首问负责制的内涵和基本要求是：凡基层单位或人民群众到机关办事时，找到的第一位工作人员，即为首问负责人。首问负责人一经确定，就由其负责对来人所办之事或直接或移交有关部门进行办理，直至把事情彻底办完，让来人满意而归。实践证明，首问负责制的推行，使政务公开得到了深化和发展，收到了比较明显的效果。
研究与实践
2002年4期
