浅谈电力营销存在的问题与精细化策略金掇

浅谈电力营销存在的问题与精细化策略金掇

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（1、国网信阳供电公司河南信阳464000；2、国网开封供电公司河南开封475000；

3、国网河南省电力公司技能培训中心河南郑州450051）

摘要：经济的不断进步，电力企业市场也随之不断的深化，电力营销的作用日益凸显。通过近几年来运行，营销部门取得了一些宝贵的经验，但仍存在一些问题。本文就电力营销存在的问题进行深入的研究和探讨，为电网企业制定精细化营销策略提供科学的依据。

关键词：浅谈；电力营销；存在的问题；精细化策略

导言

伴随着经济的发展，电力营销机制受到了社会各界的广泛关注，电力营销项目要结合市场的实际需求以及企业的发展趋势，从而制定切实有效的管理计划和用电控制措施，确保能以性价比较高的管理体系为用户提供更加安全可靠的电力产品，升级服务项目的质量，也为管理整体效果的综合性完善提供保障。电力营销既要满足用户的实际需求，也要对服务质量以及用电实效性展开深度整合。

1电力营销工作作用

电力营销工作对于企业的发展而言具有较为重要的作用，可以促进企业的生存与进步，使其向着更好的方向发展。首先，电力营销工作决定企业的生存与进步。电力营销主要是按照国家电价要求销售电能，开展电费回收与线损管理等重要工作，与企业经济效益产生一定的联系，可以促进电力企业的长远发展；其次，电力营销工作决定企业规划方向。电力营销直接决定企业的市场服务情况，将消费者与市场作为导向，对其进行全面的创新与改革；最后，电力营销可以反应企业形象。电力企业在电力营销期间，需要将消费者作为中心，对电能供应等环节进行协调，在提高自身服务质量与水平的情况下，缩短各类业务的实际开展周期，在一定程度上可以满足客户的电力服务需求，为企业塑造良好的形象。

2电力营销的过程中所存在的问题

2.1电力营销观念没有及时更新

供电企业虽然在电力营销方面不断地完善，但是并没有跟得上企业改革的步伐，电力营销依然存在着滞后性。产生这种现象的主要原因是由于电力营销观念没有及时更新的结果。电能是特殊的产品，在营销中，营销观念没有及时地更新，就会影响营销效率，而且营销质量和所获得的收益都难以达到预期要求。多数的供电企业对于电力营销并没有明确的界定，甚至将电力营销混淆于普通的商品营销，导致营销服务质量受到影响，对于电力营销产生了制约作用。

2.2电力营销供电设备管理不到位

在电力营销项目中，供电设备和供电线路损坏问题若是得不到有效处理，就会累积线损问题，甚至导致计量数据的不稳定，直接产生严重的经济损失，线路和设备陈旧老化问题也较为严重。需要注意的是，线损的增加也会使得电力营销质量和服务水平受到制约，直接增加了客户电力企业之间的矛盾，计量不准确是也是导致电费收缴不利的因素之一。

2.3电力营销服务水平不够

电力服务营销是提高电力营销水平的关键部分，但是，在实际电力服务营销中，由于部分的员工的营销理念没有得到转变，相关服务技能和专业技术不够全面，个性化的电力服务不能满足电力用户的实际需求，也就导致电力企业的发展受到影响。

3电力营销精细化思策略

3.1对电力营销观念进行转变

要改变传统的营销观念，要根据营销要达到的目标转变电力营销观念，做到营销服务化。其一，做到电力营销服务化，就要提高服务意识。供电企业对营销人员进行服务指导中，要注重营销意识的引导，培养员工的品质。随着营销人员职业素质的提高，电力服务质量也会逐渐提升，电能用户就会对供电企业的服务产生依赖感。其二，供电企业要做好电力调查工作，对于电力信息进行统计、分析，从市场需求出发对电力营销策略进行调整，以为电能用户提供个性化服务。电力营销意识发生改变，企业的营销水平也逐渐提升。

