护理美学在急诊科护理工作中的运用

护理美学在急诊科护理工作中的运用

刘艳

刘艳

(中山大学附属第一医院广州510080)

【摘要】护理美学从南丁格尔时代即开始萌芽[1],它既反映了护理学对美的追求,又是护理学借助美学对自身的升华。美学是揭示美的本质,阐明美的客观标准，培养人体验美、鉴赏美、创造美的一门哲学学科护理工作，是一切艺术中最精细的艺术。临床护理工作既繁琐又精细、既有科学性、又有艺术性。护理美学是将美学基本理论应用于护理实践的一门新兴的边缘学科。它运用美学的基本原理和观点从护理的角度研究人们在维护和塑造人体美的活动中体现出来的护理美的形象及护理审美规律。急诊科是一个即工作繁忙病人病情又重，家属和陪人又多的复杂的医疗就诊地方，对于在急诊科工作的护理人员与病人和家属的沟通就显得更加重要了，将美学运用在工作中就更加必要了。具体表现如下。

【关键词】护理美学急诊科护理工作中的运用

【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2012）25-0394-01

1体现护理职业的内在美

护士的内在美是由长期的修养形成,发自内心的一种美。是真、善、美的具体表现[2]。具有崇高的职业道德和道德情感(包括同情情感、责任情感、事业情感等)[3]。对待每一位患者的病情及生活要真实、准确、具有职业道德的反映是“真”的表现；急诊起病急骤,发展迅速、病势凶猛,家属常缺乏足够的思想准备,面对亲人伤残和死亡威胁时,常表现的惊恐、焦躁不安、自控能力下降。此时作为急诊护士就要有爱心、耐心、热心,对待患者及家属要温柔和善,给人一种亲切感。愿意尽其所能地解答患者及家属的询问,尽量满足其正常要求,给人以信任感,这是“善”的表现;具有敏锐的观察能力,较强的应急抢救能力,良好的心理素质是“美的体现。急诊护士要通过娴熟的技术操作、丰富的临床经验、敏锐的分析问题能力和较强处理问题的能力,沉着稳重、紧张有序、准确无误、忙而不乱的处理每一位急诊病人,使他们从客观认识上服从医护人员的救治安排。

2体现护理职业的外在美

护士的外在美是表现于外的各种美的视、听形态。包括:容貌、身材、体态、动作、语言、穿着表情等等在内[4]。保持健美的体魄、充沛的精力,急救中给人轻盈、稳健的动态美[5]；可淡妆上岗,展示护士朝气蓬勃的精神面貌；自然大方、端庄高雅、举止得体都应体现出一名护理人员的健康、稳重、柔和、干练、富于同情心与爱心的风范[6]。使及家属在视觉及感觉上首先接纳护士,为以后的治疗及护理取的良好的配合。

2.1行为美

行为美主要包括稳重的举止,旺盛的精力,排除困难的能力,以及被患者不理解甚至受指责时而不与之争吵的豁达大度。在急诊科由于患者起病急,家属常表现出惊慌、紧张、焦虑的心情,希望得到及时的救治。急诊就诊的特点是单位时间内就诊比较集中,护士工作量增加。情绪比较明显,常表现为服务态度不好,对及家属的疑问解释不够,表情冷漠,语调生硬等。因此就会产生如争吵、投诉等纠纷。这时就要求护士要有良好的服务态度,对家属的心情及过激的言行给予充的理解和谅解。急诊患者较多时,就诊环境嘈杂、混乱,护士的情绪难免受到影响。即使如此,急诊护士是受过严格训练的,面对混乱的场面更应该处惊不变。美国心理学家的研究表明,语言沟通的效果等于7%的文字加38%的声调和55%的面部表情[7]。由此可见,除了文明的语言沟通外,适当的声调和面部表情也尤为重要。护士要做到交流语调适中、平和、温柔;面部表情亲切、面带微笑。切忌声音刺耳、面无表情。美的行为能使愉悦,也能使自己舒心。

