护士排班表的改进在“优质护理服务示范病房”管理中的应用

护士排班表的改进在“优质护理服务示范病房”管理中的应用

郭冬梅张楠

郭冬梅张楠

河北省保定市第二医院心内科河北保定071051

【摘要】

探讨护士排班表的改进方法，科学合理地安排护理人力资源，实施人性化管理，丰富排班表内容，增强了护士长与护士之间的理解和支持。

【关键词】排班表；护理管理；作用

【中图分类号】R19732

【文献标识码】B【文章编号】16748999(2013)12049301

排班工作是护士长管理工作的一项具体内容，卫生部于2010年1月26日发布了“开展优质护理服务示范工程”的活动通知［1］，我们心内科也是首批优质护理服务示范病房，随着功能制护理模式向系统化整体护理模式的转变，原有的护士排班表已不能适应新的形式，如何科学合理的排班，是护士长面临的新的课程，我科于2011年采用新设计的排班表进行排班，通过临床实践，效果满意，现将排班表的设计及应用介绍如下：

1方法

11设计方法：

根据科室护士人数设计行数，根据每月天数设计列数，页面设置为A4纸型，采用电子排班表。

12排班表结构：

结合优质护理服务的理念，将以往的每周排班1次改为每月排班1次，排班表结构分几部分，第一部分：排班表表头须注明X年X科室护士排班表。第二部分：排班栏。第三部分：护士分层标注栏。第四部分：病区病人总数记录栏。第五部分：责护分管病床记录栏。第六部分：约班栏。第七部分：留言栏。

2应用方法及优点

21月排班表，具有连续性和前瞻性，它便于护士预测班次保持相对稳定性，同时也便于护士长宏观安排本月护理工作，减少了护士长排班所占用的时间，提高了管理效能。

22排班栏：使用统一的班次名称，不得随意变动，规范名称命名，以反映本班工作职责，时间性为原则，如将原来的治疗班、护理班统一规范为责护班，白班、夜班等。

23护士分层记录栏：明确了护士的层级，使层级高的护士多了一份责任，层级低的护士有了努力的方向和目标，做到能级对应。

24病区病人总数记录栏：护士长将每日病区病人总数汇总到排班表中，可以有效的实施弹性排班，根据住院病人数合理安排在班护士人数，保证做到忙时人不少，闲时人不多，在保证护士精力和体力的同时，也最大程度的保证了病人的安全，提高护理质量。

25责护分管病人记录栏：使护士分工明确，责任到人，保证了每名患者都有她的责任护士，同时，每名护士也都有她的分管病人，切实履行了护士8小时在岗，24小时负责。

26留言栏：是护士长与护士沟通的最佳桥梁，每当特殊的日子，护士长应充分利用有限的空间写上温馨的话语，带去您及大家的问候与祝福，使护士在疲劳之余感受到领导的关爱，同事之间的温情，提高护士的幸福感，同时也为护士提供放飞心情的空间，护士可随意舒畅自己的情怀，护士长从中可以了解护士的心声，并及时给予心理疏导和情感支持，让护士舒心工作，也可利用此栏将发生在身边的好人好事，护士的点滴进步及时予以表扬，这样既是对当事人的肯定、鼓励，又是对其她人的鞭策，在科内弘扬积极向上的精神，护士们不断从她人身上吸取优点，克服缺点，形成一支积极向上的团队。

27约班栏：体现了人性化管理，在满足病人需求的情况下，根据护士的意愿进行排班，提高了护士快乐工作指数，同时采取护士轮流排班，提高了护士参与管理的意识，放大了排班表的功能。

3体会

31对创造和谐科室具有促进作用：

改进后的排班表增强了护士长与护士之间的相互理解和支持，调动护士的工作积极性，提高了护士的幸福感。

32优化了科室护理管理：新排班表有利于减轻护士长的工作压力，其设计和应用提高了管理效能，同时也大大的提高了护士参与管理的意识，使护士长有了更多的时间进行临床工作的检查与指导，全面提升科室的护理质量。

总之，新排班表的设计不仅使全科护士对于各自的护理工作具有预见性，保证了护理工作的连续性，同时，排班表更具有丰富的沟通职能，使排班表成为护士与护士长的工作、生活沟通的最佳桥梁，沟通在管理工作中占有重要的位置，良好的沟通是管理成功的基础［2］。护士长在实施管理职能时，不仅要考虑护士的价值，合理安排工作，还应尽量满足护士的需求，充分发挥护士的主观能动性［3］，新排班表应用以来，深受护士长和护士的欢迎，极大增加了护士参与各种活动的积极性，增进了护士间的感情交流，密切了护士长与护士的关系，提高了领导者自身的素质和领导艺术。

参考文献

［1］卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”的活动方案》的通知，2010。

［2］李继平，护理管理学［M］，北京：人民卫生出版社，2007：147。

［3］荀艳梅,刘晓敏,任秋云,等.护士排班需求在手术室排班中的作用［J］.中华护理杂志,2002,37（1）：5556