论供电企业营销基础的重要性

论供电企业营销基础的重要性

刘豪王飞王励浩岳亮李学坤张晓宇

(国网阿克苏供电公司新疆阿克苏市843000)

【摘要】：电力体制的改革创新和供电企业市场化的进程不断深入促进了社会的发展，电力营销的出现满足了客户对电的需求，让其能够使用安全可靠的电力商品，电力营销日趋重要。而供电企业的经营管理工作中最重要的是提升营销管理水平，营销水平提高了才会带来企业经济效益的流入。而电力营销审计，就是顺应业务变化和经营形式需要而出现的新对策，它能强有力的控制电力企业内部，提升电力企业的管理水平，为电力客户提供优质的服务、树立正确的品牌形象从而增加企业效益。

【关键词】：电力营销审计；重要性

由于电力体制改革的影响下，电力企业的管理水平得到了显著的提高，电企的分离实现了提高顾客满意度、加快流程速度和质量的提高，使股东价值实现最大化的精益管理。现阶段的营销工作，需经过严格的审计，运用科学和高质量的审计手段，创建更加完善的电力营销管理平台。

1电力营销审计的含义和用途

电力营销审计指的是审计人员依照审计计划要求对电力营销管理过程进行的一种持续定期的检查活动，能够及时改善企业经营活动，为提高企业经济效益具有至关重要的作用。现阶段电力企业的营销业务包括业务扩充、变更用电业务、营业电费管理、电价管理、电能计量管理、供用电合同管理、用电检查及营销稽查八个方面。电力营销管理是电力体制改革后供电企业生产经营的核心工作，工作水平对国家、企业单位和个人用户有着巨大的影响。电力营销以营销资料为载体，全面系统的企业的营销管理制度、营销目标和营销管理工作，揭示管理方面薄弱的缓解，提炼被审计单位的先进经验，完善公司管理制度，为营销管理的决策提供科学的依据。

营销审计主要是核查被审计单位是否依照国家电网公司现行的法律法规及部门规章制度进行执行的工作，管理企业内部控制制度是否健全有效及电力营销的完成情况和营销环节中的工作质量，包括电费回收、核算环节和用电检查等方面，在审计的过程中，通过掌握营销审计的关键制约点，采用正确先进的方法完成对各个环节的审计工作，实现电力营销成果的有效。

2现阶段电力营销的现状

尽管电力市场不断地呈现着上升发展的趋势，但是还有一些问题会在营销的过程中暴露出来，与社会主义市场经济体制的规定上还存在着一些分歧，电力市场的营销情况并非乐观主要呈现在这样几个方面：

2.1面临的竞争越来越严重

我国现阶段大力提倡环保，在能源上也逐渐的向着太阳能、天然气等清洁资源上发展，这就将很大的挑战抛给了供电企业，因此，怎样提升市场占有率是供电企业在营销过程中应该扭转的方向，但是，对市场的敏感度上供电企业还比较缺乏，在产品的营销和供应的手段对市场经济体制之下良好企业具备的水平上也很难达到，造成现阶段开拓不足的情况存在于居民的用电市场中。

2.2营销管理意识上不够强烈

供电企业的核心业务就是通过电力营销呈现出来的，供电企业一定要深刻的认识到这一点，满足市场营销的需求是供电企业在生产经济活动应该予以明确的。供电服务质量不达标、电力产品营销吃力、不够健全的服务体系等对电力需求的增加上不能够予以适应，对电力营销的正常推进会带来影响，导致在市场竞争当中使供电企业处于劣势地位，所以，转变管理理念是供电企业应该明确的问题，将电力营销的管理意识提升上来。

2.3较低的业务水平存在于供电企业营销人员自身当中

在传统的电力系统内部营销被认为只是生产的一种附属，服务于生产，并且按照生产的规定进行营销，因此它在地位上就会被相应的削弱。营销工作人员被重视的程度因此也不会高，导致优秀的人才不会投奔到该工作领域当中。此外，和其他生产岗位相比供电企业也没有重视营销人员的在职培训工作，这些都会造成电力部门营销人员业务能力整体上不够高。

