浅析供电企业营业抄核收管理及创新

浅析供电企业营业抄核收管理及创新

曹勇

（国网陕西省电力公司蒲城县供电分公司陕西渭南715500）

摘要：抄核收工作是供电企业工作的重要组成部分，抄核收关系到供电企业的经济效益、经济收入，影响到整个供电企业的收入和发展。必须确保抄核收工作质量，明确抄核收各个环节中存在的问题，并对应采取科学有效的解决对策，从而确保工作质量，确保供电企业的经济收入。本文对供电企业营业抄核收管理及创新进行了探讨。

关键词：供电企业；营业；抄核收管理；创新措施

电力是现代社会的基石，起着越来越重要的作用。电费的管理工作对供电企业的经营情况起着重要的影响，随着经济与社会的发展，供电企业应该与时俱进，采用科学高效的方式优化电费抄核收环节，减少损失，使企业的管理和经营更进一步。

1供电企业营业抄核收的创新意义

1.1能够解决当前供电企业抄核收工作中存在的问题

供电企业传统经营管理模式已经不能适应电力需求，社会经济生活中的差额电价，要求供电企业突破传统的抄核收管理方式，根据不同层次用户的需求，安排具体的工作。管理方式陈旧使得供电企业难以跟上市场的步伐，人工操作步骤逐渐被网络操作代替，电费的抄核收管理方式也要不断更新，以便更好地实现资源配置，充分发挥人员的自身优势，并且要解决企业在发展中面临的各种问题，包括营业回收不及时、资金管理效率差、营业账目混乱不清等。企业发展中存在的问题也要在不断发展中解决，管理是根本途径，建立有效的管理机制，能够带动整个供电企业的健康发展。

1.2有助于对收取的资金进行科学的管理和使用

当前很多地方的供电企业对营业收取后的利用不够重视，同时缺乏合理的管理制度，并且没有建立有效的监管机制，因此很多电费账目都非常混乱。在居民人数较多的居民区，每月每户使用的电量差别很大，营业的缴纳额度也不尽相同。在这种情况下，若没有严格的管理机制和监管办法，那么即便营业及时回收后，资金使用和管理效率也会比较低，也容易出现一些核算问题。对营业抄核收进行创新管理，解决内部机制问题，可以为资金的使用规划奠定良好的基础，这样还有助于提高供电企业的经济效益。

2供电企业营业抄核收管理及创新的措施

2.1创新计量表计数据抄录方式

供电企业内部可以建立一个电费营销管理系统，下设一个数据抄录子系统，主要负责电费抄核收中的第一项工作，即数据抄录。数据抄录子系统首先要做好用户基本信息的录入，并保存好，以供抄录电表数据时使用。其次，利用该系统来录入抄表数据，电脑录入与手工录入相比，录入速度大大加快，这就提高了工作效率。同时，企业内部应当加强对工作人员抄录正确率的检测，据此实施奖惩制度，从而提高工作人员的积极性。

2.2以级别划分的形式进行抄表收费

不同的地区对于用电的需求也存在一定的差异，例如对于工业区而言，工厂属于用电的主要区域，针对这样的情况，为利于电费的抄收，便可将服务的重点放在工厂企业上。为方便以级别划分的形式进行抄表收费，供电企业可设置一个相应的访问小组，定期对用电量相对较高的客户进行走访，同时向其进行电费管理政策的宣传，与其建立起良好的合作关系，同时也可巩固抄收工作进行的基础，使电费无法及时回收的风险得以降低。除此之外，供电企业的客户服务中心还可面向大客户提供相应的上门服务，首先可设置专门的抄表小组，对大客户进行定期的上门抄表，并将发票直接送至其办公地点，同时还可额外提供转账收费业务，可有效推动电费的及时回收。

2.3对电费的核算模式进行改善

近年来随着电费缴费方式的不断增多，客户的缴费操作已经日益便捷，这一情况在为供电企业的服务质量提供了更大完善空间的同时，也向电费核算工作提出了更大的挑战。这是由于在操作便捷的影响下，供电企业核算的工作量也随之出现相应的增长，客户服务中心也将面临着更大的压力。要针对这一问题进行根本的解决，首先就应对电费的核算模式进行改善。首先，可于供电企业的客户服务中心进行新的核算岗位设置，其职能主要在于对企业的多渠道电费与管理工作进行核算，并制定出与实际情况相符的管理核算方法，尽可能对电费核算流程进行精简，以降低电费的核算滞留情况的发生率，从而对财务信息的真实性形成一定保障。另外，相关核算人员还应对数据进行定期的核算，以便及时发现电费管理中存在的问题并进行针对性的解决，从而加强对账的准确性。

2.4对电费的回收方式进行完善

在当前的电费回收操作中，供电营业收费与金融机构代收是主要的两种回收形式，但由于受到时间、空间等客观因素的限制，客户在进行缴费操作时仍然存在一定的局限性。为针对这种弊端进行改善，供电企业可在原先的基础上另外提供自助终端缴费、网上缴费、电费充值卡等各种更为便捷的缴费方式。除此之外，为便于用户及时得知自身具体欠费情况，供电企业还可对用户资料进行进一步的完善，并以短信的方式将电费单向客户发送，督促客户及时进行缴费。上述相关操作不仅可进一步提高电费的回收率，同时还完善了供电服务的质量，可达到一举多得的目的。

2.5提高电费抄核收人员的专业素养

电费抄核收人员作为抄核收工作的主体，其专业素养与抄核收工作质量息息相关，但在当前的供电企业中，由于受到传统电费管理模式的影响，抄核收人员在电子化、智能化、信息化等抄核收管理模式等方面仍然欠缺一定的了解，并由此形成了抄核收工作进行的障碍。因此，供电企业应不断加强对抄核收人员的培训，使其专业技能与供电工作的发展能够保持在同一水平线，以实现电费回收率的根本提高。

2.6缩小电费回收周期

电费回收的周期决定着供电企业抄核收流程体系的实际发展情况，因此将这一周期逐渐缩短就能够在一定程度上实现供电企业抄核收流程体系的最优化配置，而在实际的执行层面可以有选择性地对相应的用户的抄表系统加以改进与革新，集成型抄表系统能够免去逐户操作的麻烦，同时将相应的电力数据一次性地整合到一起，进而实现了供电企业抄核收流程的集中化，而因人工抄表所带来的误差也会因此而减少，而具备一定技术含量的新型远程控制体系能够对电力的输送与关闭机制实行一定的集中化处理，在相应试点的这一机制安排能够将一体化的供电企业抄核收流程体系进行最优化处理，进而使相应停电送电机制的损耗得到全面地控制。

2.7整合内部信息

供电企业抄核收流程体系应对自身的数据有一个较为系统化的整合，并且借助当下较为流行的网络等高科技产物来实现数据的电子化、数字化，并且将这一系列数字资料整合为数据网络，通过互联网机制对这些数据库进行本地范围内的共享，这一数据性网络的建立能够将各分部的相关供电记录类数据整合到一处，而数据中心的核心监管人员就能够一目了然地对数据进行一定的处理与记录，同时根据数据的漏洞及时向相关分公司的相关部门进行较为系统的反馈，从而使电费核算得以系统化地执行下去，而这也有利于提升供电企业抄核收流程体系的各部门工作效率。

总之，供电企业作为电能服务部门，必须加大对国家电能资源的保护力度，加大抄核收管理力度，抄核收工作质量会直接影响供电企业的经济效益，关系到国家资源、能源安全。

参考文献：

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