品管圈活动在ICU护理质量管理中的应用效果观察

品管圈活动在ICU护理质量管理中的应用效果观察

吴娟

吴娟

（邵阳学院附属第一医院ICU，湖南邵阳422001）

【摘要】目的：观察品管圈活动在ICU护理质量管理中的应用效果。方法：以2017年1月至2019年1月为时间段，选取我院ICU患者100例，随机分为2组，各50例。对照组应用常规护理质量管理，基于此观察组应用品管圈活动。比较两组护理不良事件发生率、护理投诉率。结果：两组在护理不良事件发生率、护理投诉率等方面对比存在统计学差异（P<0.05）。结论：品管圈活动在ICU护理质量管理中的应用效果效果显著，即可减少护理不良事件，又可减少护理投诉，值得推广应用。

【关键词】ICU；护理质量管理；品管圈活动；应用效果

ObservationontheApplicationEffectofQualityControlCircleActivitiesinICUNursingQualityManagement

WUJuan

IntensiveCareUnit,TheFirstAffiliatedHospitalofShaoyangUniversity,Shaoyang422001,China

[Abstract]Objective:Toobservetheeffectofqualitymanagementinthenursingqualitymanagementoftheintensivecareunit(ICU).Methods:IntheperiodfromJanuary2017toJanuary2019,100patientswererandomlypidedinto2groupsand50cases.Thecontrolgroupappliedroutinenursingqualitymanagement,andbasedonthisobservationgroup,thequalitymanagementwasappliedtothecontrolgroup.Theincidenceofadverseeventsandtherateofnursingcomplaintwerecomparedinthetwogroups(P<0.05).Sothatthenursingadverseeventcanbereduced,andthenursingcomplaintcanbereduced,andthemethodisworthyofpopularizationandapplication.

[Keywords]ICU;NursingQualityManagement;QualityControlCircleActivities;ApplicationEffect

近几年，由于医疗水平的提升和社会的进步发展，医院中各种护理管理模式层出不穷，且人们对护理学也给予了高度关注和重视【1】。而将品管圈活动应用到医院中，则主要是由护理人员组发组成相应的小组或团体，通过系统的分析当前护理中存在的问题，然后通力合作、集思广益，从而切实结局相关问题，进而提升护理质量【2-3】。本文即对品管圈活动在ICU护理质量管理中的应用效果做了观察，现报道如下：

1.基础资料与方法

1.1基础资料

以2017年1月至2019年1月为时间段，选取我院ICU患者100例，随机分为2组，各50例。其中，观察组女23例，男27例，年龄为22-67岁，平均为（43.5±6.2）岁。对照组女22例，男28例，年龄为23-69岁，平均为（44.9±4.8）岁。两组基础情况对比无统计学差异（P>0.05），可用于文中对比。

1.2方法

对照组应用常规护理质量管理，基于此观察组应用品管圈活动，具体为：（1）把握现状，分析问题。即总结分析当前ICU护理质量管理中存在的问题和不足，并提出相应的整改措施和方案。常见的问题为护士缺乏专业知识、人员配备无法激发积极性、难以调查患者满意度、未有有效监督质量控制、护士自身积极性较低等。（2）建立品管圈小组。即由1名副主任护师和1名主管护师作为品管圈长，其余护理人员占额作为小组成员，定期加强培训和指导，使小组成员掌握相应的整改措施和方法。（3）实施和总结。将实施品管圈活动的目标由圈长向小组成员做详细说明，并由小组成员进行讨论，然后制定相应的计划，并明确各自职责和具体的分工。根据当前ICU护理质量管理现状，将工作计划制定后上交圈长，并由其进行修订和补充。在圈长的领导下，由小组成员对各项工作进行认真贯彻实施，由圈长做出相应的指导，并对工作完成情况进行检查，然后每月组织召开一次例行会议，将实施期间存在的问题进行反馈和总结，并对各项资料予以准确记录，然后提出改进方案，以持续改进ICU护理质量。

1.3观察指标

比较两组护理不良事件发生率、护理投诉率。

1.4统计学分析

采用spss22.0进行数据处理。t值可对文中计量数据加以检验，卡方可对文中计数数据加以检验，以P<0.05判定组间差异。

2.结果

2.1两组活动效果对比

在护理不良事件发生率、护理投诉率上，观察组均优于对照组，二者存在统计学差异（P<0.05）。见表1。

3.讨论

基层人员是护理团队的主要组成，且同一工作性质的人均为患者开展相应的护理干预，这贴合品管圈开展的要求【4】。通过将品管圈活动应用在ICU护理质量管理中，其优势在于：一是可提升护理人员服务意识，可将其管理能力充分发挥出来，并提升其发现、分析、解决问题的能力，可提升临床护理质量，并实现护理质量的持续改进。二是可有效、有序的开展ICU护理工作，可顺利完成各项抢救、治疗工作，可积极应对突发事件，从而保障患者安全、三是可严格管理护理人员，可提升其管理能力。四是可明确分工，可促使小组成员相互配合，从而发挥协同作用【5】。本文的研究中，两组在护理不良事件发生率、护理投诉率等方面对比存在统计学差异（P<0.05）。

综上所述，品管圈活动在ICU护理质量管理中的应用效果效果显著，即可减少护理不良事件，又可减少护理投诉，值得推广应用。

【参考文献】

[1]胡爱红.品管圈活动在ICU护理质量管理中的应用[J].大家健康(学术版),2016,1009:271-272.

[2]袁方圆,王剑.品管圈活动在ICU护理质量管理中的应用价值探析[J].临床医药文献电子杂志,2016,318:3607-3608.

[3]赵庆华,肖明朝,刘捷,魏华.品管圈在护理质量管理中的应用现状[J].护理学杂志,2014,2906:94-96.

[4]吴建华.品管圈活动在ICU护理质量管理中的应用研究[J].心血管病防治知识(学术版),2017,02:89-91.

[5]徐晔,秦霞,李雪华.品管圈活动在ICU疼痛护理质量管理中的应用[J].实用临床医药杂志,2018,2208:96-98+101.