一项调查显示：目前中央空调行业的质量投诉中，因为服务不规范造成的用户投诉大约占到总数的60％以上。中央空调产品有“三分设备七分安装”之说，服务是质量的延伸，服务质量的好坏直接决定着用户的使用质量。而海尔在线培训基地的落成无疑将大大提高整个行业的服务门槛。中国制冷空调工业协会周瑞民主任认为，企业与行业联手对中央空调的服务进行规范，这在中央空调发展史上还是第一次，此举必将对规范整个中央空调市场的服务产生极大的影响。
家电科技：制冷空调．维修
2005年4期
