从《红楼梦》看企业宣传工作方式方法

从《红楼梦》看企业宣传工作方式方法

李玮璇

中国煤炭地质总局第二勘探局

自嘉庆年间便有"开谈不言红楼梦，读遍诗书也枉然"的说法。国学经典《红楼梦》，不仅在文学成就上，在许多其他领域也被后人研读追溯。书中大夫开出的药方可指导中医用药；所描写人物的各式衣物首饰可作为当时服饰的研究范本；更有经济学家在王熙凤的经济运营中找到了经济学规律。我觉得在《红楼梦》大家族的管理宣教中也能找到可借鉴的企业宣传工作方式方法。

我们把贾家荣宁二府比作一个大型企业，那么它的管理机制是清晰的。最高领导贾母，其下有邢王二夫人两个分公司经理，再下有王熙凤这样精明的行政兼财务部长。大观园里哥儿姐儿们每一房都是公司内相对独立的部门。在这样庞大的一个机构中，管理运营是需要宣传的。当然《红楼梦》里的宣传思想内容以封建礼教为主，与我们新时代的宣传内容不可同日而语。取其精华，弃其糟粕，我们只讨论其可取的方式方法。

一、从贾母"掰谎"看应对负面舆情

《红楼梦》第五十四回，荣国府的元宵节夜宴上，请两个说书的女先生来到席前，给贾母等人来讲段子，叫做《凤求鸾》。讲得是上京赶考的公子在一个乡绅家避雨，爱上乡绅家小姐，求娶她为妻的故事。贾母没等讲完，就对这段才子佳人的故事批判了一番。众人都笑说，"是谎都批出来了"。凤姐儿说，"这一回就叫做《掰谎记》"。

在贾母的宣传思想里，《凤求鸾》的登堂入室可以说是封建大家庭贾府的后院遇上了洪水猛兽般的负面舆情。贾母是怎样引导化解的呢？

（一）及时制止，澄清事实

贾母听了个开头，"忙道：怪道叫作《凤求鸾》，不用说，我猜着了。""这些书都是一个套子，左不过是些才子佳人，最没趣儿。"一个"忙"字说明贾母听出内容不适宜，"急忙"给说书人刹了车。一句"最没趣儿"委婉地制止了说书人说下去。下面贾母分析说明了这种事件的不正确性及不可能性。

贾母说，这些书里讲得都是书香门第，父亲都是高官，家里的小姐也是通文知礼，私自想起终身大事来，没有佳人的样子。即便是个才子去作贼，也要负法律责任。贾母从这样做的人不算是才子和佳人，强调了这样做是不正确的。

贾母又说，这样的家庭，伏侍小姐的人众多，而故事里就只有一个丫鬟跟从，其他管教小姐的人不见身影。通过摆事实来澄清了这样的事不可能发生。

（二）合理评判，深究负面消息来源

贾母又对写书人做了评判，说他很可能是对富贵人家"羡慕嫉妒恨"，编出书来栽赃的。或者他自己也想一个佳人而不得，所以编了出来取乐的。从写书人的出发点分析了其恶意性和随意性。最后定论"我们从不许说这些书，丫头们也不懂这些话。"这句话是对小姐丫头们的提示和要求。

（三）顶住负面压力，传递正能量

批完了谎，贾母要求说书的女先生："你们两个对一套《将军令》吧！"二人听说忙和弦按调，拨弄起来。经考证，《将军令》是古曲名，本来是军队里发令用曲子，后来仿它的调子制成了乐曲，曲调雄壮豪迈。主要表现古代将军升帐时的威严庄重、出征时的矫健轻捷、战斗时的激烈紧张。

为什么在这个时候要让贾府众人听一曲《将军令》呢？要从贾府的创业史说起。从演说荣国府的冷子兴和老仆焦大的口中能够得知，贾家是宁国公多次出生入死，为国征战，用鲜血和生命换来了战功，开创了家业，使后代得享荣华。《将军令》就是要让贾府众人牢记家史，不忘本心，珍惜幸福，这才是贾府里的正能量。

贾府最高领导贾母仅在饭席之间，通过及时制止、澄清事实、分析原因、直指缪误、讲正面故事几个步骤及时有效地完成了负面舆情的扼杀与扭转，避免了再度扩散，倡导了正面思想观念，维护了良好的意识形态。这是我们工作中值得借鉴的方式方法。

二、从海棠诗社看构建学习型企业

随着知识经济时代的到来，知识已经成为现代企业的核心资源。构建学习型企业，把学习力转化为创造力，继而转化为生产力，最终提高职工综合素质，提高企业核心竞争力，已经成为现代企业文化的一部分。贾府这个大型企业是如何构建学习型企业的？《红楼梦》第三十七回大观园里起了诗社，恰贾芸送来海棠花，就定名"海棠诗社"，成为了哥儿姐儿们的学习组织。在这个组织的成立与运行中暗藏了学习型企业构建的方法。

（一）烘托学习仪式感，强化学习理念

黛玉提议，"既然定要起诗社，咱们就是诗翁了，先把这些'姐妹叔嫂'的字样改了才不俗。"于是李纨自称"稻香老农"，探春叫了"蕉下客"，黛玉被称"潇湘妃子"，宝钗称作"蘅芜君"，宝玉叫"怡红公子"，再加上"菱洲""藕榭"，每个人都有了一个雅号。一群少男少女这样"别致有趣"的互称，是对自己诗人身份的认定，又提高了学写诗的兴致，写诗也在每个人心里庄重起来。这就是学习中纳入了仪式感，一方面提高学习品味，排除学习干扰，提升学习兴趣；另一方面认同学习身份，增加对学习的虔诚度。

