企业文化对现代企业发展影响探索

企业文化对现代企业发展影响探索

闫秋萍

闫秋萍（烟台汽车工程职业学院山东烟台265500）

摘要：企业文化是一个企业长期发展过程中形成的并为全体员工认同的价值信念、行为规范以及行为方式。企业文化是一种信念的力量、道德的力量、心理的力量。是企业战胜困难推动其自身发展的无形力量。曾有管理学家提出“企业文化在下一个十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素”，所以企业文化建设受到越来越多企业家的重视。

关键词：企业文化价值观企业文化建设

老子在《道德经》里说：“天下万物生于有，有生于无”，文化是无形的，物质财富是有形的，有形的物质却正生于无形的文化之中。我们知道企业是指以营利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本和技术等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的具有法人资格的社会经济组织。从企业的概念中我们可以看出企业是以营利为目的的，但如果一个企业只注重物质财富却往往难以持久，其实每一个企业都在创造着两种财富：物质财富和精神财富，有的企业能长命百岁，而有的企业却只能是白驹过隙，根本原因就在于，有的企业具有强大的企业文化，而有的企业文化却相当匮乏，二十一世纪随着知识经济时代的到来，人们的工作方式和工作环境发生了变化，人们对生活及工作的意义有了不同的认识。此时企业管理者面临着以下变化：①人们的物质满足程度已有了较大的提高，通过金钱与物质刺激不能有效的激励员工；②高科技人才的竞争成为知识经济时代竞争的焦点，知识“精英”的稀缺性远远大于资本的稀缺性；③企业边界的无限扩大，世界上任何角落可能都有你企业的员工，他们可能在任何时间段工作,固定的作息时间可能被打破。空间上的有形厂房、办公楼可能不复存在，信息的传送与作业控制可通过现代化通讯与联络手段完成；④员工自由度加大,文化背景、社会经历和生活习惯各不相同，跨文化的管理成为必然。在这样的环境下，企业制度管理的局限性暴露无遗，企业文化的研究应运而生，“小企业发展靠老板的聪明，中型企业发展靠管理，大企业发展靠企业文化”，自从我国引进国外“企业文化”开始，我国不少企业家就对其进行研究与探索。

企业文化主要指一个企业长期形成的并为全体员工认同的价值信念、行为规范以及行为方式。企业文化是一种信念的力量,道德的力量,心理的力量,是企业战胜困难,取得战略决策胜利的无形力量。“精神管理”理论创立者齐善鸿教授“两座房子”的故事能够给予我们比较多的启示——在企业这座“房子”里，人们拿着工资和福利还怨声载道，而在寺院这样的“房子”里，人们心甘情愿地将辛辛苦苦挣来的钱捐献出来。两相对比，我们不难发现一个问题，就是企业的管理中少了类似于宗教中能够让人们信仰的东西，更多的是一种基于简单利益的交换——干活，给钱！这个能够让员工产生信仰的东西，就是价值观；或者说，是以价值观为核心的优秀的企业文化。优秀的企业文化是企业提高核心竞争力的内在要求。

企业文化包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。企业物质文化是企业员工创造的，凝结在企业的产品、服务及环境中的，呈物质形态的文化，是企业文化的物质表现，它们往往是可听、可见甚至是可以触摸得到的，是行为文化和精神文化发展的基础，推动着行为文化和精神文化的变革；企业行为文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象，它是围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范；企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求，它规范着企业的每一个人，企业工艺操作流程、厂纪厂规、经营模式、考核奖惩等都是企业制度文化的内容，是行为文化得以贯彻的保证；企业的精神文化是企业的核心文化，是指企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。

优秀的企业文化具有着鲜明的个性和时代特色，是企业的灵魂，它是构成企业核心竞争力的关键所在，是企业发展的原动力，企业文化的重要性在于企业文化具有以下六个方面的基本功能：

一、导向功能

企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起导向作用。这种导向与传统管理中单纯强调硬性的纪律或制度不同，它强调通过企业文化的塑造来引导企业成员的行为，使人们在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来。

二、激励功能

积极向上的思想观念及行为准则，可以形成强烈的使命感和持久的驱动力。积极向上的企业文化就是一把职工自我激励的标尺，他们通过这把标尺对照自己的行为，找出差距，可以产生改进工作的驱动力。同时，企业共同的价值观、信念及行为准则又是一种强大的精神支柱，能使人产生认同感、归属感及安全感，起到相互激励的作用。

三、凝聚功能

企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业中的人际关系受到多方面的调控，其中既有强制性的“硬调控”，如制度、命令等；也有说服教育式的“软调控”，如舆论、道德等。企业文化属于软调控，它能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识，这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性，从而增强了企业的凝聚力。

四、约束功能

企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。

五、辐射功能

企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。企业文化的传播将帮助树立企业的良好公众形象，提升企业的社会知名度和美誉度。优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响。

六、品牌功能

企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。无论是世界著名的跨国公司，如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”，还是国内知名的企业集团，如“海尔”、“联想”等，他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。品牌价值是时间的积累，也是企业文化的积累。

曾有管理学家提出“企业文化在下一个十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素”，所以企业文化建设受到越来越多企业家的重视，但在企业文化的建设过程中我们也看到，由于对企业文化理解的偏差致使在文化建设中出现了一些误区。