2.4科学有效电力营销系统的短缺

供电企业是在计划经济体制下逐步发展起来的，所以在市场经济的状态中，经营活动在供电企业当中显得较为落后，很多的供电企业缺乏有效、统一的营销策略，虽然单独的市场营销部门在供电企业当中都被设立了出来，然而在权限的影响之下，它应有的作用并不能很好的被发挥出来。

3电力营销审计方法

遵循审计流程建设过程中的方针：“制度设计为基础，风险管控为导向和程序到位为着点”。将国家有关规定和电力营销审计项目的实际情况相结合，制作一系列规定，为审计目标的达成提供依据。审计活动以风险导向为中心，把电能计量、电价执行等业务作为实质性测试的主要方向，再通过深化各项审计程序，为审计意见的客观提供强有力的保护措施。在审计的实施过程中，争取实现将每个审计项目都实现，建设合理的审计队伍，合理安排工作内容，明确工作方案，在审计工作进行的前、中和后都能有条不紊的进行。企业还应当结合执行能力和执行效果进行分析评价，在评估的过程中，企业还应当把定性与定量相结合，财务指标与非财务指标相结合，在实施过程中发现问题的存在和数据的偏差，应及时修改纠正。

4完善营销审计管理水平

为了提升电力营销审计管理水平，需要将科学性、系统性和可比性作为目标导向原则，并参考国家电网公司下发的各类关于电力营销审计的文件，对比电力营销审计的一般规律，借鉴其他公司以往的审计经验结合本公司的实际情况，建立电力营销审计评价指标系统。引入现代营销审计管理机制，激活供电企业的每一条神经，强化市场意识，更新营销观念，将思想观念转到以市场需求为导向，以效益为核心的轨道上。电力营销是供电企业的重点任务，树立一盘棋思想。[2]工作人员素质的高低对审计工作中质量的优劣有着决定性的作用，对于用电较多的客户、电量突然减小或增加的客户要进行特别监督审查，对抄错漏抄的用户，安正确表数补退电量，电力营销管理是一项综合性很强的工作，具有专业性强、数据量大、涉及面广的特点。因此要特别关注审计人员的培养训练，强化专项培训和系统培训机制，提高审计人员的观察能力，能够在最短的时间内分析并处理，打造出高水平的审计团队。

5注重电力核算审计，落实营销成果

电力作为供电企业的主营业务收入，对其生存发展有着决定性的作用，也对国家电网的稳定有着千丝万缕的联系，电力企业营销审计要不断扩大营销审计工作的深度与广度，根据电力国家电网公司的规定对营销业务部门的工作进行监督检查，保障各部门工作的有序进行。各阶段的数据要真实的反应电力营销的成果，所以要实事求是，客观公正的进行电力营销的审计，抓好以下三点内容：

5.1审查电量计算及电价政策的执行情况，通过电费汇总表、抄收日报等账表汇总售电量，再进行财务数据的比对，对电价政策执行问题中遇到的情况要及时记录。

5.2对电费资金的管理进行审核，对是否存在截留电费，私存电费的情况进行核查，有无对账及现金上缴不及时或往来账的积压现象等。

5.3对呆账坏账造成的损失，审计人员应该重点追索已核对的不合理的呆账损失，收回的金额要尽快进行账务处理，以保持账面的真实性。

6结论

电力营销审计能监督和管理整个电力企业的营销活动，对电力企业在营销过程中出现的问题能够及时的发现，减少电力企业经济利益的流出，审计部门应从企业内部控制制度的角度来监督，履行其监管义务，根据时代的变迁创新自己的审计理念。通过最优质的审计方案改变营销管理方式，在提高自身营销审计水平的基础上，让电力企业的经济利益最大化。

参考文献：

[1]邵信群，肖宏磊.关于电力营销审计的若干思考[J].商业会计，2013，（23）：33-34.

[2]何育欣.浅议供电企业电力营销审计中应抓好的几个环节[J].中国外资（上半月），2012，（3）：162-163.

[3]王振，陈彦青.供电企业电力营销审计问题分析[J].消费导刊，2016，（9）：82-83.