（二）建章立制，确保成效

海棠诗社"立了罚约"。首先建立了组织机构，明确了职责。李纨做了社长，迎春、惜春为副社长。社长做"东道主人"，两位副社长"一位出题限韵，一位誊录监场"。其次明确了学习时间、地点、要求。社长李纨规定"我那里地方大，竟在我那里做社"，学习地点是稻香村。李纨又定于"每月初二、十六这两日开社""这其间你们有高兴的，只管另择日子补开"。这就形成了例行学习与随机学习相补充的时间机制。最后建立了考评和激励机制。"迎春命丫鬟点了一枝梦甜香"，如香燃尽还未做出诗就要受罚。诗作完成后所有人参与点评，最后评出名次。这些学习中的考量和成果点评极大程度上激励了参与者的学习兴致。

（三）多层次全方位营造学习氛围

诗社自创立后，书中提到的几次开社，每次的主题都不同，包括海棠诗、螃蟹宴上菊花诗、红梅诗等，学习内容及其丰富。学习形式多种多样，包括限时作诗、限韵及不限韵、接龙联句等。参与人员也逐步增加，兼职人员湘云、基层侍妾香菱，后来又加入了新入贾府的李琦、李玟、邢岫烟、宝琴。不同层次、不同岗位的人员全部参与进来。调动了职工广泛的学习积极性，这才有了"呆香菱之苦，疯湘云之话多"。

诗社这个学习机构纳入了仪式感，制定了章程，多层次全方位的学习，创新的理念提升了学习效果，衍生了许多佳句。我们耳熟能详的"偷得梨蕊三分白，借得梅花一缕魂"，就是出自黛玉的海棠诗；"眼前道路无经纬，皮里春秋空黑黄"，是出自宝钗的螃蟹诗；"寒塘渡鹤影，冷月葬花魂"是黛玉和湘云的联句。在他们的诗作里，黛玉语言之美，宝钗意义之深，都被现代所颂扬。

三、从袭人看弘扬劳模精神与工匠精神

因贾母溺爱宝玉，想找一个能为他竭力尽忠的人。贾母平时最喜欢的婢女袭人，"心地纯良，克进职任，"所以被选中。"这袭人亦有些痴处：服侍贾母时，心中眼中只有一个贾母；如今服侍宝玉，心中眼中又只有一个宝玉。"袭人的工作也得到了王夫人等人的肯定，王夫人说，"比我的宝玉强十倍"。连薛姨妈都夸奖说，"他的那一种行事大方，说话见人和气里带着刚硬要强，这个实在难得"。袭人这个基层职工算得上是贾府里的劳模和工匠了，贾府是怎么弘扬她这种精神的呢？

（一）明确岗位

对待企业里的劳模和优秀工匠，首先要明确他们的岗位，让其发挥所长，给他们归宿感。《红楼梦》第三十六回，分公司经理王夫人让行政部长王熙凤，将袭人从贾母的部门编制里裁掉，"明儿挑一个好丫头送去老太太使，补袭人"。这样袭人名正言顺地进入了宝玉的部门编制里，成为了宝玉的婢女。这样的调整可以让袭人更加明确地干工作，就是"长长远远"地服侍宝玉，对工作有规划、有目的。

（二）提职加薪

袭人对宝玉的尽心尽责不光是生活上照顾，那是全方位的殚精竭虑，经常劝这个混世魔王不要总去吃小姑娘嘴上的胭脂膏子，劝他读书、上进。王夫人看在眼里，就对王熙凤说了这样的话；"把我每月的月例二十两银子里，拿出二两银子一吊钱来给袭人。以后凡事有赵姨娘周姨娘的，也有袭人的。"不难看出，除了岗位确定了，还给了袭人等同于姨娘这样小中层领导的待遇。这样的提职加薪会让袭人更加珍惜岗位，努力工作。

（三）重视宣传

袭人的母亲病重，哥哥来接她回家。行政部长王熙凤不光准了假，还做了很多安排。凤姐儿吩咐下属，要两个年长的婢女，再加两个小丫头，跟着袭人回去。并要带一辆大车，一辆小车，还要四个有年纪的跟车。嘱咐袭人"穿几件颜色好的衣裳"，包一大包衣裳拿着，"包袱要好的"，"手炉也要拿好的"。想象一下身为婢女的袭人光鲜亮丽衣锦还家样子，贾府这个大企业里的职工上下会看到，贾府外的社会群众肯定也会看到，这就是贾府的个人包装与宣传。工匠与劳模的高等待遇和被重视现象让广大职工甚至外部群众都看得到，从而激发了职工的争先意识，宣传了企业的工匠品牌，弘扬了袭人克己奉公、兢兢业业的工作精神。

袭人本因家里穷被卖到贾府为婢，通过自己的努力，华丽丽地完成了底层职工的逆袭。当然这里面离不开以贾母为首的企业管理人员的正确对待。通过弘扬她的工匠劳模精神，袭人在贾府中怎么样呢？袭人哥哥要赎她回家，被她断然拒绝了，让哥哥断了这个心思。她本人对贾府的忠诚度显而易见。一次麝月独自一人在值班，别人都玩去了。宝玉夸赞说"公然又一个袭人"。"袭人"在这里成了尽职尽责的代名词。这说明"袭人"已经在贾府这个大企业里形成了一个工匠品牌。贾府的宣传方式方法卓有成效，意义深刻。

《红楼梦》里的故事未完，内容涵盖的知识理论却博大精深。中国传统文学里暗含的思维方式、行为方法，都显现了中国传统的意识形态和教法理论。我们在经典中挖掘，与工作实际相结合，剥丝抽茧，可学习多样的工作方式方法，对我们的工作起到借鉴、指导作用。以上是读书中的一些感触联想，与大家分享。