优质护理服务对普外科基础护理质量的影响探究

优质护理服务对普外科基础护理质量的影响探究

蒋秀萍

（甘肃省武威市凉州区西关街社区卫生服务中心甘肃武威733000）

【中图分类号】R473.6【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2018）02-0239-01

随着人们生活水平的提升，对于医疗水平的要求在不断的提升，这就对护理工作提出了新的要求。作为社区卫生服务中心能够为人们的生命安全提供可靠的保障，而在普外科当中，患者人数相对较少，大部分都是内科患者。相对普外科患者，这就对护理工作提出了更高的要求，如何有效的开展普外科的护理工作，已经成为了当前社区卫生服务的工作重点。通过开展优质护理服务，能够满足患者更为多样化的要求，从而在常规护理的基础上，为患者提供更为多样化的护理服务，适应普外科当中多种病情的要求，特别是在下腹部手术当中，优质化护理服务能够实现患者的良好康复[1]。本研究主要选取本院在2013年到2016年间收治的30例患者作为样本，对优质护理服务在普外科基础护理当中的质量影响进行分析，现报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取本社区卫生服务中心在2013年到2016年间收治的30例患者作为样本，采取随机分组的方式，分为对照组与观察组，每组患者15例。样本患者当中男性患者21例，女性患者9例，年龄在23岁到67岁之间，平均年龄为（42.5±2.4）岁。在本次选取的样本当中，主要是下腹部手术患者。

1.2方法

在对两组患者进行护理的过程中，通过进行治疗之后，对照组患者采取常规的护理方法，观察组患者在常规护理方法的基础上，加以优质护理服务，从而为患者的生命安全提供可靠的保障，具体护理措施如下。

1.2.1强化护理人员的培训工作对于社区卫生服务中心的护理人员来说，自身的职业素质与大医院之间存在着明显的差距，这就使得其在护理的过程中，很容易出现一些失误，对患者的病情恢复产生不利的影响。因此在进行优质护理的过程中，应该强化对护理人员的培训工作，从而实现其风险防范意识的提升，更好的掌握先进的护理方法，为患者提供高水平的护理服务[2]。通过对护理人员护理方法进行培训，能够帮助他们有效的实现自身业务能力的提升，更好的应对护理工作当中出现的各种突发状况。

1.2.2合理分组在社区卫生服务中心的工作当中，人手的短缺一直是制约其发展的重要障碍，为了更好的对普外科患者进行护理工作，提升基础护理的质量，必须要对护理人员进行合理的分组，通过进行明确的分工，更好的发挥出每一个护理人员的作用，实现护理质量的提升。在进行分组的过程中，应该进行人员的合理配置，在每一组当中都应该进行一个经验丰富的护理人员安排，对护理人员的职称、工作经验以及年龄进行充分的分析，从而保证每一组人员配置的科学性与合理性。在每一组成员当中，通过将经验丰富护理人员的作用发挥出来，能够起到很好的带头作用，从而实现整个小组护理水平的提升。对于每一组护理人员的具体工作都应该进行明确的分工，对每一床人员的配置进行分工，从而做到职责明确[3]。

1.3观察指标

在对两组患者经过不同的护理之后，对患者的基础护理质量进行观察，利用基础护理质量评分量表，对患者的护理质量效果进行分析，分数越高，则表明患者的护理质量越好。对于该表的内容来看，主要包括基础护理操作技能、健康教育水平以及护理的态度等等。

2.结果

在对两组患者的护理质量进行分析之后发现，观察组患者在经过优质护理服务之后，患者的护理质量评价水平要明显高于对照组，不管是从护理人员态度、病区管理还是健康教育等方面，都存在着明显的差异。在经过优质护理服务之后，观察组患者当中的满意度得到了明显的提升，形成了一种良好的护患关系，通过与患者之间进行有效的沟通，制定出个性化的护理方案，为患者的病情康复打下了良好的基础。

3.结论

如何有效的开展普外科的护理工作，已经成为了当前医院的工作重点。特别是在社区服务中心当中，普外科的治疗手段有限，在常规的护理工作当中，如果不能对患者的病情有一个准确的把握，很容易出现一些护患纠纷，不仅会影响到患者的病情康复，还会对自身的形象产生不利的影响[4]。通过开展优质护理服务，能够满足患者更为多样化的要求，从而在常规护理的基础上，为患者提供更为多样化的护理服务，适应普外科当中多种病情的要求，特别是在下腹部手术当中，优质化护理服务能够实现患者的良好康复[5]。通过从入院指导、基础服务以及健康教育等方面着手，能够对患者的病情有一个清楚的了解，从而实现患者病情的康复，实现基础护理质量的提升。

在本次研究当中，选取社区卫生服务中心收治的普外科患者作为样本，对患者的护理质量进行分析。在经过优质护理服务之后，观察组患者的基础护理质量得到了显著的提升，与对照组之间的差异明显。在进行优质护理服务的过程中，护理人员能够从饮食指导、用药安全以及健康教育等等方面对患者进行教育，通过进行更为详细的检查，对各项基础护理工作的措施进行落实，从而满足患者的各种护理需求。除此之外，在护理人员跟随医生进行查房之后，能够对患者的病情有一个更为深刻的了解，从而更好的进行护理方案的质量，特别是在对护理人员对患者的了解程度进行抽查的情况下，能够实现护士责任心的提升，更好的保证护理质量与患者满意度的提升。

综上所述，在对社区卫生服务中心普外科患者进行基础护理的过程中，通过开展优质护理，能够与患者之间建立一种更为高效的护患关系，从而实现患者基础护理质量的提升，为患者的病情康复打下了良好的基础，具有较高的推广价值。

【参考文献】

[1]钱瑛,钱艳.护理服务对普外科基础护理质量的影响[J].中医药管理杂志,2016(10):171-172.

[2]曹晨.开展优质护理服务对普外科护理质量的影响[J].河南医学研究,2015,15(9):125-125.

[3]邬娟.探究优质护理服务对普外科护理质量的影响[J].大家健康旬刊,2015,9(10):229-230.

[4]徐艳.基础护理流程的优化在创建手术室优质护理服务中的作用研究[J].养生保健指南:医药研究,2015(18):94-94.

[5]王亚娟,轩玉宏.优质护理服务对护理质量及患者满意度的影响[J].河北医学,2016,22(7):1201-1203