大数据时代医院统计如何为医院管理服务

大数据时代医院统计如何为医院管理服务

闫加明

河南省永城市中心医院476600

摘要：在社会不断发展和变革的过程中，各个行业都在进行改革，我国的医疗体系也进行了全面的改革，并将信息化引入到日常工作中，迎来了医疗系统的大数据时代。在大数据时代背景下，医院原有的信息管理系统已经无法满足现代的管理和统计工作。因此，医院的信息管理系统应针对大数据时代的特点建立起新的管理格局。在医院各项管理工作中，医院统计工作是管理工作的重点，因此，在大数据时代的背景下也应对其进行优化，提升统计工作的水平，推进医院各项管理工作的进程，促进医院管理工作的可持续发展。

关键词：大数据时代；医院统计；医院管理

引言

近年来，医院卫生机构不断进行深化改革，医疗行业信息技术也取得了全面突破，传统的医院统计工作在新模式、新形势下存在诸多的不适应，信息化条件下，只有结合各种形势变化和对医院统计工作的具体影响，找出存在的问题，并采取必要的措施加以解决，才能切实发挥好医院统计工作的指导、决策等功能，从而适应现代化医院统计工作的发展需求。

1医院统计信息的作用及价值

1.1医院统计信息是医院实现科学化、信息化、数字化管理的科学前提

医院统计系统是否完善直接关系到医院对信息的处理质量。医院每天都有极其海量的信息数据来往，如果没有一套科学的统计系统和分析方法，能对从时间、空间、个体、整体等各个角度做出纵向和横向的分析，医院处理信息的能力不足，就会影响到医疗系统各级工作者对数据的理解，直接影响到领导者的决策、影响到医护工作者对患者和医院医疗情况的判断，从而导致服务质量的下降、医者业务水平的不足、医院竞争力的下降，最终可能会被市场所淘汰。

1.2医院统计信息是医院做出科学决策和计划的数据资源保证

作为医院的领导人，对医院的建设作出科学、合理的决策和规划，就是为医院未来的发展壮大打好基础、提供决策层面的支持。优秀的决策者需要获取及时、准确、全面的统计数据，而这个数据就来自医院的统计信息。医院统计信息的其中一项职能就是对医院管理系统中的各个项目和指标情况做出监测和记录，准确、及时、全面的信息记录是领导的工作是否能顺利展开、是否能够客观全面地总结工作经验、制定新的医院发展计划的数据保障。领导者通过统计信息发现问题，及时分析问题、处理问题、解决问题，这既是对领导层工作业务能力的提高，也是一种加强医院管理的手段。

2医院统计工作存在的主要问题

2.1统计人员综合素质有待提高

首先医院领导对统计工作的重视度不够，没有在工作中督促统计工作的开展，更不会充分利用统计结果进行决策，而统计工作本身是一项非常繁琐的工作，久而久之，医院的统计人员对自身工作的热情不高，积极性不够，在日常工作中，只是将少许数据填入系统，并没有实地调查考证各种数据的真实性、可靠性。甚至有些医院没有专职的统计人员，人员变动频繁，专业能力较差，所统计的信息质量过低。

2.2医院统计信息专用程序的系统不完善

随着信息科技的发展，促进了医院统计信息系统的更新换代，但还存在着很多的问题。统计指标、模式方面非常单一，无法适应医院医疗管理方面的需求。再加上医院统计信息专用程序的系统极不完善，影响到统计信息的全面处理，对医院的一些决策方面引起了误导。另外，医院统计信息专用程序的系统还处于单机运转和手工操作的状态，统计的数据无法自动生成，仍需工作人员用手工来抄写，降低了统计信息的准确性，加大了工作人员的工作量。

2.3医院统计工作的基础性工作缺乏“特色”

现如今许多医院统计的计算机自动化应用档次较低，并因为缺乏有效管理，造成资源浪费，在当今市场经济的情况下，卫生统计信息应用软件的开发形成了一种强烈的竞争机制，但得不到市场的支持，也没有形成一套完整保护利益的验收标准和监督系统。使各医院各自为政、各持己见、各搞一套、盲目开发，更不能根据自身发展特点制定专业的统计指标，甚至有些开发系统和网络难以应用或应用不便，或与相关主管部门的应用软件配套不上、衔接不到位，造成经济上的损失。

