妇产科护理工作的护理纠纷分析及防范对策陶秀萍

妇产科护理工作的护理纠纷分析及防范对策陶秀萍

陶秀萍

陶秀萍

黑龙江省萝北县社区卫生服务中161200

【摘要】在社会的不断发展过程中对疾病治疗也得到了人们的重视，尤其对妇产科来说这种重视程度在社会的发展过程中占据了非常重要的地位。这是因为在现在社会的发展过程中我国的女性进行度产科治疗可能性是非常高的，进行妇产科护理的女性如果护理不恰当就很有可能出现生命的威胁，因此在现在的社会中对妇产科护理是非常重要的。但是在现在社会上经常发生的护理纠纷的事项，对这种事项要进行合理的处理和防范，这样后才会使得进行妇产科护理的女性能够得到更加良好的护理。

【关键词】妇产科；护理工作；护理纠纷；措施

【中图分类号】R824.2【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-05-312-01

对现在各个大型医院来说，妇产科的重要性是不可忽视的，尤其在今年国家开放了二胎计划之后使得医院妇产科的重要性与日俱增。而且妇产科与其他科室有很大的不同，这种不同表现在相关的医务工作者不仅仅要对产妇的身体素质全面的照顾，还要对产妇的心理状况全面的了解。只有这样才能在很大的程度上使得产妇在进行生产之后能够得到最好的照顾。但是在最近几年，我国各大医院经常会发生有关于护理纠纷的事件，这种事件的出现使得相关的产妇不能够得到有效的照顾，因此对这种纠纷进行合理的防范是非常重要的。

一、产生护理纠纷的原因

（一）护理人员的职业素养不高

发生纠纷的根本原因在于相关的护理人员对产妇的照顾不周到，这种不周到的表现主要在医院护理人员对护理的基本意识还有很大的缺失。这种对护理意识的不全面就是的在对产妇进行护理的过程中没有积极性和良好的主动性，对产妇的护理在很大的程度上没有充分的考虑到产妇的状况而对需要进行护理的产妇的护理过程中使用的语较差，对相关产妇的询问并不细心的解答，甚至会出现出不耐烦的现象，在很大程度上的工作并没有以产妇为主要中心。除此之外，很多医院的护理人员在人数上不能满足现在社会上出现的就医人数，这就导致医院护理人员的工作数量比较大，做不到对病人的一对一护理，或者在病人进行自身身体状况询问的过程中，不能进行充分的解答，这种情况的出现就会使得病人曲解护理人员的意思，使得病人对医院护理人员造成相应的误会。这种情况的出现在妇产科出现的概率是非常大的，这在很大方面是因为产妇在这种时期的生理和心理都处在一个比较敏感的时期，就会导致对相关护理人员的误会加剧。除了以上两点因素之外，还有一种因素会导致相关护理纠纷的发生，这种原因在很大的程度上是医院护理人员的职业操守不够，对相关产妇的需求没有做到认真的对待，使得在院孕妇在即将分娩的时候医院还没有做好相关的准备，这些原因都会导致相关的护理纷争的发生。

（二）护理技术能力较弱

在相关的实例中可以发现相关的妇产科护理与其他科室护理是有很大的不同的，这种不同主要表现在对相应护理的严谨性比较高，而且还要求医院护理人员有良好的护理技术，在对产妇进行身体护理的同时还需要充分考虑产妇的心理情况。这就需要相关的妇产科护理人员有专业的技术能力。但是在现在社会上出现的护理人员在很大的程度上都是一些比较年轻的护理人员，这种年轻的护理人员在对相关的产妇进行护理的过程中所掌握的专业知识还有一定的缺陷，而且由于这些年轻的护理人员在对产妇进行护理的过程中没有相关的经验和对专业的仪器的掌握程度还不是很熟练，这样就会在很大的程度上耽误了患者的治疗时间，久而久之就会引起医院的护理纠纷。

（三）职业道德有待提高

由于妇产科的病人患病部位较为特殊，诸多病因都与其婚姻家庭、性生活等因素有关，因此，病人不愿被他人所了解，对自己的隐私看得十分重要。而有些护理人员的自身修养与职业道德有所欠缺，经常会与他人对病人的隐私进行讨论，或者带着歧视的目光看待病人，从而使得病患对护理人员产生反感情绪，为护理纠纷的发生埋下隐患。

二、避免护理纠纷产生的措施

（一）加强服务意识的培训

培养护理人员视病人如亲人的服务理念，并加强对护士人员沟通交流能力的培养，可以请经验丰富的年长护理人员对新加入的护理人员进行相关经验传授与指导，并讲解自己的工作经历体验，让新护士充分了解到与病人合理沟通的重要性，逐步提高新护士的护理观念，使其思想深度完全提升到以人为本的层次，做到处处为病人着想。同时要加强对优秀护理人员的奖励，以便激励其他护理人员，使护理人员能够站在病人的立场进行思考，切身体会到病人就诊时的焦急与不安等心态，从而合理地为病人解决问题，如此方能减少护理纠纷的发生。

（二）加强学习、提高技能

加强对专业知识的学习，并不断钻研业务，力求对知识的更新与巩固以及对业务的熟悉，以此来适应护理工作发展的需要。对管理人员要加强“三基三严”的训练，必须要求对护理技术依据操作规程进行，使护理技术全面化、规范化以及标准化。只有护理人员具备了全面、扎实的理论知识与丰富的设备操作经验，才能有效地提高思维的深度与广度，学会观察、考、判断、分析，并能将所学知识充分应用于实践当中，以此提高自身的观察能力和解决问题的能力，从而才会有效地避免护理纠纷的产生。

（三）加强护理人员的职业道德培训、提高自身形象

对护理人员进行职业道德的培训，全面提高护理人员的综合素质修养，统一规范护理人员的装束、日常用语以及仪表。对病人进行护理治疗时要得到病人的同意，同时应注意加强与病人之间的护患沟通，对病人病况进行密切的关注，提高自身的素质修养，尊重病人的隐私，不要将自己工作之外的负面情绪带给病人，从而避免病人的不满，减少护理纠纷发生的几率。

三、讨论

在医院的护理工作当中医疗护理是其不可分割的一个重要组成部分，有效的防治护理纠纷的最佳办法就是以预防为主。护理工作执行的好与坏直接关系着医院的整体形象、名誉以及经济效益，在护理工作中，与患者接触最多最密切的便是护理人员，作为医疗活动的直接参与者，护理人员应充分认识到自己的职业的特殊性以及自身行为对医院所能带来的各种影响。妇产科护理是医院护理中比较特殊的一个部门，它的服务对象与工作特性决定了妇产科护理人员职业的特殊性。因此护理人员必须严格保证护理质量，坚决执行《护士条例》中的规则，同时应加强专业知识理论的巩固与学习，积极参与业务技术培训。以患者满意为基准，既要保障患者的合法权益，同时也要注意维护医护工作者的职业自主权和己身权益，做好护理纠纷的预防工作。在工作中要严格地遵守职业道德规范，全面提高自身的综合素质以及个人解决问题的能力，加强责任心、爱心、同情心以及细心，以优秀的服务态度、娴熟的护理操作、精湛的技术以及丰富的心理、社会文化知识为患者提供一个满意、安全、温馨的优质服务空间。

参考文献：

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