把握管理变革时机实现企业成长——谈滨海新区分公司主题邮局建设与发展

把握管理变革时机实现企业成长——谈滨海新区分公司主题邮局建设与发展

许灿

天津财经大学企业管理专业在职研究生

摘要：本文就中国邮政集团公司天津市滨海新区分公司（以下简称“滨海邮政”）主题邮局建设与发展问题，来分析企业变革时机及如何实现企业成长。

关键词：变革；时机管理；主题邮局；企业成长

1企业变革的时机

1.1时间管理与时机管理概念

时间管理是指通过规划和应用某些技能，方法和工具来实现个人或组织目标，以实现灵活有效地利用时间。EMBA和MBA等主要的商业管理教育都把时间管理能力作为企业管理者的基本要求。而时机管理不同于时间管理。而时机管理要解决的问题是，在什么时间做什么事情更科学。前者着重讲时间计划的主观性，与科学无关，而后者则强调做事情有对的时机，需要且必须有科学掌控。

1.2变革的背景及意义

在文件中，政府多次提到深化文化体制改革和创新社会治理体系的有关安排，促进文化领域的行业组织健康有序发展。其中文化创意产业成为党和政府鼎力扶持和发展的朝阳产业。为此，邮政抓住时机通过有机整合“邮”文化与当下流行的时尚元素、本土文化等元素，以独特的人文视角，以及服务百姓大众需求为原则，建设一批文化类主题邮局，致力搭建一个全新的文化体验和文化推广平台，以打造邮政企业全新的竞争优势。近年来，主题邮局已成为邮政业务渠道经营转型变革发展的方式之一。培育潜在新兴市场，推动传统邮政业务转型发展等方面发挥了积极的作用。滨海邮政积极解读集团精神，在近年的创新实践过程中将文化创意内涵引入传统邮政产品和渠道，尝试创造出极具本地文化特色的创意主题邮局及相关邮文化产品。

2实现企业成长

滨海邮政所创建的主题自筹备成立以来，在进行充分市场调研和客户细分基础上，突破以往邮政的传统经营方式，创新经营模式，将邮政服务与旅游文创产业跨界合作，传承传统，创新发展，实现产品的多样性及创意性，打造邮政专属旅游文化品牌。先后成立了滨海航母特色主题邮局、老年邮局、少年邮局、映象ImpressionOfChina等文化主题邮局得到众多游客的认可，实现企业成长，并为当地经济做出贡献。下面以滨海航母特色主题邮局做出分析。

2.1主题的确立

天津泰达航母主题公园（以下简称“滨海航母”），位居天津市滨海新区汉沽汉北路，地处滨海旅游区核心区域，为国家AAAA级景区。特殊的“基辅”号航母资源，大型陆地和海域规划高科技含量军事和海洋主题，富有互动性、文娱性体验项目，围绕军事焦点将园区打造成为大型军事主题公园，该项目是京津区域综合竞争力指数相当高的景区之一，也是京津区域的“明星”景区之一。另外，2014年初，滨海航母开辟了新的商业街—俄罗斯文化创意风情街。俄罗斯文化创意街以“不出国门，便入俄境”的理念凝聚了俄罗斯文化的精髓。并设有大型实景实地演出，如《航母风暴》、《飞车特技》、《花车巡游》、航母机库主题歌舞剧和俄罗斯风情歌舞表演等。

滨海航母作为本区域内最大的旅游景区，有多种用邮需求，自2007年开始切入滨海航母，与规划部从门禁、门票、个性化邮票、主题邮局等全方位多角度达成合作。中国邮政担当着国家及公民邮政的普遍服务的义务，具备良好的品牌形象，是集权威性、品牌性及网络软实力为一体的国家大型公共服务型企业。通过资金流、信息流、实物流“三流合一”，滨海航母与中国邮政进行合作，可丰富其宣传载体，提升滨海航母的品牌形象。

按照“特色”发展的工作思路，通过借鉴国内其它省市特色（主题）邮局建设的经验，以航母景区俄罗斯风情街落成开业为契机，以服务广大客户、提高邮政形象、获取经济效益为目的，以景区特有的军事文化、俄罗斯文化及天津地方文化为切入点，结合邮政自身优势，在航母邮局的氛围营造、服务内容、产品制作（引进）上做出特色，满足广大游客的文化需求。

2.2主题邮局的吸引力

在主题邮局的外观上，邮局牌匾邀请“全国十佳青年书法家”郝军先生题词，此外邮局门口矗立的个性化邮筒，粉刷成俄罗斯标志蓝，使之醒目，成为景区景观之一。在主题邮局的内部，也同样以俄罗斯蓝为主色调，与俄罗斯文化创意风情街相呼应。

