风险。例如，在实施电费免预存策略时，先启动用户诚信管理策略，与当地银行联系，搜集目标客户的诚信程度，再根据诚信程度设定电费免预存的等级，根据不同的用户等级准予免预存的时间。这样一来，诚信度较低的用户所获得免预存时间较短，不受电费支出的压力，更有可能按时交纳电费；而诚信度很高的用户获得很长的电费免预存的时间，对供电企业服务满意度更高，企业也能够有效回收电费。

3.3建立健全营销管理体系

供电企业在对电力营销的管理过程中，应建立健全企业营销体系，进而为用户提供一个安全、经济、可靠的电力资源。与此同时，企业应将工作的重点放在市场的开发上，形成优质的售前与售中以及售后服务机制，以客户的需求为工作的重心，以最诚挚的态度与客户进行沟通，另外，还要建立可靠的预警管理机制，对企业运行中存在的隐形风险做好预防的工作，并派有专人负责，确保这项工作得以真正的落实。

3.4强化职员的风险防范意识

众所周知，意识是实践的重要基础和必要前提，因此，为了提高风险防范水平，应该强化职员的风险防范意识。就目前来讲，电力企业为了降低人力成本，通常会选择为电力营销系统配备非专业的外来工作人员，非专业人员并不能胜任这项艰难的工作，而且根本没有意识到进行电力营销风险防范的重要性，甚至不去建立电力营销系统，他们一味地追求薪金报酬，根本不重视电力营销系统，在事情发生的时候会选择明哲保身，针对这种情况，电力企业应该派遣企业内部的人员对非专业人员进行监督，防止其在其位不谋其政，在监督之下，他们才会提高对风险防范的重视程度，更加尽力地工作。

结语

供电企业营销风险的类型较为复杂，每种风险的表现形式和应对策略都不相同，只有供电企业从经营实际出发，不断总结经验并对市场营销进行有必要的创新，才能够保证营销活动的安全性，使营销真正成为促进供电企业发展的动力。

参考文献

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[2]王浩骅.对中国供电企业电力营销风险管理的几点探讨[J].科技展望，2015（09）：120-121.

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