营销稽查在电力营销管理中的运用初探

营销稽查在电力营销管理中的运用初探

邬文灿胡先峰

（国网湖北省电力有限公司安陆市供电公司432600）

摘要：本文首先阐述了电力营销管理中的营销稽查工作内容，然后从日常营销稽查、专项稽查、专题稽查这三方面分析了营销稽查工作在电力营销管理中的运用，最后探讨了营销稽查在电力营销管理中的作用，希望对我国电力企业的相关人员带来一定的启示，提升电力企业的稽查水平。

关键词：电力营销；营销管理；营销稽查

引言：

现阶段，我国很多电力企业为了促进自身的发展，都开始进行电力营销管理，组织各种电力营销活动，然而在电力营销活动中，营销稽查做为一项不可缺少的工作，在电力营销管理具有积极的作用。下面本来就谈一谈电力营销管理中电力稽查方面的相关内容。

一、电力营销管理中营销稽查的工作内容

电力企业人员在进行电力稽查时需要做到以下几方面的工作。第一，稽查人员要根据用电与供电合同中的标准与约定进行用电情况的检查，检查企业对合同的执行情况是否达标，是否能履行义务。同时，还要检查用户的用电以及缴费情况，如果发现用户变更了用电业务，稽查人员更要仔细的核实变更情况。第二，稽查人员要做好计量管理稽查工作，这主要是对电力的计量工具进行检查，检查电能电表的更新换代情况，计量参数是否准确，是否出现故障等。稽查人员也要监督计量方式，确保计量的准确性。第三，稽查人员还要检查电费、电价的相关内容，这部分的工作有很多，主要就是进行挨家挨户的走访，查实台帐核算与电费报表，核实抄表周期是否满足需求，还要考察用户的交费情况，看是否出现突增或突减的问题。除此之外，还要对电费账户进行管理设置。总之，关于电价电费的内容都涵盖在稽查人员的稽查范围之内。第四，稽查人员要进行电力营销系统的进行稽查，核实系统中的营销人员以及客户资料情况，从而确保系统的内容真实可信[1]。

二、营销稽查工作在电力营销管理中的运用

现如今，营销稽查电力营销管理中已经得到了大面积的使用，稽查人员需要对电力企业及用户双方进行检查，可以了解电力企业的供电情况和用户的用电情况，其中电力用量、电力价格及总体电费是营销稽查工作的工作重点，那么下面就谈一谈营销稽查在营销管理中的具体应用。

（一）日常营销稽查

在电力营销管理之中，稽查人员最常进行的就是日常稽查，通常采用定期稽查和不定期稽查的方式，具体要针对不同的营销活动制定出差异性的稽查任务。在开展定期稽查工作时，稽查人员需要根据具体的情况，提前拟定具体的稽查计划，计划中要包含不同时期需要进行的各种工作，之后按照计划表进行稽查。在稽查过程中，营销人员要通过发现的问题进行合理的调整，从而提高稽查质量。不定期稽查，顾名思义就是指稽查人员不定期的开展工作，这种稽查方式的灵活性很强，也具备突击检查的效果，在工作过程中更容易发现一些问题所在，电力企业稽查人员可以选择不同的稽查方式开展工作。

（二）专项稽查

专项稽查也包括在营销稽查的范围内，这种稽查手段具有较高的针对性，属于一种专项型的稽查方式，在进行专项稽查之前，相关人员先要组建出一只稽查队伍，专门负责电力企业的营销稽查工作。其中专项稽查队伍中的人员可以根据个人的特点进行明确的分工，每个人员只需负责一项或几项任务即可，这样就可以使稽查工作变得更具专业性，提高稽查效率，可以发生各项工作的问题并及时有效地解决，全面提高电力企业的稽查水平。

（三）专题稽查

营销稽查中还包括专题稽查，这种稽查方式大多是在电力企业出现营销问题之后开展的工作，例如，如果电力计量表出现问题、电力企业供电不合理、出现客户投诉等问题时，电力企业的稽查人员就可以进行专题稽查，具体需要先分析问题，然后根据问题情况成立具有较强的专业能力，能够解决问题的高质量专题稽查小组前去进行处理，从而开展工作。这种专题稽查方式比日常营销和专项营销具有更大的优势，目前比较容易受到到企业的重视。其优势有以下几点，第一，专题稽查队伍中的稽查人员水平较高，这种稽查方式能够提升电力企业的工作质量，使工作具有可靠性。第二，专辑稽查可以强化计量监督的力度，还可以对电力企业的营销工作起到监督制约的作用，减少企业出现漏抄、误抄等问题。第三，专题稽查的针对性非常强，工作效率高，可以在短时间内与最快的速度解决电力问题。

三、营销稽查在电力营销管理中的作用

在电力企业的营销管理之中，营销稽查具有非常强大的作用，可以保障用户用电安全，也可以促进企业提高营销管理水平。因为稽查人员在进行稽查工作的时候会仔细核实用电情况，及时发现用电问题以及潜在的用电隐患，这样就可以最大程度的避免出现用电事故，为电力企业赢得较好的口碑，降低企业的经济损失。所以电力企业一定要注重营销稽查的工作，让稽查人员对企业以及用户的用电情况做好详细的了解，从而督促企业为居民的用电带来更良好的服务。目前我国一些稽查人员在开展稽查工作的时候，有一些和稽查系统并不先进，这都会降的稽查效率与稽查质量。所以相关单位一定要及时发现在稽查过程中出现的问题，不断改进技术提高稽查人员的素质[2]。另外，还可以建立科学的电力营销管理制度，按照制度开展营销一稽查工作，电力企业还可以引进先进的电力稽查系统，创新稽查模式，为用户安装先进的计量设备，从而提高供电质量，降低稽查人员的工作量，促进电力营销管理的管理质量的全面提升。

结束语：

综上所述，电力稽查作为电力营销管理中不可缺少的一项工作能够起到重要的作用，不仅可以及时解决供电营销中的问题，也能够保障用户的供电安全。所以相关企业和电力企业一定要重视稽查管理工作，采取多种稽查方式进行工作，从而提高营销管理水平，减少企业的经济损失，促进电力企业的长久发展。

参考文献：

[1]高岩，崔森森.浅析营销稽查与电力营销风险管理[J].民营科技，2018（10）：176.

[2]刘于阳.电力市场营销观念和营销策略分析[J].通讯世界，2017（15）：221-222.