如何做好一名商务经理

如何做好一名商务经理

禤业丰

广西建工集团第五建筑工程有限责任公司广西柳州545001

摘要：顺应国内建筑工程承发包方式转变影响，招投标工作日渐趋于专业化。同时受市场竞争加剧、建设方压低造价、原材料成本上升、管理费用逐年提高等诸多原因影响，行业利润普遍下降甚至亏损情况时有发生。在此严峻形势及背景下，如何做好在整体性要求极高的建设项目这个有机系统中担任重要角色的商务经理工作尤为重要。本文就建筑工程商务经理管理职能要求以及如何参与招投标过程和招投标质量对建筑工程的意义等方面提出见解，并优化相关对策，以实现资源最优配置，为提高工程管理水平提供参考。

关键词：建筑工程；商务经理；职能管理

建筑工程项目受投资大、项目管理复杂以及较长建设期等多种不确定因素影响，要在行业竞争中脱颖而出，必须在保证工程质量及进度前提下严控价格以决胜市场。由于管理职能的目标及侧重点不同，商务经理与其他子系统管理人员承担着很大不同的分工。其管理职能的重要性在于自始至终参与了项目的有效管理，并为建筑方招投标及后续管理工作提出决策性参考。

1.建筑工程商务经理管理职能要求

基于地位举足轻重，建筑工程商务经理不仅负责内部项目投标期间预算、合同资料管理、施工期间造价控制、竣工期间结算管理，还要做好外部谈判等工作。因此要求胜任者需具备一定年限相关岗位工作经验。熟悉建筑工程技术和生产流程的同时熟悉与之相关的法律、财务、企业管理等各项专业知识，特别是掌握招投标程序和相关操作以及合同和FIDIC条款的熟悉程度直接影响项目成本控制结果。同时，还要求其具备良好的沟通协调能力以及较强的谈判技巧，以快速促成项目有效交流。

2.商务经理参与招投标的过程及其意义

2.1商务经理参与招投标的过程管理

为遵守招投标公平、公正、公开原则，大多项目需走招投标流程。建筑工程商务经理无论作为建设方参与招标文件编写、组织开标活动等，还是作为承建方准备好投保文件及报价并按照招标文件参加招标活动，均需要提前收集各项信息并分析基础价格，在国家统一造价技术标准基础上选择统一计量单位与统一计算规则，结合市场经济综合分析，适当制定及调整工程造价，招标控制价合理化。以招标为例：一是合理选择招标方式科学控制招标体量，以防止因分段招标过多引起后续项目合约管理难或造价得不到有效控制等风险；二是认真编制招标文件。结合计价、质量、工期、材料供应等实际情况，对项目进行综合分析并定价，提高建筑工程造价水平。三是做好作为投标方投标重要材料以及双方签署协议参考的招标资料管理工作，确保所有招标资料内容明确、条例清晰、完整有序。

2.2提高招投标质量对建筑工程的意义

招投标工作稳居建筑工程项目重要位置，其质量高低直接关系到建筑企业经济效益。商务经理在工程招投标等各环节，严格预算内成本列支，最大程度统筹资源，加强造价控制力度，有效控制资源浪费，不仅使各项资源得到合理、有效的使用，充分保障了建设及承建双方利益，也符合当前国家提倡的生态环保理念，建设资源节约型社会要求。同时，结合我国建筑工程招投标工程实际现状，受主观及客观多方因素影响，不同程度存在部分人员缺乏对该项工作的正确认识及缺乏胜任该岗位工作的专业人才，从而间接降低了招投标工作质量，导致一些工程招投标工作质量难以得到有效保障，不仅加大潜在问题出现的概率，还给后续工程实施带来实际威胁，招投标工作质量亟待提高。

3.提高商务经理管理水平措施

3.1加强工程预结算管理

工程预结算管理工作的重要性在于维持工程造价的准确性，其涉及建筑工程各个环节，尤其与施工单位利益密切相关。一是做好投标环节的预阶段管理。因处于项目初始阶段所以尤其关键。商务经理要重视招投标环节的预结算管理，以高度的责任心、执行力认真开展工作。作为预结算人员深入现场实地考察，全方位动态掌握工程本身极其交通、电力等周边情况，依据实情制定工程报价，从而为后续提高整体项目的效益与利润奠定良好基础。二是做好施工阶段的预结算管理。施工环节中，应保持商务经理及团队稳定性，科学、合理、编制标后预算，以确保不会影响最终成本，同时为工程竣工环节进行结算管理打好基础。三是做好竣工阶段预结算管理。竣工环节结算管理是决定工程效益的关键途径，要求商务经理对可能出现的变数进行预估，并在限期内依据索赔、施工图纸与施工合同等重要依据编制竣工结算。

3.2优化工程成本有效管理

建筑工程成本管理的复杂以及对企业意义的重要在于不仅涉面广，还需管理人员不断有效沟通和交流，方能避免成本失控现象。例如施工所耗损材料、资金使用方向、施工创造的价值等均直接体现在工程成本管理里，形成的所有资金都计算在成本收支中。提高建筑企业成本管理，应先提高管理人员成本管理意识，将成本预算严格控制在正常预算范围内，并构建定额管理体系，动态管理建筑工程，尽可能避免成本流失现象。其次完善成本控制体系，通过对管理制度标准化和规范化的完善，商务经理及团队各司其职，合理开展工作，通过制度建设强化成本管理力度，有效提高成本管理水平。

3.3完善建筑资料管理

因建筑工程周期长、规模大，不确定因素相应使得资料收集和编制的难度不断加大。然施工全过程离不开各项档案资料，因此在建筑工程中作为基础管理工作的资料管理水平直接关系到整体工程施工质量。所以充分做好整个工程前、中、后期的资料收集和管理是工程实施中一个必不可少的重要环节和步骤。一是提高资料管理重视程度，通过自身不断学习及培训，提高资料管理水平和技能，实现资料的全面收集和完整归档。二是完善资料管理监督工作。认真熟悉合同施工要求、质量验收及价款等内容，监督合同双方的权利及义务是否履行，并将其纳入资料管理的监管范围内，对建筑工程全过程管理形成一定预判能力。三是提高资料电子化管理水平。建立项目数据资料库，实时更新、录入资料信息，减少人力物力占用的同时有效提升了查阅效率和准确性。

3.4加强工程签证及索赔流程管理

签证源自建设工程实践，具有明显契约特点，系双方法律行为，是建筑工程合同重要组成部分；索赔以损失、损害的客观发生为前提，二者紧密联系。在工程实际中因其复杂性、不确定性、不可预见性，施工过程难免出现超原计划状况，从而导致诸多问题甚至纠纷。因此增强签证意识，提高索赔水平，是解决建设工程合同纠纷很重要的一种途径。为解决目前签证及联系单数量多、时间交叉，难以动态管理现状，可安排专人负责该项工作并提高人员执行力，做到签证统一编号索赔统一管理，以避免证据不足、管理混乱发生。同时严格签证索赔程序，做好流程管理，依据法律手段有效保障建筑工程中签证及索赔双方当事人的合法权益，真正做到降本增效。

结束语:商务经理管理水平的良莠间接于建筑企业盈利水平反映，其工作的特殊性决定了任职人员需同时具备建筑、施工、法律、财务、合同等多项专业知识与经验。建筑商务经理如何系统性提高项目管理理论水平，从单一型管理向集约化管理转变，且获得企业高度肯定，以保证业务长足发展是建筑工程中值得深入探究的重要课题。

参考文献：

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