3.2注重市场的开拓

任何企业要想长远的发展就必须重视市场的开拓，电力企业更是如此。电力企业在进行市场开拓的时候需从以下几点出发：结合当下的绿色环保理念，构建企业的良好形象，积极响应国家的号召，推动企业建立良好的企业品牌；价格方面需要采取具有弹性特征的价格策略，在价格方面将统一定价和阶梯收费相结合，以此更好的推动电力企业的发展；结合本企业的营销手段，借鉴其他企业的营销手段。开展各类电力促销活动。扩大电力用户的信息接收的渠道，创建电力企业的沟通平台，促进电力企业和用户之间的沟通，方便收纳用户的意见和建议，更好的推动电力企业的发展。

3.3要建立切实有效的考核机制

也就是说，奖惩机制要符合实际标准，所谓精细化管理，就是要将每个环节和工作要求结合精细化要求，确保工作指标和工作流程能细化到具体的工作任务。需要注意的是，为了完成精细化管理要求，就要确保核算要求的严密性和有效性。并且，考核机制并不是静态的管理结构，而是要结合企业的发展趋势以及电力营销项目的运行结构进行动态化管理和改革，适当的调整能促进其公平性得以实现，秉持公平、公正以及公开的原则，从根本上激发员工的热情以及主观能动性，实现管理系统的综合性提升。

3.4逐步提高电力营销人员的素质，适应新时期电力营销的需要

人是第一生产力，一个企业管理是否成功，关键是团队的素质，因此通过全面质量管理，对工作认真，绩效考核成绩突出的岗位人员进行奖励、提拔；对工作经常达不到标准的人员采取进行调岗、待岗等措施，从新招聘人员进行补充，使企业人力资源管理走上良性循环的轨迹，以此达到提高人员素质的目的。同时要制定严密员工培训计划，按时对员工进行岗位培训，提高员工的业务素质和文化素质，使他们跟上企业的发展，适应社会的要求。

3.3强化市场控制能力

供电企业多年来都处于计划经济体制下，导致企业的发展已经形成了固有的模式，而且很难根据市场的变化发生改变。供电企业从原有的运行模式转变为市场环境下的运行模式，就必然会存在管理思想上难以转变的现象。供电企业要获得更好地发展，就要提高市场的控制能力，紧紧地把握住市场，根据企业发展的需求调整营销策略，特别要对市场细微的变化提高敏感度，以使市场控制能力有所提高，这也是企业对自身发展有效把控的关键。企业要突破原有的管理模式，在管理思路上作出调整，以使得企业的管理能力与企业的发展相适应，逐渐地就会提高市场竞争能力。在此基础上，企业还要不断地扩展市场，摆脱在经营管理上的依赖性，走自主研发道路，以促进企业更好地发展。

3.4对电力产品不断创新

电力营销模式要与时俱进才能够为供电企业创造经济效益。在创新产品的过程中，还要提供产品的安全系数，以丰富的产品和多样化的产品提高电力产品对用户的吸引力。在确保电力产品安全的情况下，还要从电能用户需求的角度出发提供个性化产品，以满足用户的实际需求。供电企业的营销部门要将产品与用户之间建立关联性，从电能用户的需求出发不断地改进服务模式，提高服务质量。通过与用户之间深层次地沟通，按照用户的引导开发产品并提供营销服务，逐渐构建适合于本企业发展的路线。

3.5创建新的运营模式

想要更好的发展不单单是电力企业的营销观念，管理体系需要改变，还需要将电力企业的运营模式也进行改变。例如；国外的日本有一家电力企业在电力方面就开创了新的运行模式，企业将用户用不完的电力进行回收。这完全是一个双赢的办法，一方面用户不会有太大的经济损失，另一方面电力企业可以将回收的电力进行处理再次营销。更重要的是这种运营模式还可以为环境保护贡献一份力量，节约电能资源。我国发达地区的电力企业可以尝试这种运营模式。

结语

总而言之，在电力企业营销管理机制中，不仅要提高管控措施的整体水平，也要借助有效的考核标准实现人才管理的目标，在精细化管理流程中提升企业整体水平，利用核心竞争力在激烈的市场竞争中占据主动，完善经济效益，也能实现企业的可持续发展。

参考文献：

[1]张冰荣.浅析电力营销存在的问题与精细化策略[J].中国高新技术企业，2013（07）：155-156.

[2]王芳.浅谈供电企业如何加强电力营销的风险管理[J].中国管理信息化，2015，18（09）：111-112.