大数据的电力营销管理创新对策周军军

大数据的电力营销管理创新对策周军军

周军军谢景良

国网浙江云和县供电有限公司323600

摘要：目前，人类已经进入了信息化的时代。在大数据的推动下，科技等迅猛发展。电力行业也取得了瞩目的成就。但是，电力企业如果想要取得长远的发展，需要制定符合当今时代的营销管理策略。随着社会需求的变化，电力行业在其营销方面作出调整，开始更多的关注客户需求。然而，电力行业由于转型较晚，至今还遗留下发展过程中遇到的和社会需求不协调的问题。

关键词：大数据环境；电力；营销管理；创新

引言

电力行业影响着人们生活的方方面面。在各行业迅猛发展的今天，需要的能源越来越多。电力行业想要满足人们日益增长的需求，就要利用大数据在营销管理上进行创新，为客户提供优质服务。

一、大数据环境下电力营销管理的不足

制定符合当今时代的营销管理策略。随着社会需求的变化，电力行业在其营销方面作出调整，开始更多的关注客户需求[1]。然而，电力行业由于转型较晚，至今还遗留下发展过程中遇到的和社会需求不协调的问题，比如说营销渠道、产品宣传等的不足。想要在营销上去的创新并且取得成就，就要多多关注客户的需求以及行业之间的优秀的例子。另外，电力营销需要高素质、创新型人才。然而，在国家在迅猛发展过程当中，人们的生活水平和受教育水平不成正比，导致优秀人才短缺。电力行业需要探讨出合适的策略，去挖掘现有的优秀人才，去培养优秀人才，这也注定电力行业在营销管理上有很长的一条路要走。

二、大数据环境下电力营销管理面临的机遇与挑战

（一）大数据环境下电力营销管理面临的机遇

目前在国家政策的号召下，国家的电力企业越来越多，竞争越来越激烈。优胜劣汰，适者生存，这将加快电力行业的转型升级。电力营销作为电力行业重要的环节，企业会在更为短的时间内制定出合适的方案，打开市场。而且，为迎合国家以及世界的发展趋势，我国电力业的发展也日益向着多元化、环保化的目标发展。电力行业的推动，将助力中国经济，取得更好的成功。

（二）大数据环境下电力营销管理面临的挑战

首先，节能减排计划的实施，使得对于大型用电的行业可能会受到一定的牵制，减少其在电力资源方面的使用力度，适当的控制用电过度现象的出现。由于现如今人们越来越注意绿色环保，电力营销就要向这方面靠拢，因而带动着产品的创新和改变。这是对电力行业的一个巨大的挑战，从创新想法到方案实施，就像从内而外进行重新整合，这会有大笔的资金投入。稍有不慎，企业就会在资金链上出现问题[2]。另外，国家已经提出相关的规定，为人们的健康环境保驾护航。电力行业在发展过程中产生的污染，要想办法最小化，在给人们带来新的生活同时，也要考虑到人们赖以生存的自然。

三、大数据的电力营销管理创新方案的探讨

（一）大数据分析客户需求

信息时代，互联网行业的发展，统计了人们中日常生活的数据。借助这些数据，进行科学的分析和整合，得出客户的需求。这不仅节省了时间和金钱，还拿到了更为客观、可靠的结果。因此，电力行业在创新营销管理模式时，要充分利用大数据的特点，将客户的需求进行合理的分析与整合，充分的了解不同客户对于电力产品的不同要求[3]。接着，企业利用这个优势，更便于制定合适的营销方案，保证客户可以得到更为舒适的产品体验。

（二）数据分析，针对客户进行服务。

首先，通过数据对产品进行分析，发现潜在客户。为使这些潜在客户成为合作更为长远的客户，电力企业需要根据数据针对性的对客户量身制定方案，让他们得到满意的体验。其次，为使资源得到高效的利用，对不同的客户进行整合分析，提高服务效率。最后，将得到的方案对一小部分客户进行实验分析，发现过程中的满意结果，进行保留。对过程中出现的问题，针对性的对方案进一步整改。多次进行实验处理，直至可以投放市场使用。

（三）运用数据对产品进行创新，打开电力市场

落后就要挨打，牢记历史教训。服务更多的是起到装饰美化的作用。创新才是引领发展的第一动力。为了满足客户的需求，电力企业需要有真正的、让客户满意的产品才可以。在大数据的背景下，对资源进行分析，电力企业可以更为准确的朝向正确的方向进行创新发展。应用成熟的电力营销方式，对创新产品进行推广，将会更好的打开电力市场，赢得发展。

（四）实现互联网+的多元发展

利用互联网丰富的资源，和电力行业这样的传统行业相结合，实现资源的高效利用。同时，行业之间还可以进行优势互补，利于多元化的发展。比如，电力系统的服务要充分以消费者为服务导向，了解并满足消费者的需求，通过计算机数据对于信息的管理，发现用电量比较异常的客户，并对其进行一定的指导，促进其科学合理的利用电能；同时，还要不定期的对电力设备的运行状况进行检查，对于有隐患的设备进行及时的修理或者更换。对互联网行业和电力行业进行资源整合，建立新型合作关系，将为客户提供更优质的服务。

结束语

在当今时代迅猛发展的背景下，社会对电力行业提出了更高的要求。电力行业需要利用大数据，对资源进行整合分析，得出适合的电力营销管理创新对策，实现电力产品的创新。在此基础上，对客户进行分析，为他们提供更优质的服务。互联网行业和电力行业的合作是符合当今社会发展趋势的，两个行业之间的优势互补，必将实现二者的双赢。

参考文献

【1】汤琪.大数据背景下电力企业营销管理创新措施[J].中国西部，2017（3）.

【2】崔亚楠.论基于大数据的电力营销管理创新研究[J].工程技术：全文版，2017（2）：00064-00064.

【3】向章明.基于大数据的电力营销管理创新研究[J].华东科技：学术版，2017（11）：209-209.