中小企业电子商务物流问题研究

中小企业电子商务物流问题研究

刘楠楠朱慧琦于静

齐齐哈尔工程学院电子商务专业

摘要：物流系统建设投资面非常广，不仅包括运输工具、设备、人力资源和转运中心等固定资产投资，随着业务量的扩大，其可变资金投入同样不容小觑。因此，自营物流的投资往往是巨大的。在黑龙江省如雪花、青岛、纯生等电商企业均是通过投入大量资金来构建完整的网络销售物流模式。物流仓库选址及其兴建的周期较长，在前期电商企业业务量的增速往往会远远超过物流系统的建设素的，这同时强调应构整体化的物流管理体系。

关键词：物流模式第三方物流

（一）自营物流模式资金投入过高

前期投入导致运费过高，在其他因素相同时，哈尔滨啤酒企业的运价总体上会高于同类企业普通第三方物流的运价，这种中高端运价定位必然会引起消费者争议。事实上，哈尔滨啤酒企业的运价一直是自己直接制定的，这种运价定位也从侧面反映出了哈尔滨啤酒企业在自营物流模式方面仍然难以实现期望的成本，其运营效果也不如预测。哈尔滨啤酒企业对于自营物流模式的前期投入巨大，这虽然可以为物流行业发展提供动力，甚至在一定程度上推动东三省的物流业发展，但这种过高的投入必然会导致商城运费过高。

自营物流不仅要求哈尔滨啤酒企业拥有雄厚的资金做后盾，还要求企业必须具备充足的专业物流人员。企业自营物流不仅要耗费巨额资金，还要求企业将更多的精力放在不擅长的业务上，这对企业来说是一个巨大挑战。鉴于哈尔滨啤酒企业在网络销售方面发展迅猛，针对企业自营物流展开研究意义重大。

（二）信息化程度低物流系统不合理

虽然物流信息化系统已经在哈尔滨啤酒内部开展，但是始终难以形成规模化。企业仍然需要面对在实际的运营中缺乏先进的信息化系统，这使得企业无法精准、快速、全面的掌握各方的实时物流信息，从而无法将物流系统进行进一步的合理优化，大大降低了哈尔滨啤酒在网络销售上的竞争能力。物流信息化系统的不合理，给物流信息带来了信息不顺畅，发展滞后的严重现象。因为企业内部缺乏适合本企业的公共物流信息平台，所有网络物流信息系统要想得到实际应用是很难得。接受新事物的缓慢是企业至今还未涉及到如条形码和DEI技术等新的技术，这很大程度上制约了哈啤公司分销物流的发展。现代环境所致，现在的供应商和其他卖家在信息资源上短时间内还不可能完全实现实时共享，且不能形成相互依存的伙伴关系，这种现状给供应商和店主以及消费者都造成了一定程度上的损失。“牛鞭效应”在哈啤企业内部普遍存在，零售商向批发商的订货量相比最终的市场销售量上有很大的波动，而批发商向制造商的订货则显示出更大的波动，以此来看，最终的制造商向其供货商订货的波动性最为剧烈。因此，信息系统的不完善将是影响企业发展的重要问题。

物流信息平台对物流信息技术的推广和资源的共享交换起到促进作用，是企业提升内部竞争力的有效载体，是发展企业物流信息化过程中最重要的部分。目前，哈尔滨啤酒企业物流信息平台建设滞后，企业内部还没有建立一套完整的信息平台，在产业层面也缺乏统一的公共信息服务平台。致使企业与供应商，与消费者之前不能实现良好的信息沟通，资源共享，阻碍企业的发展，使企业形成了严重的信息孤岛现象。企业物流信息平台的不完善给企业造成在各自领域无法推进物流信息化标准，相互之间没有交流、协调，更没有实现统一管理的问题。导致现有的物流信息标准不统一、不规范，企业完善物流信息标准化的过程延缓，无法提升企业的竞争力，创造更多的利润。

（三）物流管理体制不健全

1.物流模式多元化管理难度大

电子商务是具有高速传播性，扩展性高，兼容性强的虚拟的互联网，可以及时的满足电子商务中信息流，商流和资金流的需求。但是其发展时间早，现实物流网络覆盖不全面，再加上狠多气候较差经济落后的偏远地区的物流基础设施落后，这就导致了现实物流网络的滞后。哈尔滨啤酒企业的整体发展水平不高，存在着很多的制约因素：其一就是专业程度化低，物流企业规模不够大。其二，即使盲目发展，没有明确的规划，乏整体发展的长远目标。主要表现在一下几点，第一，物流的方式和段比较传统单一。第二，哈尔滨啤酒企业的物流组织规模不够大，这样就没有足够的竞争力。第三，企业的经营管理水平不够高，物流服务质量需要加强提高。物流的标准化和规范化较差，物流过程中设施建设于电子商务发展不能相聚配合适应，严重影响到了哈尔滨啤酒企业电子商务推广和发展，这更加加大了电子商务物流的管理难度。

2.流通基础设施落后

哈尔滨啤酒企业在流通行业由于种种原因，在企业规模、集约化程度、技术设备等方面与同类企业相比存在些许差距，整体较落后于同类企业2-3年，啤酒流通的“四散”（即瓶装、散卸、散运）技术水平和作业水平仍较低，储备库布点不科学，仓容不足、仓储管理技术差，自动化装备少，大量的还靠人工操作，信息管理系统不健全，啤酒信息服务不周到、不及时。企业之间信息沟通少，以至于哈尔滨啤酒流通不方便、速度慢、交易率低、资金周转不灵。落后于快捷、高效的集物流、商流、信息流、资金流于一体的现代物流发展趋势。

（四）缺乏信息化物流专业人才

人才的竞争是企业竞争的根源，提高企业竞争实力。是推动企业物流技术创新和实现科技成果转化。不可缺少的重要力量。但是，哈尔滨啤酒企业相应的培养技术不够成熟和健全，开设物流专业和课程的高等院校仅一家，具有一定的物流知识水平和实践经验信息化物流专业人才及物流管理的复合型人才短缺，物流人员的业务素质低，专业化程度不高，难以符合哈尔滨啤酒企业信息化物流发展的要求。哈尔滨啤酒企业与物流企业之间的差距不仅是设备、技术和资金的差距，也是概念和知识的差异。这严重影响了企业的销售利润，信息化物流专业人才是保证企业在经济、销售、物流模式方面位于不败的地位，在庞大的市场中站住脚跟，跟住时代的步伐，抓住商机。但是由于物流部门的人员素质稍显薄弱，培养体系尚不完善，评价、激励、保障机制尚不健全，信息化物流专业化人才匮乏，一些先进的检测设备占用了空间，却又闲置在一旁，导致了物流管理不完善，浪费了资源。除非不断的投入资金，不断的购买先进的软硬件设施，将先进技术不断引进，不断培养高素质的运营管理人才只有这样才能更好的满足哈尔滨啤酒企业的内部需求。

因此，物流信息化人才的缺乏是目前企业最为需要重视的问题，有待企业内部进行商讨解决。