浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施蓝景芬

浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施蓝景芬

蓝景芬

关键词：电力企业；抄核收；存在问题；解决措施

引言：电力企业的经济效益对电力企业发展十分重要，而电力企业经济效益中，抄核收则收成为关键。电力企业整体服务水平，直接的影响到了电力企业的经济效益的提升。所以只有明白抄核收工作的重要，电力企业才能健康的发展。因此，找出工作中存在的问题并且去完善，电力企业才能够得到更好的发展。下面将通过多电力企业抄核收中存在的问题做一个详细的分析，通过问题的发现，在提出电力企业如何通过创新改善的方式去减少抄核收工作中所带来的问题。

1电费抄核收中存在的问题

1.1抄表中常见差错

电费回收都依靠着抄表这一工作来进行，抄表是否准确，就直接决定电费的回收工作是否能够有序进行。目前，抄表的工作中还有很多问题，这些问题出现的原因主要有：第一，需量漏抄。一些用户进行电费收取时，采用的是按照最大需要量进行计算的方法，如果一些用户的抄表期并不是每月的零点，并且和月末隔得时间较小，抄表员要进行补回，然而在实际工作中，时常出现因为抄表员漏抄，导致工作失误的情况发生。第二，抄表员工作不认真，导致抄表中存在负电量、总相差与峰平谷示数相加差距比较明显，给后期的核算和收费工作带来麻烦。

1.2电费复核中常见差错

电费复核是验证电费发票是否正确的最后一步，这个环节是最影响供电企业的经济效益的。一般来说，电费复核中经常出现如下的错误：第一，没有准确审核抄表的数据。电费复核人员需要仔细把抄表卡的数据与发票的本月示数进行核对，然而一些工作人员因为缺乏责任心，没有认识到复核工作的重要性，就不能审核出数据的错误。第二，不能准确核算工作传票。在电费核算中经常需要用到很多票据，进行复核时需要相关工作人员一一核对检查，但是有时因为工作的一些销户、欠费等现象就会有核对错误的情况出现。第三，复核人员的基本工作素养缺失。很多电费复核人员自身不具备专业的知识水平与能力，不熟悉电力的相关业务知识，对一些专业性的数据不了解，也就导致他们不能发现电费复核中的错误。

1.3电费回收中常见差错

电费回收工作对于供电企业十分重要。目前，供电企业也在探索新的电费回收的方式，来避免电费的恶意拖欠，从而确保供电企业的经济效益良好。然而，在实际的工作中，新的电费回收方式也会导致新的问题出现，具体表现为：电费回收预付费成为了一些供电企业的电费回收方式，这种当时能够在一定程度上减轻企业电费的回收压力，也能促进资金的回笼，但是在实际工作中却会导致预付电费和使用电量的测量差额，这就导致了很多用户发现自己家的电表还是处于有余量的状态，然而用户实际上已经欠电费的情况，这就造成了用户和电力企业之间产生了误解，这些误解就不利于电费的正常回收。同时，阶梯电价实行之后，供电企业进行售电时的价格是用户上个月的平均电价，然而用户这个月的电价和上不月的电价是否一致是不能确定的，这种差距也会造成回收电费的困难。

2减少电费抄核收工作差错的措施

2.1建立电费抄核收工作责任制

在电费抄核收工作中，各种错误产生的原因还是在于相关工作人员缺乏足够的责任意识，对于工作态度怠慢。针对这种情况，相关电力部门就要及时制定相关的电费抄核收责任制度，对于工作人员的各项责任及时落实到纸面上，让工作人员对于自己的责任有清晰的意识，做到谁的工作出了问题谁就担责任。同时，要想准确落实责任制，还需要进行设立一些激励制度，对工作人员的工作情况做到奖惩分明，从而提高工作人员的工作积极性，以更饱满的姿态来进行工作。

2.2采用先进的电费抄核收管理模式

为了彻底改变电费抄核收中的错误，供电企业就要对于电力的管理模式做出相应的调整，比如，成立像电费管理中心一样的电费管理部门，依托计算机技术，对于电费的缴纳以及账目审核进行网上处理，来避免人为工作中可能导致的失误。当电费管理中心这样的技术管理体系建立之后，它的好处不仅在于能够将人力及时地解脱出来，还能及时获取用户的一些相关有效信息，让审核的质量和效率都有比较明显的提高。基于计算机技术的运用，这个系统还能及时发现一些用电漏洞，从而及时安排工作人员进行恰当检查，将电费抄核收的工作质量进一步提高。

2.3加强抄核收三个环节相互的监督

电费的抄核收是三个联系十分紧密的环节，在进行工作时，相关工作人员也要互相进行监督，复核人员要对抄表人员进行监督，抄表人员为此就会更加细心工作，电费的回收人员要对抄表和复核工作人员进行监督，从而确保数据的准确程度，加强供电企业的管理水平和和管理质量。这种相互监督的机制能够促进行业工作人员及时互相监督，相互学习，将业务能力提高，让自身的工作能够快速开展。

2.4建立电费管理中心

电费管理中心的建立对于电费的合理管控是十分重要的。日常工作可以体现在以下几个方面：第一，加强对于抄表和复核工作的检查。第二，促进对于供电企业相关电费信息的监督，对于电费和资金进行严密监控。第三，做好相应的供电企业电费风险预防措施。第四，建立行业严格的奖惩制度，落实责任到人。电费管理中心的成立能够将电费管理的工作效率提高，让可能出现的工作问题减少。

2.5作好机构调整，明确分工。

对于供电企业来说，抄表、核算、收费必然是相互分离的三个环节。进行分离时，首先要进行机构的重新设置，人员的相应管理和制度的制定问题。供电企业要设立属于自己的机构设置体系，包括相应的电费管理中心，将工作的各项标准和流程都落实到位，保证电费账务、核算、抄表等工作的集中，让销售与收入能够及时得以对应。若是远程抄表还没有普及，可以委托相应的公司抄表，进行交叉抄表等一系列方式。进行电费的核算要找专门的工作人员，还要制定一系列的工作措施和考核指标方法。电费回收尽可能让银行代为执行，这样能够避免有关部门的徇私舞弊的现象出现，规避可能带来的风险。

2.6加强计量管理，明确关键。

准确计量是实现供电企业经营成效的关键。要成立电能计量中心，开展用电营业普查，建立计量装置台账，严格要求电能表的安装规范化，不同用电性质的表计要以不同颜色的标牌来标明，加强对铅封的管理。为了适应不熟悉地理情况人员，供电所要绘制《抄表路线图》，使熟悉情况的人只要持有图纸就能顺利完成抄表及巡视工作。使用统一的抄表卡，确保电量、电费、电价正确无误。

结束语

综上所述，电费的抄核收工作对于电力企业至关重要，是保证电力企业获得收入的最基本措施。它直接关系到电力企业的经济收益，关系到用户的切身利益，也关系到社会的发展。因此，相关电力部门要采取措施避免可能出现的问题。

参考文献：

[1]张帅.抄核收分离的三项配套措施[J].中国电力企业管理，2009（32）.77-79

[2]凌菁.浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].建筑工程技术与设计，2016（23）.