3医院统计工作模式在大数据时代改进措施

3.1建立完善的医院统计信息

要让医院统计信息影响到领导决策和计划，首先就要求医院统计信息的内容本身质量过硬、全面完善。量化的数据有助于领导层及时了解医院各部门各级人员、医疗资源、医疗资料的动态变化和变化趋势，有助于领导者及时对医院的运行情况、医疗指标完成状况有全面的掌握，从而主动参与、习惯利用统计信息管理医院的行为。只有真正了解医院的运作模式，才能设计出符合医疗系统具体实际需求的统计系统。从这个层面上来看，统计信息部门的工作人员更需要与时俱进、及时更新、完善统计信息的体系，为领导把好数据关、打好信息基础，充分发挥统计信息的整体功能，满足决策层的需要和医院发展的需要。

3.2充分发挥统计信息网络平台的技术优势

要全面引入计算机互联网系统，通过移动终端平台、多媒体技术等，提高统计工作的形象性、便捷性和高效性，掌握更多的计算机应用技术，提高信息网络平台应用能力。同时要定期对收集的数据进行总结分析和检验，提高统计效率和质量。

3.3提高医院统计信息工作人员的综合素质

医院的统计信息工作与其它的行业有所不同，具有广泛性和社会性的特点，还兼具复杂性与多学科性，因此对医院统计信息工作人员提出了更高的要求，要求他们在熟练运用计算机的同时，还要掌握统计知识、管理知识与医学方面的知识。医院要加大对统计工作人员的培训，定期讲授统计信息专业知识，推广与宣传国家规范标准，加强医院统计工作人员的队伍建设，提高医院统计信息工作人员的综合素质，适应当今信息化建设的要求。

3.4落实实时动态监督管理工作

近些年我国出现很多医患矛盾纠纷现象，这归根结底是医患之间相互不信任。首先医院领导应重视医院各项工作的监督管理工作，才能及时应对和解决当今社会频发的医患矛盾。其次明确划分各科室，医生之间的权责，即使出现医疗事故，也能更快的解决。对此，落实医院监督管理已成为必不可少的一项工作，医院通过建立网络信息平台，医患之间的沟通能够更加便捷，而网络化的实时动态监督，能够及时监督各医生的服务态度和医疗水平，了解患者治疗的全过程，通过把这些数据进行统计分析，能够对医生进行优劣等级分类，并将这些直接和他们的薪酬相挂钩，以此督促医生的服务质量。

3.5加强数据分析，提高服务的深度

伴随着统计工作职能的变化，工作要求也随之提高。由于信息化手段的应用，数据采集和分析的集成化程度提高，要求统计工作实现由被动服务向主动服务的转变，从事后统计向事前预测、事中控制和事后评价的转变，这就要求统计工作者提高工作积极性，不仅要把握医院各项过程数据，实现数据专题分析和特殊分析，为各科室提供有效的数据统计；同时还要运用统计学专业知识对数据的综合分析和专项分析，以便于真实反映医院的经营情况和专项活动中存在的问题，挖掘产生问题的深层次原因，为科室管理提供帮助，为领导管理决策提供支持，充分履行统计工作服务监督的职能，发挥医院统计工作的重要作用，从而不断增强医院的竞争力和影响力。

结语

综上所述，在大数据时代背景下，也给医院统计工作提出了更高更新的要求，可以有效的提升医院统计工作者的自身素质，为医院管理工作的发展提供新的动力。与此同时，医院统计工作者应利用先进的信息技术转变传统观念，构建新型的管理模式，提升医院统计工作的效率和质量，促进医院现代化管理的发展，为推动我国医疗事业的发展做出贡献。

参考文献

[1]韩超玲.改进医院统计工作模式分析[J].现代营销:下旬刊,2016.

[2]谢若清.数字化医院统计工作理论模式与实践研究[J].信息化建设,2015.