在主题邮局的构建上有两点创新之处：

2.2.1个性化邮票出售

结合俄罗斯文化创意风情街的落成积极引进苏联老邮票邮折，以航天、军事、艺术类为主题，以5枚为一组进行销售，任顾客随意挑选并免费赠送邮折。新颖的俄罗斯主题邮票，吸引了大批前来滨海航母游玩的顾客，而且其中大部分顾客并不是集邮爱好者，俄罗斯邮票成为主题邮局畅销邮品。此外，我局针对“基辅号”外形，设计滨海航母个性化邮票，设计稿被滨海航母规划部认可，作为其代表性产品，在园内及主题邮局同步销售。

2.2.2慢递明信片及信件服务

慢递，也称为未来的信件，是一种在未来某个时间向指定人员邮寄信件的服务。慢递是一种近似于行为艺术的形式，提示人们在疾速发展的当代社会去关心当下，时下很是风行。慢递业务的客户覆盖所有年龄段的人，并提醒人们不要忘记快节奏的生活中最珍贵的回忆和憧憬。由于形式新颖，吸引大批游客前来。

2.3多方位合作

自2007年与滨海航母签订协议以来，建设起3进2出的门禁系统，并使用邮资明信片作为入园门票。邮资明信片是国家发行的邮资凭证之一，也称之为为“国家名片”。利用邮资明信片式门票及相关门禁体系进行经营管理，一方面提高其地位和文化品位。另一方面，邮资明信片式门票比普通门票更环保。明信片寄出后，能够吸引游客的深层次互动，造成声势，扩大影响力，为游客留下难以忘怀的纪念品。

至2014年初，滨海航母决定进行园内升级，废弃原有邮资明信片式门票，启用护照式门票，双方合作进入僵持状态。但滨海邮政并未放弃与滨海航母的密切合作，积极切入，反复沟通。后在反复沟通过程中了解到滨海航母的门禁系统同样需要升级，我局积极配合并出资支持，配合滨海航母将门禁系统由原来的3进2出升级为7进4出。与此同时门票印制方面，滨海邮政同样积极洽谈，将护照式门票的印制全权承揽，实现新的业务收入。

2.4邮文化高度结合实现企业成长

与滨海航母的长期合作中，为其带来了长效的社会影响力及经济效益。其一、通过滨海航母特色主题邮局的创新建设，引起了社会的广泛关注，提高了滨海航母知名度和品牌形象，成为对外宣传新窗口、新渠道和新平台。其二、通过发行滨海航母个性化邮票，无疑将大大提升滨海航母的知名度和美誉度，彰显其地位和影响力，邮票被誉为“国家名片”，蕴含着充分的内涵，具有欣赏、收藏、保值、增值的作用，为滨海航母对社会的影响和贡献迎来新的里程。其三、门禁系统的升级及护照式门票的使用，无论从软件还是硬件上都对滨海航母进行了全面升级，为滨海航母申请5A级旅游景点奠定了坚实的基础。

3存在问题及建议

3.1线上线下融合欠缺

滨海邮政主题邮局的经营目前仅限于实体经营，并为实现线上与线下的融合。根据现在实际情况，一方面要逐步实现互联网+，注重线上与线下的融合，做好线上渠道与实体渠道的互通与推广，另一方面要整合新媒体资源，比如社会资源、媒体资源、微信平台资源等，建立互动渠道，通过线上实现强曝光，让游客感觉到主题邮局的互动性、趣味性，积极参与其中、乐在其中。

3.2策划能力不足

滨海邮政主题邮局的邮文化产品还需要进一步策划，目前，对主题资源的挖掘不足，无法做到定期更新产品。长此以往，容易造成游客的吸引力下降，无法衔接游客的需求。为此要围绕游客需求，常做市场调研，不断推陈出新，来充实主题邮局的日常运营与管理，保持主题邮局的鲜活力。

4结语

邮政企业抓住时机通过主题邮局的建设，实现企业成长。在近年来，主题邮局已成为邮政业务转型变革的方式之一，在整合邮政自身资源和市场资源的同事，培育潜在新兴市场，推动传统邮政业务转型发展等方面发挥了积极的作用。但主题邮局的建设和运营是长期的，要找准时机，适时调整，根据所处的不同时期和面临的主要问题，做好经营策略的调整，从而提升主题邮局的经济效益、竞争力以及社会影响力，实现企业的进一步成长。

参考文献:

[1]陈军须，张瑞凤，李颖，赵晓燕，中国邮政主题邮局创新发展研究，邮政研究，2017，3

[2]王晶，O2O模式下的网上主题邮局营销，中国邮政，2015，3

作者简介：

许灿，天津财经大学企业管理专业在职研究生，现就职于中国邮政集团公司天津市滨海新区分公司