浅议产科的个性化护理服务模式

浅议产科的个性化护理服务模式

黄翠平

黄翠平

山东省烟台毓璜顶医院产科一病区山东烟台264000

摘要：目的探讨和分析个性化护理服务在产科病房的应用情况，为今后在产科病房的护理中推行个性化护理措施提供参考。方法对该院产科病房中进行个性化护理服务的情况进行统计分析，总结采取的主要个性化护理措施和取得的效果。结果在收集到的产科病房护理情况中，采取的个性化护理措施包括：产前对孕妇进行相关知识的培训，营造舒适的产房环境，对孕妇实施人文关怀，加强孕妇和家属的沟通以及进行出院后的护理指导等。通过人性化措施的实施，提升了产科护理人员的整体形象和素质，增加了孕产妇和家属对该院产科护理的满意度，全面提高了产科的护理质量。结论在产科病房中，通过实施个性化护理服务。深化和推进了整体护理工作，提高了孕产妇的安全感以及对产房的信任感，从而取得了很好的社会效益和经济效益。同时，只有全面提高医护人员的整体素质，才能为孕产妇提供真正的人性化护理服务，加快孕产妇身心的恢复。

关键词：产科；人性化护理；服务

妇产科护理学是涉及范同较广、整体性较强的一门学科，产科的住院人群多以产妇及新生儿为主。其服务对象是一组较为特殊的群体，包括孕产妇和新生儿。大部分的产妇是身体健康无原发病的适龄妇女，但是在生产过程中，容易造成感染，成为医院感染的高发人群：而新生儿免疫力低下．也是易发生医院感染的高危人群。因此，对这类群体的护理十分重要。我院近年来在产科开展个性化护理服务模式，提高了服务质量，取得了良好的社会效果。本次研究即针对个性化护理服务在产科病房的应用情况进行探讨，详细如下。

1资料与方法

1．1一般资料

对孕产妇实施的人性化护理服务的孕产妇1687例，年龄为19～40岁，孕周为24～40周。

1．2统计方法

对病房中采取的主要个性化护理措施以及取得的效果进行分析统计。

1．3产科病房中个性化护理的措施

1．3．1产前对孕妇进行相关知识的宣传人住该院产科特殊病房的孕妇，在孕期内。由产科医护人员对孕妇和家属进行相关知识的宣传教育。宣传内容包括：孕期护理、孕期用药、孕期营养、产房的环境及生产过程、新生儿护理等。让孕产妇了解产前的注意事项和必要的准备以及产后护理，使孕产妇和家属对整个生产过程有充分的了解，以减少其对生产的恐惧感。

1．3．2营造舒适的产房环境温馨的住院环境可以影响患者的心理状态。缓解其对疾病的心理压力，对孕产妇也一样。因此，为孕产妇提供舒适的产房环境是人性化护理服务的重要体现。我们在设置产房时充分考虑到孕产妇的各种需求，如贴上可爱的宝宝照片，让她们能在身心全面放松的情况下，进行生产。

1．3．3对孕妇实施人文关怀产科医护人员保持良好的态度．耐

心细致，对孕产妇实施人文关怀，让其能感受到温暖。此外，还对孕产妇的生理和心理状态进行全面地了解，实施人文关怀，针对产科患者的心理特点进行心理护理，一旦出现心理波动，立即进行安抚。1．3．4加强与孕妇和家属的沟通加强与孕妇和家属的沟通和交流，消除医患之间的误会，增强孕产妇对医护人员的信任感，使其能主动配合护理工作。同时医护人员在与孕妇和家属的沟通过程中充分体现责任感与同情心，要处处体现出认真负责和积极主动的工作态度，使服务对象感到真诚与温暖。

1．3．5进行出院后的护理指导在产妇和新生儿身体各项机能达到正常水平，可以出院时，相应的责任护理人员，要根据不同产妇和新生儿的具体情况，做出细致的出院护理指导．向产妇和家属讲解出院后应注意的事项，告知其适宜的休养环境、饮食和营养以及适当的运动等，并在其出院后进行定期的回访工作。

2产科病房中人性化护理的效果

2．1改善医患关系

个性化护理措施的实施，消除了医患之间的误会，密切了护患关系，护士在护理过程中，赢得了孕产妇的信任和赞扬，极大地提高了服务对象对于产科医护人员和护理服务的满意度。为医院带来了良好的社会效益和经济效益。

2．2提高了护理人员的整体素质

在实施个性化护理服务的过程中，要求护理人员有丰富的产科专业知识和护理技术。因此，科室定期对所有护理人员进行专业知识、操作技术以及急救技能等的全面培训，使护士专业知识扎实。技术熟练，及时掌握最新的科技知识。针对年轻护士临床经验不足等问题。科室内充分利用空余时间，加强对其专业知识的培训．使其掌握产科护理的流程．规范基础护理操作技术。

2．3提高了护理质量

在对孕产妇和新生儿进行人性化护理时，护理人员能及时发现问题并主动采取相应的措施，避免出现严重的后果。同时，全面照顾孕产妇的感受，解决孕产妇提出的要求，提高了护理质量，使孕产妇和家属对本科室的满意度大幅上升。

3讨论

随着社会和科技的不断发展和进步，对于人们心理的关注度日益提高。这充分体现在医院的护理工作中。在对患者的护理过程中，对护理人员的要求不仅仅局限于能准确地执行医嘱，而是要融人个性化的护理理念，做到以人为本，从根本上关爱患者的身体和心理健康。通过开展个性化护理服务，不但可以满足患者的各项需求．使患者对护理人员产生强烈的信赖感，从而建立良好的护患关系，利于护理工作的开展。

在产科的护理过程中，实施全面的个性化护理措施，对护理人员提倡快乐服务的理念，满足服务对象身体的、心理的、社会的以及精神各个方面的需求，让她们感受到护理工作中充满的人性温暖。通过实施人性化护理服务，深化和推进了整体护理工作，提高了孕产妇对产房的安全感和信任感，从而取得了很好的社会效益和经济效益。

参考文献：

[1]潘杰，钱念渝．论人性化护理服务的实施[J]．护理学杂志，2016，02（04）：20-20．

[2]胡芳，胡苏．人性化护理在产科中的应用叨．中外医疗，2012，27（28）：21-21．