风险管理在妇产科护理管理中的应用效果观察

风险管理在妇产科护理管理中的应用效果观察

杨英

杨英

（巴中市恩阳区人民医院；四川巴中636600）

【摘要】目的：探究和观察风险管理在妇产科护理管理工作中的效果。方法：随机选取2018年1月~2019年1月我院就诊的妇产科患者96例患者作为本次研究的对象，将研究对象随机均分为对照组和研究组（48例/组）。对照组采用常规的护理模式，研究组采用风险管理护理模式，比较两组患者的护理效果。结果：研究表明通过风险管理护理的研究组的风险发生率明显低于对照组。对照组患者的护理满意度明显不如研究组高。P＜0.05，差异具有统计学意义。结论：在妇产科护理工作中运用风险管理模式，能够较大的提升护理质量，从而降低风险事件发生和提升患者护理满意度。值得在临床上大力应用和推广。

【关键词】风险管理；妇产科；风险事件；护理满意度

【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753（2019）01-0127-01

0引言

妇产科作为非常重要的科室，收治的患者比较特殊，这对科室的护理质量提出了更高的要求，由于护理工作的繁杂性，使得妇产科护理工作的难度增大。而妇产科是护患纠纷高发的科室，医院的护理工作质量都会受到妇产科护理质量的影响。为了维护医院的声誉，就要有效的降低妇产科的风险事件发生。因此，医院妇产科应引入护理风险管理模式，在护理过程中进行风险管理。提升医院的风险辨别能力和防范能力和应对能力，从而有效的降低护理风险。本次研究随机选取96例患者作为本次研究的对象进行对照研究。通过两组患者的风险事件发生率和患者护理满意度来比较两组的护理效果。其研究内容如下：

1临床资料与方法

1.1一般资料

随机选取2018年1月~2019年1月我院就诊的妇产科患者96例患者作为本次研究的对象，将研究对象随机均分为对照组和研究组，每组患者48例。其中对照组初产妇患者27例，经产妇患者21例；研究组初产妇患者25例，经产妇患者23例；对照组患者的年龄范围介于21-48周岁，研究组患者的年龄范围介于21.5-49周岁；对照组患者的文化程度为高中文化以上29例，高中文化程度以下19例；研究组患者的文化程度为高中文化以上28例，高中文化程度以下20例。两组患者年龄、文化程度等一般性资料P＞0.05，差异不具有统计学意义。

1.2方法

本次研究对对照组患者和研究组患者采取不同管护措施。对对照组患者只采取常规的妇产科护理方法，但尚未对患者进行风险管理。对研究组患者在护理过程中进行风险管理，其具体内容为：第一，妇产科需要建立一套行之有效的风险管理制度和分险管理模式，由科室管理人员牵头建立妇产科风险管理小组，建立健全科室风险管理制度，引导和约束科室开展护理工作。每位护理人员应了解该制度并明确自身的职责，尽职尽责的运用正确的护理方法对患者进行护理。第二，通过培训提高护理人员的法律意识，能够运用法律武器维护自身合法权益。针对妇产科护理人员普遍存在法律意识淡薄、法律知识匮乏的局面，科室应定期对护理人员进行法律知识的教育和培训工作。第三，不断提升护理专业水平来有效的防范风险事件。护理人员只有通过不断学习来提升自己的专业水平和实践技能才能，并在大量的临床中总结经验，才能在突发事件中能够从容面对，及时处理患者复杂多变的病情，有效的防范和化解风险。第四，强化服务意识，端正服务态度，确较高的保护理质量。护理人员在处理关系时应注意沟通技巧，用良好的工作态度对患者进行护理。多站在患者的立场想问题，并通过不断提升自身素质为患者提供更良好的服务。护士长要做好监督工作，对服务态度差、护理水平低下的人员进行批评和指导，从而打造一支高水平的妇产科护理队伍。第五，做好护理文书的规范管理工作。作为护患关系的凭证，护理文书在护理工作中显得非常重要，护理人员对护理内容的记录应详细、规范。通过奖惩对文书工作做得较好的人员应给予表扬和适当的奖励，提升护理人员做好文书工作的积极性。

1.3观察指标

观察两组患者的护理效果，对两组患者的风险事件发生率和护理满意度进行比较。其中将护理满意程度分为非常满意、基本满意和不满意。护理满意度=（非常满意+基本满意）/总例数*100%

1.4统计学分析

本次研究运用SPSS20.0统计软件对统计数据进行分析和处理，用（%）表示计数资料，检验用x²表示，P＜0.05，差异具有统计学意义。

2结果

2.1比较两组风险管理事件发生率

研究数据显示：对照组中风险事件发生为6例，风险事件发生率为12.50%；研究组风险事件发生为2例，风险事件发生率为4.17%。研究表明通过风险管理护理的研究组的风险发生率明显低于对照组。

2.2比较两组的护理满意度

研究结果显示：对照组患者的护理满意度为72.92%,研究组患者的护理满意度为91.67%。对照组患者的护理满意度明显不如研究组高。P＜0.05，差异具有统计学意义。如图1所示；

3讨论

由于护理工作的繁杂性，要求护理人员具备各项素质。妇产科是医疗风险较高且患者术后护理难度较大的科室，容易发生护患纠纷。因此，妇产科护理人员应做好风险管理，时刻保持警惕，做好风险防范工作。从而保证护理工作的有效性和安全性。

我院妇产科通过建立风险管理模式，开展护理风险管理，制定了完善的风险管理制度，加强科室内法律知识的宣传和教育，通过提升护理人员的综合素质和各项专业技能，强化服务意识，端正工作作风和态度，并重视护理文书的规范管理。从而使我院妇产科的风险管理水平得到提高，并有效的促进护理质量。

本次研究结果显示：研究表明通过风险管理护理的研究组的风险发生率明显低于对照组。对照组患者的护理满意度明显不如研究组高。P＜0.05，差异具有统计学意义。

综述而言，在妇产科护理工作中运用风险管理模式，能够较大的提升护理质量，从而降低风险事件发生和提升患者护理满意度。值得在临床上大力应用和推广。

参考文献：

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