供电企业强化用电检查职能对营销水平的提升作用齐昕

供电企业强化用电检查职能对营销水平的提升作用齐昕

齐昕

（国网黑龙江省电力有限公司齐齐哈尔供电公司黑龙江哈尔滨150000）

摘要：在新时期的背景条件下，用电检查工作是供电企业的工作准则之一，也是供电企业的行业标准之一，相关工作人员有责任和义务对电力对象实施安全隐患检查工作以设备性能检查工作等。因此，加强用电检查的相关职能工作成为了当前供电企业首要发展的问题之一。从一定程度上来说，强化用电检查的相关职能工作，可以对供电企业的营销水平起到提升的作用，保证供电企业的经济效益。

关键词：供电企业；用电检查职能；营销水平；提升作用

用电检查是电力营销的最后一个环节，是联系客户与供电公司的桥梁，它有助于指导顾客安全用电、维护顾客和供电公司双方的合法权益，对提升企业自身的业务与服务质量有着极为重要的作用，也是关系供电企业自身长远发展的关键性因素。本文对强化用电检查职能，提高营销水平的有效对策进行了分析和探讨。

1电力营销与用电检查相关概念

电力营销是在电力市场的不断发展过程中出现的一种必然现象，是以将电力用户需求作为中心，为用户提供可靠、安全、经济的电力产品，并致力于提高服务水平及服务质量，是一个通过网络技术与通信技术建立起来的信息管理系统，对相关电力信息进行采集并集中处理。在供电企业发展中对于电力营销的应用，有效地促进了电力用户与供电企业之间建立稳健的业务关系，给供电企业带来效益的同时也促进了供电企业的持久发展。而电力检查技术是由用电的采集、软件应用系统所组成的、能够方便快捷的处理电力管理中各种业务以及信息的技术，例如抄表系统、用电检查技术、电力用户端检查技术等等。在一项反窃电工作的调查结果统计中，通过对各个用电主体进行用电检查，其中居民用电户进行的25106次、大中型工业用户进行用电检查1620次、对非普用户以及专变用户进行的23068次、以及对高损耗线路的一些农业用电户进行的用电检查，针对用电检查结果查明并处理的窃电用户就有13起，挽回经济损失约6.73万元。以此我们可以看出用电检查在电力营销中的重要作用，通过用电检查技术在电力营销中的广泛应用，不仅能够有效预防窃电行为的发生，还有助于借助对用电信息的分析，满足用户更加人性化的用电需求，进一步提高电力营销的质量以及工作效率。

2用电检查在电力营销中的应用

2.1用电检查技术的基本情况

2.1.1远程用电检查技术

远程用电检查技术出现的时间较晚，是在计算机技术、互联网技术等新兴技术的发展应用基础上出现的衍生技术，其突出特色是方便、快捷，对服务响应的速度非常快，处理也具有智能化的特征。基本内容包括电力用户用电信息的采集、处理，用电设备、方式的安全检查等。就电力营销而言，用电检查还可以包括营销方面的内容，比如计量、计费、服务质量等。目前来看，远程用电检查技术还存在一定的问题，包括容易受到干扰、网络环境安全性有一定隐患以及采集终端的问题等，在下一步的工作中，应针对性的进行加强。

2.1.2现场用电检查技术

现场用电检查技术是出现较早的用电检查技术，与远程用电检查技术相比，现场用电检查技术可以较好的完成采集工作，不必担心干扰、网络安全等问题，但劣势在于工作效率较低。二者的工作内容基本是类似的，也包括用户用电信息的采集、处理，用电设备、方式的安全以及营销方面的计量、计费、服务水平等内容，不同之处在于，现场用电检查技术还包括对问题的即时处理，远程检查技术很难做到这一点。

2.2电力营销中强化用电检查职能的意义

（1）保障用电安全

用电检查是对用电行为及安全进行检查的重要工作，直接关系到人们的生产用电安全。在供电及用电过程中需要对用电系统进行严格的检查，如果用电系统出现检查疏漏，就会直接对电网的安全运行造成威胁，进而威胁人们的生命财产安全。检查人员需要对企业的用电行为进行专业检查，最大限度地保障企业用电的安全性。