第一，把企业文化等同于企业的文化娱乐活动。

这是很多中小企业常犯的毛病，对企业文化的内涵理解得过于狭义，把企业文化误认为是文化娱乐活动，所以一时间搞了很多种娱乐活动，文艺演出，体育比赛等，认为这就是在搞企业文化建设，这是很幼稚和片面的想法。

第二，企业文化等同于CIS（企业形象战略系统）。

这是当今很多企业文化失败的原因，它把从理念、精神到企业行为与员工行为的企业文化系统建设工程，变成了简单、花哨、空洞的口号、标志与装饰行为。CIS仅是企业文化的外显部分，如果只重视这些外显层面的建设而忽视了企业内涵的提升和完善，必将形成内外两张皮,一方面企业有一整套的外显企业文化“成果”;另一方面,企业人文关怀不足,员工的忠诚度不够,流动率过高、工作满意度和幸福感很低,企业的凝聚力、向心力涣散,生产率和绩效水平下降。

第三，缺乏企业文化管理。

目前一些企业在做企业文化时，仍然奉行以“管事”为中心的管理体系。而企业文化是以“管心”为中心，因此，有必要增设一套“管心”的管理方法。各级管理干部也要重视与学会这套办法。否则，企业文化只能是雾里看花、水中揽月。

第四，盲目模仿优秀企业的企业文化,缺乏自身个性。

我们在搞企业文化建设时提倡借鉴优秀企业的经验，提倡学习海尔，学习华为，但不是照抄照搬，生搬硬套，不要把海尔的理念拿来用，这种”拿来主义”只会像“东施效颦”一样，搞出很多笑话，每个企业都有自己的历史和特点，企业文化讲究的是个性，适合自己的才是最好的。

第五，认为企业文化就是企业家文化。

不可否认企业家对企业文化有很大的影响，特别是在企业创建之初，企业文化很大程度是来自于企业家的认识，但我们决不能武断地认为企业文化就是企业家文化，因为企业文化属于组织文化,企业家文化是属于个体文化,企业家所倡导的文化在没有得到组织成员认同和接受之前,那就是个人文化或者群体文化,而不是组织文化或企业文化。

第六，把企业文化建设等同于企业口号。

这种企业往往是设计一套朗朗上口的口号,而且这些口号都有趋同化的趋势,千篇一律,缺乏个性,重视文字的工整,忽略企业特性的表达等等，然后把这些口号上墙,就成了企业文化，而这些口号是否能真实地反映本企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格；能否在全体员工中产生共鸣，得到员工的认同;能否真正地起到强烈的凝聚力和向心力的作用；是否有本企业的特色，恐怕连企业的决策者和管理者本身都说不清楚。

第七，企业文化和企业战略缺乏互动。

企业战略是企业文化的一种反映，有什么样的企业文化，便会产生什么样的企业战略。战略管理中使命和价值观的表达，都是基于一定的企业文化背景，优秀的企业文化往往会指导形成有效的企业战略，并且是实现企业战略的驱动力与重要支柱。另一方面，企业文化应该服务于企业的战略。企业战略的实施必须要有与之相匹配的企业文化来导航和支撑，在企业战略变革的过程中尤其如此。

第八，企业文化只注重传承，忽视创新。

文化具有延续性，一个企业的文化总是在不断适应环境，吐故纳新，淘汰落后成分，吸收先进因子，遵循着文化的积累、传播和变革规律，自发演进与成长。企业文化必须传承，没有传承，割断历史，等于放弃企业长期积累的精神文化资产；但是企业文化也必须创新，没有创新，因循守旧，不能与时俱进，等于葬送自己。因此，企业文化传承与创新是相辅相成的，不能顾此失彼，要在不同的发展阶段，能够在变与不变的文化格局中，推动企业持续、稳步、快速的发展。

企业文化是企业成员的思想观念、思维方式、行为方式以及企业规范、企业生存氛围的总和，既是一种客观存在，又是对客观条件的反映，并且随着企业内部与外部环境的变化，企业文化也会发展变化。企业文化对于一个企业的成长来说，看起来不是最直接的因素，但却是最持久的决定因素。纵观世界成功的企业，如美国通用电气公司、日本松下电器公司等，其长盛不衰的原因主要有三个，即优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴，而且优质的产品、精明的服务往往产生于深厚的文化底蕴。中国著名企业家张瑞敏在分析海尔经验时就说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功，企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”实际上，海尔的扩张主要也是一种文化的扩张——收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。所以说每一个有责任感的企业家都应该重视并着手创建具有生命力的优秀的企业文化，加强企业文化建设既有强大的现实意义，又有深远的历史意义。

参考文献

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2.朱脉谦浅谈新形势下企业文化建设的意义和作用.中小企业管理与科技，2010（04）。

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4.丁远峙理的终极智慧——企业文化.海天出版社，2009。

5.何载福企业文化建设实践与绩效研究[D].华中科技大学,2005。

6.张敬文知识经济时代企业文化建设探讨[D].暨南大学,2003。

课题项目：山东省高等学校2009科技计划项目《思想政治工作与企业文化的对接研究》（立项批号：J10WB53），主持人：孙涛。