泛在电力物联网在营销服务中的应用初探鲍敏芳

泛在电力物联网在营销服务中的应用初探鲍敏芳

鲍敏芳

（国网山西省电力公司长治供电公司山西长治046000）

摘要：电力物联网是电气设备之间以及与操作人员之间通过各种分布式传感装置或信息采集器，并结合现有的电力通信网络，将其采集的信息汇聚到一个统一的管理平台，并通过管理平台对采集到的信息加以分析，将最终的处理结果展现给用户和管理人员。这就是一个完整的电力物联网，其不仅涉及到现有的通信传输技术，还涉及到信息处理以及大数据，云计算等数据管理技术，最终形成的是一个完整的生态化的智能网络。本文对建设泛在电力物联网作出全面部署安排，在地市供电公司开展相关的泛在电力物联网业务，有以下几点思考。

关键词：电力物联网；营销服务；应用

1电力物联网的总体描述

电力物联网可以提供以下功能：(1)可以监测到每个电力系统设备的运行状态，如温度、湿度、大气压力等；(2)电力系统中的各网络节点的电气参数的监测；(3)实时跟踪操作或维护人员；(4)为技术人员提供管理信息。电力物联网和智能电网都是通过使用传感器设备，将电力系统中所涉及的设备和资产通过网络进行了连接。将设备与网络连接，使得设备网络化，即使其处于在线状态，这样就可以实时对其状态进行监测。这非常有利于实现用户与电网之间，管理者与电网之间的信息传输和实时监测管理，电力大数据的信息采集、整合、分析提供良好的传输管理平台，为实现电力信息的实时、高速、可靠传输提供保障，从而达到整个电力系统的准确性、实时性和可靠性的最优化。

电力物联网其是以信息通信技术、物联网技术、数据库技术、电力设备信息采集技术和电源控制技术等为基础，融合当前先进的互联网通信管理技术从而实现对电力系统中所涉及到的电网运行和企业管理完美融合，并且随着智能电网成为下一代电网的制定规范，所以电力物联网的研究也显得愈加重要。电力物联网主要从电网的输电、变电、配电和用电四个方面来描述的。通过电力系统中的各种检测监测设备，实现输电环节的线路监控、视频监控，变电环节的设备巡检、视频监控，配电环节的配电自动化、设备监控和用电环节的远程抄表、客户关系等各个环节的信息采集，然后通过电力通信系统将各个环节的信息数据传送给管理平台，实现信息的整合、分析、处理。这就是整个电力物联网的整体架构，其将对现有的电力系统的基础设施资源进行合理有效的整合，使得其得到更大的利用率，同时提高当前电力系统的自动化与智能化的水平，为智能电网的发展提供可靠高效的基础支撑。

2以市场为中心，拓展综合能源服务体系

泛在电力物联网是指围绕电力系统各环节（发电、电网、用户、设备、政府等），充分应用移动互联、人工智能等现代信息技术、先进通信技术，实现电力系统各环节万物互联、人机交互，具有状态全面感知、信息高效处理、应用便捷灵活特征的智慧服务系统。一直以来，坚强智能电网早已成为国家电网名片，众多能源行业对该领域也多可望而不可及，与新能源的融合度不高。作为国网第二张重要名片——“泛在电力物联网”，却为众多新能源企业提供了无限可能，作为拥有客户数量众多的自然垄断型央企，要真正意义上做好综合能源服务，需以市场为导向拓展新业务。一是电力营销有集服务与销售于一体的行业特性，因此要牢固树立以客户为中心的服务导向，加快构建现代综合能源服务体系，着力解决人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的供电服务发展之间的矛盾，持续为客户创造价值。二是高度关注和倾心培养公司经营效益“第二市场”的综合能源服务，要依托集体企业这个平台将综合能源服务做实、做优、做强。三是大力推进能源革命，努力发展清洁电力，推广多种替代技术，重点实施新能源汽车、超级充电站、储能、绿色物流生态链。优质的综合能源服务将传统的售电业务逐步向以电为中心、多元发展的综合能源服务拓展，促进社会能源利用率不断提高，大幅提升电力客户的供电可靠性。四是坚持以市场为导向，加强电力市场研究与分析，开展基于宏观经济形势、微观经济动态、大客户生产状况、电网延伸投资、业扩报装水平和天气因素等多维度的综合能源服务分析研究，为经营决策提供详实的数据支撑。五是在电能替代上求实效，坚持实体化、属地化运作工作思路，会同集体企业积极开拓综合能源服务市场。凡是有新增电量就可以干，凡是有新增市场就可以抢，主战场定位在能源托管、设备代维上。

3以科技创新为准绳，推进大数据建设

泛在电力物联网建设要进一步落实“管办分离”要求，建立一支信息化队伍，全力支撑泛在电力物联网、大数据及现代（智慧）综合能源服务建设。一是按照国网公司、省公司统一部署，大力推进“泛在电力物联网”建设。二是围绕核心业务需求，突出营销数据集中监控、营配调+服务、综合能源服务等方向开展泛在电力物联网数据应用。三是全力支持配合开展业务系统末端融合工作，切实为基层减负。四是以数据平台应用为重点，开展应用培训，收集应用情况和意见建议，扎实推进“泛在电力物联网数据共享年”活动。五是结合大调研大走访活动，收集政府和客户对电力大数据的应用需求，形成泛在电力物联网调研报告。六是举办泛在电力物联网大数据应用发布会，充分调动全体员工的积极性，力促形成百花齐放的良好局面。

4以营销服务为重点，着力优化营商环境

泛在电力物联网建设需进一步优化营商环境，提升客户服务水平，做好园区、大客户服务，开发和引导客户需求，增加客户的粘性，深度绑定客户。一是借助掌上电力App、微信公众号、属地服务等线上服务渠道，提供预约上门服务，推行“一次都不跑”服务。二是坚持市、县、所三级业扩协调周会制度，重点协调线上流程与线下工作问题，督促工作进度，交办工作任务，明确办理时限，确保闭环管理。三是强调队伍建设，主要是履职能力建设、工作作风建设、团结协作建设、责任担当建设。四是优化电网建设环境，积极与市政府签订框架合作协议，实现电网规划成果纳入城乡总体规划、土地利用总体规划和控制性详细规划，推动更多的电网建设项目落地。

5结束语

综上所述，泛在电力物联网建设解决了市场的开发与融合、大数据建设的创新与高效、营商环境制约问题，将定能取得长远的发展。