（2）为用户提供优质服务

近几年来，用电检查逐渐演变成用电的售后服务，优质的用电检查能够使供电企业更为清楚地了解其用电需求及实际用电情况，同时也可以为用户提供更为优质的服务。在电网运行过程中，供电企业需要为用户提供优质的用电检查服务，这样可以进一步提高供电企业的竞争力。

2.3电力营销中强化用电检查职能的措施

（1）强化思想认识

供电企业和用电检查人员都必须明确用电检查工作的重要性，强化思想认识，切实做好相关工作。用电检查工作的作用主要体现在两个方面，一是可以保障电力系统的安全稳定运行。电网运行的安全性和稳定性直接影响着电力用户的用电质量，如果电网经常出现事故而导致供电中断，必然会给电力用户的生产生活带来很大的不便。通过用电检查，可以及时发现电力系统运行中存在的问题和隐患，做好相应的预防和处理，减少电网事故的发生；二是可以提高供电企业的服务质量。用电检查是电力营销售后服务的一部分，想要保证服务的优质性和可靠性，需要做好用电检查工作，帮助用户解决实际问题，使得电力系统的性能可以得到充分发挥。

（2）完善管理队伍

供电企业要想完善自身的用电检查管理，必须要采取有效的措施提高用电检查人员的综合素质，建设一支具有较高专业技术和高综合素质的用电检查队伍。供电企业在选择用电检查人员时，除了要测评其专业知识，还要认真地考核其服务意识。只有这样，才能够保证用电检查人员具有较高的综合素质和专业技术水平，不断强化用电检查队伍的建设。与此同时，用电检查人员必须要树立以客户为中心的服务意识，认真向用电客户讲解各种用电安全知识，不断提升供电企业的形象，完善供电企业的管理制度。

（3）强化用电检查技术的应用

用电检查技术的应用要从信息化、自动化控制等角度进行处理，在注重窃电行为控制的基础上，从电表本身性能、电表数值篡改等方面进行处理，实现用电检查参数的相对全面与准确。例如，利用电子自动监控仪器，对电表内部的电子参数、数据篡改痕迹等进行时效监控，为后续的电量计量设计、电表数值抄录等进行综合调整，确保电子联动机制有针对性的处理与调整。电表数值调整及用电检查技术的应用，需要对电能计量接线方式、电压引线连接情况等进行综合处理。

（4）应用反窃电技术

首先，需要增加技术改造资金的投入量，将反窃电能力进行提升；其次，应用专用的计量箱，或者专门的电表箱；再次，封闭变压器低压出线端至计量装置的导体；最后，进行装设电量监视器；此外，选择防窃电功能较强的有功电能表。用电检查工作期间，保障窃电证据的完整性，能够良好的影响案件的处理过程以及处理的结果。窃电的证据包括内容较多，例如运行资料现场询问笔录、照片、音像记录等，可以对于窃电者的窃电信息进行反映。在将其采集之后，应该妥善保管，并且及时的公证。

（5）加强安全用电的宣传

用电安全是用电检查中的重要环节之一，因此，供电企业在开展用电检查的过程中，可以适当的加强对安全用电的宣传。对此，供电企业可以在用户密集的小区设置相应的安全用电宣传点，采取更加现代化的方式进行宣传，保障宣传活动的全方位覆盖，向用户们普及窃电行为的危害性，强化用户的安全意识，从而杜绝窃电现象的发生，提升用电检查工作的质量。同时，为了配合安全用电宣传活动，供电企业可以在同一时间进行专项整治活动，促进宣传活动效果的提升。

3结语

总而言之，对于供电企业电力营销管理而言，用电检查是一个非常重要的组成部分，良好的用电检查工作可以保证电力系统的安全稳定运行，及时发现用户的违规用电或者窃电行为，保证正常的供电秩序，推动电力行业的长远稳定发展。

参考文献：

[1]邱东.电力营销中用电检查存在的问题及应对策略[J/OL].中国战略新兴产业.2018（01）

[2]高海涛.营销用电检查的综合处理与优化管理[J].黑龙江科学.2017.（24）