2.2语言美

语言不仅是人类进行社会交往、思想沟通和感情联络的工具,更是人们内心世界的外在体现,它可以通过第二信号系统影响人们的生理和心理活动[8]。急诊患者相对集中,加之病情紧急,及家属的特殊心理特征使得沟通尤为重要。而护理人员争分夺秒地进行抢救,无暇顾及家属的心理感受,且护患双方接触的时间短,客观上缺乏足够的沟通机会。这样不利于建立良好的信任感。而且家属对急诊治疗及护理期望值很高,随之要求及问题也会增加。此时,护士一定要做到不管在任何情况下都不能与其家属发生正面冲突,应认真地倾听陈述,耐心地向其家属解释或交代问题。要学会运用各种语言形式,如礼貌性语言:可根据的年龄、职业、职务等选择恰当的称呼,可增进护患之间的距离,消除距离感；安慰性语言:在病人对自己失去信心和感受痛苦时,给予安慰、温暖、鼓励的语言,可使对护士充满信任感等等。切忌语言生硬、简单、粗暴及过于专业,以免引起及家属的不满及误解。护理语言的文明礼貌美是润滑剂,如果护士意识到自己的语言或行为欠妥时,应及时说一声道歉的话,虽然只一句话,但却表现出护士对患者的尊重,树立了护士的良好形象,从而使问题得到化解,解除误会，避免纠纷。

3体现护理职业的环境美

急诊科医生护士在争分夺秒的抢救时,随手运用到的医疗器械、药品较多,用后变随处放置,来不及补充时又要抢救新病人。由此会产生缺陷影响抢救工作。所以,急救环境美的管理是十分必要的。急诊科的环境要求宽敞、整洁、便捷、安全。护士应充分应用护理美学知识为患者提供高效、安全、美观的急救环境:按照五常法(常组织、常整顿、常规范、常清洁、常自律)严格管理急救环境及物品:急救环境要整洁、规范，急救绿色通道畅通无阻:物品要分类、定点存放有序,不同物品之间应根据物品的应急性能和使用频率决定位置,同类物品应以失效期的近远为先后秩序排放。严格执行急救物品管理制度,即:“一专”(专人负责管理,定期检查,妥善管理,严格交接班制度,不准随意外借挪用)、“四定”(定品种数量、定位、定卡片、定消毒时间)、“三无”(无责任性损坏,无药品过期失效、变质,无器材性能失灵)、两及时(及时检查维修和及时领取补充）,使急救物品完好率达100%。护士熟悉环境,确保在急救过程中能迅速、准确地配合抢救,真正做到分秒不误[9]。

4小结

护理美学是研究护理学与审美规律的科学,其价值取向是指在美的导向或调节下,使护理人员思想和行为的指向带有一定的美学目的或倾向性,即护理服务不再是简单的打针、发药,而是美的服饰、举止、语言、品德、情操、技能等融于护理活动之中,满足服务对象在心理上对美的追求,使其在治疗、护理、康复过程中达到最愉快的状态,并最终真正体现以人为本的护理理念护理美学是一门促成人、环境和技术和谐统一的艺术[10]。与以前相比,现在用美学方法来定义护理学显得越来越重要。护士是实现这一艺术的主体,医生和其他工作人员起着协助作用,而不但要配合医护人员的工作,更加是这门艺术的作用对象和最终受益者。急诊科是医院的窗口,在医患关系紧张、急诊纠纷增加的今天,护理美学可望为医患关系重新回到和谐的轨道上提供巨大的帮助。而做为一名护士就是要在资源有限的情况下努力将护理美学应用于临床,使它产生更大的价值。

参考文献

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[2]许丽荣,岳淑英,姬玉萍.护理美学在精神科中的应用[J].中国民康医学,2008,20(17):2069-2071􀀁

[3]殷磊.护理学基础[M]。第3版.北京:人民卫生出版社,2002:84􀀁

[4]刘美玲,主编.护理科研[M].北京:人民卫生出版社,2003:273

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