浅谈如何提升银行业人力条线“双基”管理水平

浅谈如何提升银行业人力条线“双基”管理水平

谈美元

谈美元/中国建设银行股份有限公司岳阳市分行

【摘要】基础管理工作和基层管理工作，是银行业的立身之本与发展之基，是一项包括制度、标准、纪律、文化、管理、理念等诸多内容在内的综合性工作。现就如何做好银行业人力资源基础工作、优化人力资源配置、提升人力资源的管理和服务支持能力等谈一点肤浅认识。

【关键词】银行；人力资源；双基；管理

“双基”管理包括基础管理和基层管理。加强基础管理，就是通过建立健全岗位职责，完善规章制度，优化业务流程，加强教育、培训、检查、整改、考核和奖惩，确保各项内部管理制度得到有效遵循。加强基层管理，就是深入分析研究基层情况，准确掌握基层的关键风险点，找出影响基层管理提升的症结，创新基层管理模式，加强基层全面建设，推动基层管理规范化、科学化、高效化。

一、加强学习，提高履职能力

人力资源工作是个政策性很强的工作。人力资源管理人员要树立终身学习的观念，做到“学习工作化，工作学习化，学习日常化”，只有不断的学习，全面掌握相关政策、各项业务知识及技能，才能拓宽知识领域，提高自己的履职能力。一是要鞭策自己不断加强各方面的政治理论学习，熟悉政策法规；在银行业迅速发展的今天，新政策、新法规不断推出，员工必须深刻认识到学习的必要性，及时学习掌握新政策法规规范岗位操作，才能胜任本职工作。二是要不断加强业务学习，学会勤观察、会思考、善总结，及时观察和发现问题，提出对策、推进管理创新，提升基层服务管理水平。

二、注重细节，提高工作效率

细节决定成败。人力资源管理，由于其工作本身繁多、琐碎的特殊性，就更要求人力资源管理人员在工作中多着眼于细节，从细节中发现问题、解决问题，进而规范人力资源管理。一是规范内部工作流程。内部工作流程包括干部管理、用工管理、薪酬管理、培训管理、档案管理等流程，规范内部工作流程从而使每项流程、每个步骤都有据可依，避免资源的重复和浪费，确保每项工作都能有条不紊的进行。二是加强人力资源管理信息系统的管理。人力资源管理信息系统是银行人力资源的核心系统，是一项重要的人力资源基础管理工作。要认真核对人力资源管理信息系统的数据，及时维护有关信息变化，确保人力资源管理信息系统的信息做到准确性、真实性、及时性、完整性和规范性，以促进人力资源工作的基础管理、基层管理和风险控制能力的提升。三是完善各类基础管理的台帐。按照上级行及本行工作要求，结合部门工作实际，对部门职责进行清理；对相关规章制度进行梳理、完善；进一步健全各类基础管理的具体工作，完善收入台帐、干部管理台帐、技术职务管理台帐、劳动合同管理台帐、员工调动台帐、培训管理台帐、党员缴纳党费台帐等内部管理台帐，提高人力资源管理的信息化水平，为严谨的人力资源工作提供有力的政策依据，为各级管理者提供有效的信息支持。

三、强化培训，提升综合素质

要实现业务又好又快的发展，必须在强化员工责任意识的同时，切实提升员工的综合素质，而综合素质提升培训是关键。一是牢固树立“人才资本是第一资本”的理念。人力资源部作为银行教育培训的牵头组织部门，在培训的管理上要深入思考，在培训模式上、培训效果上要开创思维，在培训内容上求专，在培训师质上求精，在培训考核上求严，在培训效果上求实，创新银行的培训机制。二是重视专业化人才培养。要重点培养各业务条线的专业性骨干人才，确保每个部门、每个支行在专业领域有1-2名专业骨干，发挥指导、引领、推动本单位各项业务快速、健康发展的作用。三是坚持培训资源向一线倾斜原则。遵循“重点在基础，关键在基层”的理念，进一步加强一线员工的集中培训，将合规教育、风险警示、岗位应知应会、规章制度和职业操守等内容纳入重点培训范畴，提升基层员工风险控制意识和风险控制能力，不断提升员工的综合素质。

四、完善用人机制

千秋大业，人才为本。企业是由人组成的集合体,破解“企”字，有一个精当的说法：“有人则企，无人则止”，人才是企业发展的非常重要的战略性资源。一是建立人才竞争机制。大力推行公开选拔、竞争上岗等赛场赛马方式，按照“注重综合素质，突出业绩实效”的人才理念选拔人才，以德才论英雄，以业绩论高低。树立全面的人才观，大胆创新，知人善任，倡导“让想干事的人有机会，让能干事的人有舞台，让干成事的人有地位”的用人机制，把优秀人才选聘到合适的岗位上，实现能上能下、能进能出、量才使用、人尽其才。二是建立公开、公平、公正的人才考评机制。对干部进行量化考核，建立考绩档案，长期跟踪，动态评价，并将考评结果与任用和收入挂钩。同时，不断完善这套标准，使它能够把那些真正能干事、会干事、肯干事的人选拔出来。要让全行员工感觉的到：只要干出了实绩，就有提拔的机会；只要做出了贡献，就会得到应有的回报。不断探索优秀人才脱颖而出的途径，形成人才发现、储备和任用的畅通渠道。

五、优化人力资源配置

人员配置科学与否直接决定一个单位的市场竞争力，更是一个企业获得持续竞争优势的体现。当前银行业人力资源配置工作任务还相当艰巨，基层网点人员紧缺与业务快速发展的矛盾日益凸显。一是要深入基层调研。网点及人员调研工作，包括岗位设置、人员素质状况、业务工作量等，全面动态了解每个网点、每个岗位、每位员工的情况。在此基础上，坚持按需设岗、精简高效、职责均衡的原则，设置科学合理的岗位群组，同时科学进行岗位分类。二是大力推进岗位交流。岗位交流能增添工作活力、优化资源组合、防范风险。通过岗位交流，发挥员工个人特长和优势，挖掘员工的潜能，增强他们的综合素质，进一步激发了广大员工工作的主动性、积极性和创造性，做到以人文本，培养人才，合理使用人才，才尽其用。三是实行竞争上岗。推行竞争上岗，有利于强化企业的人力资源管理，促进各项业务更好地发展。综合考虑岗位职责、实际工作需要以及定员定编情况等方面情况，在全行范围内进行公开竞聘。在“公开、公平、公正”的原则上，通过资格审查、笔试面试、公示宣布等工作程序，实行竞争上岗、择优录用。就这样，变“伯乐相马”为“赛场赛马”，岗位变动凭个人本事和能力说话，从而督促员工加强业务学习，提升操作技能，提高个人素质和履职能力。