浅析县级公共图书馆服务的传承与创新

浅析县级公共图书馆服务的传承与创新

陶运敏

云南省普洱市思茅区图书馆

【摘要】县级图书馆是社会基础文化建设的重要组成部分，是联系城乡文化建设的枢纽和桥梁。县级图书馆应该对优秀的传统服务模式继承的同时也应该对县级图书馆服务模式进行创新改进，从而推动县级图书馆事业的可持续发展。本文就县级图书馆服务的传承及创新，提出新的建议，以提升图书馆的整体服务水平，提出一个积极向上的开拓性的构思。

【关键词】县级图书馆公共图书馆服务职能传承创新

县级图书馆是社会基础文化建设的重要组成部分，是联系城乡文化建设的枢纽和桥梁。随着我国“城乡基本公共服务均等化”等城市化进程的日益加快，加强县级图书馆建设对于提高广大群众的思想道德素质和科学文化水平，促进经济发展和社会进步，实现各个地区物质文化、精神文明和政治文明协调发展具有重要意义。而在县级图书馆的之中，图书馆服务职能的传承和创新就显得尤为重要。

一、县级图书馆服务的传承

1.始终强化积极的服务意识。图书馆应树立积极的服务意识，呈现主动服务的热情和展示锐意进取、破旧立新、积极向上的服务态势。积极主动的服务意识和精神，将会不断的吸引更多的读者，馆藏文献更加丰富，更具特色，沉寂的文献资源得以“复苏”。我们应该放下文化人的“架子”，迈出门槛、主动服务，用真诚换取支持，用勤奋赢得回报。

2.始终保持“硬服务”和“软服务”的协调统一。优质的图书馆服务关键是基于读者需求的服务。“硬服务”指可供读者使用的服务设施；而“软服务”是指县级图书馆工作人员在履行共性的规范条款基础上，面对读者一些非规范的要求，也能各具自身的判断服务到位。“硬服务”和“软服务”的协调发展是县级图书馆服务发展的必然要求，缺一不可。

3.始终保持以读者为根本的个性化信息服务。随着时代的不断变化，读者对于知识需求也出现了相应的变化，图书馆服务一直存在着“个性化”的发展趋势。所谓服务的个性化，即针对每一位读者独特的信息需求提供的有针对性的服务。

二、县级图书馆服务的创新

县级图书馆作为县级城市的知识文化的储存中心和信息中心，应充分利用其信息优势不断对县级图书馆服务方式进行创新，拓宽服务内容，冲破县级图书馆静态服务的传统束缚，并主动为读者提供深层次的信息服务，是新时期县级图书馆寻求自身发展的必由之路。

（一）县级图书馆服务创新的需求及意义

县级图书馆服务创新的需求。从当代整个图书馆界的发展看，近年来随着国家对文化建设的重视和加大投入以及计算机与网络技术的发展应用，全国各系统的图书馆都得到了充分的发展。创新服务、延伸服务成为县级图书馆提高服务质量、充分体现其价值的发展之路，如在县级图书馆开展的24小时图书馆、流动图书馆等。县级图书馆服务创新的意义。当下信息时代新鲜事物飞速发展，任何无法满足社会进步需求、不图创新的服务都面临着淘汰。这一时期，县级图书馆所面临的环境及状况也发生了极大的改变，任何落后的服务观念、做法都会对县级图书馆的发展乃至社会教育起阻碍作用，只有利用新技术不断创新，切实提高服务水平及工作质量，最大限度地满足读者的服务需要，才能真正的发挥县级图书馆的公共职能，最大限度体现其存在的价值，县级图书馆的发展才能紧跟时代与社会的发展步伐。

（二）县级图书馆服务的创新

新中国成立以来，中国的各个图书馆的发展进入了一个崭新的现代图书馆时期，这个时期的图书馆经营理念更加先进，馆藏更加丰富，读者的服务要求更加专业和多样化。其中县级图书馆作为中国图书馆的基础单位，还承担了县级群众的教育与实践能力培养的重任，这一时期县级图书馆的服务创新实践主要有理念创新、方式创新、技术创新、内容创新等。

理念创新。县级图书馆是县级城市最为重要的教育服务机构，其服务理念是县级图书馆为读者服务质量的基础。在这个创新系统中，图书馆员是创新的主体，资源则是创新实施的物质基础，而指引服务进行的则是理念。图书馆学者非常重视图书馆服务理念的培养与创新，从1931年印度图书馆学家阮冈纳赞提出的“图书馆五原则”，再到21世纪中国图书馆界达成的“图书馆核心价值观”与新的“图书馆服务五原则”等，无不折射出图书馆服务理念的创新，创新的理念也在一直指导着图书馆员的工作与创新服务。因此，在以后的发展中，图书馆应该重视人才建设，挖掘他们的创新精神，创新服务理念，为提供高水平的服务献计献策。

方式创新。网络技术和数字技术的发展，使传统的县级图书馆的服务方式发生了极大的变化。读者越来越倾向于利用网络的便利条件来获取所需信息，如图书馆服务方式创新主要有：建立手机图书馆、进行网络咨询与参考服务、进行学科化个性化服务等。图书馆工作人员要勇于创新，建立自己的数据库，让这些丰富的资料成为网上资源，使之转换成新的知识产品，得到有效的利用，为广大读者服务，真正实现馆藏资源共享。

技术创新。技术改变着世界，人们也越来越习惯用现代先进技术来获取信息，因此，以先进技术为工具进行服务成为现代图书馆发展的必然选择。图书馆是最能将先进技术应用于业务的服务机构，图书馆服务的信息描述、标引、分类、存储、检索以及信息分析、信息传播和提供数字化的管理模式以及对Web2.0、3G等数字技术的使用都是对现代信息技术的应用与实践。

内容创新。图书馆服务内容创新是服务创新的主体。目前县级图书馆的内容创新主要有重视开发网络信息资源、强化特色信息服务、举办培训和讲座、自建数据库等形式，内容的丰富创新，极大的满足了读者的信息需求，体现了县级图书馆的存在价值。

三、结语

随着社会不断发展，人类社会也逐渐的进入到了一个网络信息化时代，因此县级图书馆在服务的过程中，图书馆人员提高县级图书馆服务模式的工作效率，对优秀的传统服务模式继承的同时也应该对县级图书馆服务模式进行创新改进，从而推动县级图书馆事业的可持续发展。

【参考文献】

[1]陈文.论我国公共图书馆免费开放的建设与发展[J].图书馆建设，2009（9）.

[2]李强.论我国公共图书馆免费开放体系的建设与发展[J].图书馆建设，2009（9）.

[3]张险峰.图书馆免费开放的思考[J].图书馆学刊，2012（5）：7-8.

[作者简介]：陶运敏，女，助理馆员，云南省普洱市思茅区图书馆，发表论文1篇。