PDCA循环在药事管理中的应用观察

PDCA循环在药事管理中的应用观察

周彦池黄江赵福兰周姜

（西南医科大学附属中医医院四川泸州646000）

【摘要】药事管理是医院工作的重要组成部分，紧紧关系着医院临床医疗工作的服务质量、疗效及安全性，必须要引起我们高度的关注与重视。为了提高医院药事管理工作的质量，更好的保障医院临床医疗工作开展，当前我们应当将PDCA循环应用到医院药事管理中来。本文基于作者自身的实际工作与学习经验，首先简单分析了将PDCA循环应用到医院药事管理中的必要性，然后主要对如何在医院药事管理中有效的应用PDCA循环提出了部分探讨性建议，以期能为医院药事管理工作的实践提供参考。

【关键词】PDCA循环；药事管理；应用

【中图分类号】R952【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2018）10-0367-01

药事管理虽然没有直接参与到医院的临床医疗工作当中，但是却是医院临床医疗工作不可或缺的保障。所以，我们应当将PDCA循环应用到医院药事管理中来，对医院药事管理工作进行不断的改进，不断的提高医院药事管理工作质量，以更好的保障医院临床医疗工作开展。

1.将PDCA循环应用到医院药事管理中的必要性

随着时代与社会的发展，如今人们的思想意识也有了很大的提升，具体到医疗方面，人们更加重视自身的医疗服务体验和医疗的有效性、安全性。所以，我们当前的医院工作也更加的以患者为中心，希望通过各方面的工作改进，来使患者感到最大程度的满意。药事管理是医院工作的重要组成部分，紧紧关系着医院临床医疗工作的服务质量、疗效及安全性。具体来说，医院药事管理工作主要包括了药品采购、储备、质量、临床供应等几个方面的内容，因此其紧紧关系着医院临床医疗工作的服务质量、疗效及安全性，必须要引起我们高度的关注与重视。医院药事管理除了要遵守国家的相关法律和专业规范，同时还要讲究方式、方法，只有在科学的管理之下，医院药事管理工作才能得到保证。

PDCA循环其实是一种质量管理方法，该方法最早由美国质量管理专家休哈特博士提出，并由另一位质量管理专家爱德华兹?戴明博士宣传、推广（故而PDCA循环又称戴明环），很快便得到了广泛的认同，就目前来看，PDCA循环已经被应用到了诸多领域的质量管理工作当中，PDCA循环包括4个具体的环节，其分别是计划环节（plan）、实施环节（do）和检查环节（check）以及处理环节（action），通过PDCA循环的应用实施，可以显著提高工作质量[1]。所以，如今要想提高医院药事管理工作的质量，将PDCA循环应用到医院药事管理中是非常必要的。

2.如何在医院药事管理中有效的应用PDCA循环

2.1PDCA循环的计划环节

计划是PDCA循环的首要环节，在这个环节的医院药事管理工作中，应成立一个工作小组用以负责医院药事整体管理，依据当前药事管理中存在的不足，制定一个科学合理的管理计划方案，并结合实际需求不断的调整和完善。即相关工作人员根据总结的结果制定管理工作计划、培训的计划等，为PDCA循环管理实施提供准备。当涉及到有关药物治疗的时候，需要临床药剂师以及临床医师共同参加，讨论并给出最合理的用药建议，逐渐形成一套完善的临床药学会诊制度，并依据用药相关规定，加强临床用药行为的监督管理[2]。同时，从各项具体工作内容着手，例如采购、存储、使用、审批等等，加强质量管理。对临床药师岗位职责做出明确的规定，做到权责明确，建立详细的药品登记制度，并对药品使用记录不断地进行规范，鼓励药师参与到临床药物诊疗中，在最大限度上发挥药师在药事管理中的价值。

2.2PDCA循环的执行环节

执行是PDCA循环的第二个环节，在这个环节的医院药事管理工作中，医院应当在药事管理委员会的组织之下，定时开展有关用药管理的讨论会议，原则上要求所有的相关药事人员参与，并对他们进行一定的专业培训，提高他们的工作责任心和工作意识，增强他们的药历分析能力、提升其用药水平。同时，要对各个科室的相关资料进行汇总，分析其用药的具体情况，并组织各科室人员开展学习新成果的讨论会议，更新大家对药物管理、使用新政策的了解。尤其是针对药剂师，必须要重点开展相关的会议与教学培训，要组织他们在一起进行集体交流、探讨、学习，总结、分享自身的优秀工作经验，共同进步。也可以让他们根据自身的工作实践情况，提出对药事管理PDCA循环计划执行的个人建议，并共同分析其合理性、可行性，得到一致认可与药事管理委员会的肯定之后，便可以采纳、尝试。

2.3PDCA循环的检查环节

检查是PDCA循环的第三个环节，在这个环节的医院药事管理工作中，同样应当由药事管理委员组织，连同药事管理负责主任和各科室主任，对药事管理的具体实践情况进行全面、详细的检查。对药事管理的采购、存储、使用、审批等展开情况分析，尤其是在药物的临床使用方面，应当对病历资料和用药记录的一致性进行核查，看其二者是否相符，并分析用药的合理性，最终形成全面的检查报告。

2.4PDCA循环的处理环节

处理是PDCA循环的第四个环节，在这个环节的医院药事管理工作中，应对前一环节的检查结果进行分析和统计，找出当前药事管理过程中存在的各种不足，组织相关人员开会，针对当前问题提出针对性解决措施，并制定措施方案，加以落实，对于PDCA管理中优点要给予鼓励和继续发扬，把管理中获取的成功经验运用到下一轮的循环管理中，形成良性循环管理模式，不断提高药事管理质量[3]。

3.结语

在如今的医院药事管理工作当中，我们应当积极的应用PDCA循环，以提高医院药事管理工作的质量，为医院临床医疗工作提供更可靠的保障，确保医疗工作的服务质量、疗效及安全性，让患者满意，对患者负责。

【参考文献】

[1]郭志远.PDCA循环管理法在医院药事管理工作质量改进中的应用[J].哈尔滨医药，2017，37，37(05):455-456.

[2]王开娥.医院药事管理与药学服务在临床合理用药中的作用探讨[J].中国冶金工业医学杂志，2016，33(05):600-601.

[3]张永，卢智，郭丹.PDCA循环管理方法应用于我院三级综合医院复审过程中药事管理的体会[J].中国药房，2016，27(10):1305-1307.