GSP影响下我国药品零售连锁企业的管理模式

GSP影响下我国药品零售连锁企业的管理模式

王共庆

哈药集团医药有限公司150000

【摘要】随着医药行业的飞速发展，医药市场竞争变得更加激烈。药品零售企业为提高自身竞争优势，促进工作效率提升，需要应用管理制度。管理制度在药店经营中起到规范操作、把控药品质量的作用。经济的发展使传统管理制度已经不能适应现代市场经济形势，GSP管理制度的应用能够充分满足药店管理需求。在药店中应用GSP能够使管理制度得到完善，提高药品管理规范水平，为药品质量提升提供保障。本文针对GSP主要管理内容进行阐述，分析其在药品零售企业中的应用方式，对零售连锁企业在经营管理工作中存在的问题进行探讨，提出有效结合措施，使GSP效用得到发挥。

【关键词】GSP；药店；管理

人们生活水平的提高使其对身体健康重视度不断提升，药品作为疾病防治的有效措施，其质量影响着人们使用效果，若缺乏完善药品质量监管，会使药品质量难以得到保证，不仅无法发挥其治疗作用，甚至会出现安全事故，威胁人们生命安全。为此要提高药品质量监管水平，规范药品市场。GSP是我国现阶段医药行业中广泛使用的药品质量监管制度，是规范药品质量管理工作的基础与前提，在医药行业发展中占有重要地位。以下将对药品连锁企业经营管理方式进行分析，探讨应用GSP的意义与具体使用措施。

1药品连锁企业经营管理现状

我国零售药店经营管理方式受社会经济形势影响出现较大转变，但在实际应用中仍然存在许多问题。这些问题的出现影响了药店效益的提升，不利于药品质量监管，使企业竞争力降低。而经济水平的提高刺激了医药行业的发展，药店连锁规模不断扩大，药店数量也在不断提升。但所增长药店多数为单体，而连锁药店呈现增长缓慢的趋势。这种现象导致药店缺乏集中性，不利于其经营成本的控制，若不进行及时管理，会使药店效益降低，影响市场的健康发展，使医药行业发展水平下降。

其次，药品业态呈现趋同的发展趋势，在我国当前的药品零售行业中，因为药品零售中包含很多因素，例如采购、销售以及药品结构等，这些因素对我国的药品零售行业产生了很大的影响，进而将业态重新加以划分，这些业态中包含卖场、专业药房、专卖店等，但是这些业态无一例外的都没能成为成功的业态，相邻之间的业态具有一定的差异，并且业态崭露头角的主要途径是控制价格，长此以往就会对整个行业造成不利的打击。在新医改中专门制定了“零差率”的政策，所以价格战并不能走得长远，要想获得成功，就要在药品业态方面多下功夫，这样才能更好的实现未来的发展目标。

再次，我国药品的服务方式是比较单一的，现阶段的药品服务方式主要有以下几种，例如24小时的服务，免费为患者煎药以及送货上门等，这些服务的知识含量较低，在当前的零售药店中，其在人们心中的形象基本上已经成为提供交易的场所，并没有真正的将药品所具有的特殊价值体现出来，这样一来药品与一般商品就别无二致了，药店店员也是如此，他们自身所具有的专业价值也无法进一步的凸显出来。因此就需要进一步的完善单一的服务方式，朝着多元化的方向发展。

此外，药店还缺少专业化的人才，这是造成药店管理落后的主要原因，在新版的GSP要求下，对于人才方面有了明确的规定，在经营处方药以及非甲类的处方药药店中，必须要配备专门的执业药师，而在经营中药饮片的药店中，需要配备中药学专业以上的等级要求，而这些人才正是现在所稀缺的。

2GSP条件下药店管理措施

药品的质量安全关系到广大人民群众的切身利益，任重而道远，我们应该不断创新药店管理理念，加强药店规范化管理，提高药品安全的工作意识和力度，有效抑制低水平重复建设现象，进一步规范药品经营行为，有效控制流通环节存在的风险隐患，促进企业整体素质提高。

2.1药店管理信息化。药店经营管理中包括许多环节，为促进进货效率提高，物流运输开始得到普遍应用。在应用物流对药品进行运输、管理、交接以及存储过程中，逐步实现信息化管理，使用电子方式实现以上工作，能够有效降低进货成本，提高其工作效率。利用计算机技术以及网络技术建立药品相关管理系统，实现药品资金结算、支付等的电子化，建立供应链网络，对药品的生产、流通以及经营进行全程监控。信息化手段的应用能够有效提高药品质量监管水平，使药品质量得到良好控制，其经营管理流程更加透明公开。能够使药品应用的可靠性得到提升。药品连锁企业应重视信息化手段的应用，将其作为药店经营管理目标，适应市场发展形势，为我国药品零售企业发展提供条件。

2.2人才梯队建设。面对人才奇缺问题，培训药品连锁经营各层次人才尤其是高级管理人才是当务之急。可通过内部训练、委托大学培养、外派参观考察等多种方式培养人才。连锁总部对人才在各分店的分布也应根据实际情况力求均匀，在重视大药店的同时要兼顾到小药店的发展。面对执业药师短缺问题，药业公司可通过内部培训和外部招聘方式解决。公司可鼓励年轻人参加执业药师资格考试，并对其提供一定的学习条件，如给一定的时间，报销费用等。对于考上执业药师的人员，要从待遇上体现出来。也就是说要制定出一套切实可行的培训和薪酬计划。

2.3走连锁经营化。认识统一化，连锁经营是药品零售企业在商品微利时代的必然选择。药店进行连锁经营起步时就应规范化运作，走集约化经营。基础标准化，自动化程度的高低是决定药店连锁是否成功的一个重要标志。连锁药店应争取政府贷款或吸引资金雄厚的经济实体或个人投资、加盟、入股等方式增加硬件设施建设，迅速扩大规模，使之基础设施向着规范化、标准化发展，这样有利于解决连锁经营发展过程中及今后遇到的一系列困难与矛盾。连锁品牌化，将品牌的塑造作为一项重点工程来抓，专门人员，进行系统化地构思和安排，使药店品牌形象具有广泛的内涵和诸多的表现点，体现出药店自身的品牌特色。当然，这需要连锁总店与各连锁分店的共同努力，并主动与新闻媒体接触，宣传连锁药店的形象与内涵。

2.4加强培训，提高质量意识。企业应定期组织零褒药店经营人员进行法律法规、质量管理知识、职业道德及药品知识等方面培训，制定培训计划，健全培训和考核制度，建立培训档案，作为核发证件的依据之一，以此来提高员工的整体素质。通过学法、展法、做到守法经营。新版GSP实施后，由于标准的提高和要求更加严格，必然会对药品流通环节产生积极影响。

3结语

市场经济形势的变化以及人们对药店服务质量要求的提高促进了药品连锁企业经营管理模式的转变。应用GSP模式提高药店集中度，实现药品质量的监督管理，使其经济效益得到有效提升，对医药行业发展有着着重要作用。因此需要规范管理制度，建立信息化管理系统，重视消费者意见，严格按照我国相关管理规范进行药品管理，实现其市场竞争力的提升，促进医药行业的进一步发展。

参考文献

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