QC小组活动中应解决的问题

QC小组活动中应解决的问题

贾艳花

中原油田分公司技术监测中心河南濮阳457001

摘要：开展QC小组活动在各方面发挥着越来越大的作用，取得了长足的进步，积累宝贵的经验，得到肯定和好评的同时，还存在着机制不健全、培训力度小、创新少、过程控制能力差、实效性不高等不足。如何针对这些问题加以解决，是本文着重阐述的主要内容。

关键词：QC小组活动；存在问题；解决方法

QC小组活动是广大员工参与组织的质量改进的一种很有效的方式，它能够针对现状存在的某种问题，或为了探寻新的思路与方法，拟定改进与创新措施，改善现状，达到规定的标准或要求[1]。在企业加强技术进步和创新的形势下，许多单位在员工中大力开展QC小组活动，QC小组活动的群众性、广泛性充分显现，小组活动的领域逐渐扩大，小组活动的作用和业绩已被认可，小组活动显示着旺盛的生机和活力。开展QC小组活动在开发智慧、开发人才、提高质量、降低消耗、增加效益、提高企业信誉和知名度等方面发挥着越来越大的作用，取得了可喜成绩。但是，在QC小组活动取得了长足的进步，积累宝贵的经验，得到肯定和好评的同时，还存在着一些不足，主要表现在：

一是对QC小组活动重要性认识不够，制度和推进体系不健全，支持和指导不够到位，影响小组成员的积极性。

二是培训力度较小，QC小组活动知识掌握不够，一些QC小组成员对小组活动基本知识掌握不够，没有认真按活动程序和步骤要求开展活动，影响到活动的有效性。

三是有些小组的活动领域不够广，未在研发、设计、工艺技术等方面开展小组活动，创新型课题数量比较少。

四是QC小组活动轻过程、重结果，不能有效的进行过程控制，不能持续有效的开展活动，不能准确运用统计技术方法，经济效益计算缺乏依据等。

五是QC小组活动的实效性不高，有的小组活动不能达到“改进质量、降低消耗、提高经济效益”的目的。

针对以上问题，我认为要解决以上几方面问题，应做好以下工作。

一、加强QC小组活动的组织领导与推进

QC小组活动能否取得成功，各级领导的重视和支持是持久有效开展QC小组活动的关键，必须建立起领导重视、制度保证、协同推进、政策激励的长效机制。因此，首先必须要制定好QC小组活动的方针、目标和规划，建立健全小组活动管理办法，落实有效的激励政策；第二是要加强宣传引导，调动广大员工参与质量改进、创新和技术革新的积极性，为小组活动提供必要的支持和帮助；第三是要做好成果推广应用，真正做到为企业发展创造价值，逐步建立起小组活动长效机制。第四是要发挥小组活动骨干和诊断师的作用，对小组活动进行具体组织、指导、咨询和帮助，做好活动过程的检查和经验交流，不断创新推进方式，扎扎实实地推动小组活动开展。

二、开展QC小组活动，过程控制是保证

探索和指导QC小组在思路、方法、活动形式、组织形式等过程，将重点放在实效性上，严格保证过程控制，着力提高小组活动的有效性和成果水平。

1、扩大选课题范围。坚持指令性、指导性和自选课题相结合，以解决某项具体问题。要重视选题，选择什么样的课题关系到小组活动的档次和实效性。充分发挥各级生产、技术等职能管理部门在选题和审查课题中的重要作用，注重选择一些生产、工艺技术以及安全生产中的重点、难点问题，促进小组攻关课题多样化。在小组的选题上，要求必须同生产经营实际相结合，从企业急需解决的问题入手，从而避免了小组活动的华而不实或水平不高。

2、QC小组活动过程是否严谨，所用的方法是否科学，决定小组活动水平和效率。重点是弄懂弄通每个活动步骤的要求和做法，严格按照PDCA程序和步骤的要求开展活动。搞好数据收集、整理和判断，所用数据要完整、正确、有效，各个环节要以客观事实为依据，用数据“说话”；要准确、恰当地使用统计技术方法分析问题，增强活动严谨性、科学性。要在巩固“两图一表”等运用的基础上，探索多种统计技术方法的应用，尤其要有针对性地应用散布图、系统图、矩阵图、亲和图、回归分析、水平对比等统计技术方法。

小组在开展活动过程中，可能因为种种因素导致活动无功而返。针对这种情况，应加重小组活动的现场评审和过程控制。结合现场情况，确定重点项目进行QC小组活动的现场评审，正确合理地分析问题、解决问题，有效地避免了小组活动“重结果、轻过程”的现象。从而使人员素质得到进一步提升。

三、加强培训投入

QC小组活动能否取得成功，取决于小组成员对全面质量管理基础知识掌握的熟练程度。把培训与小组活动结合起来，弄懂弄通各活动步骤的要点及评审要求，统计技术应用的原理与方法。在培训中，要将基础知识培训与案例剖析、研讨结合起来，把培训、指导与小组活动同步进行，按程序、步骤和工具方法应用进行讲解和指导。为小组活动提供必要的资源（包括购买培训教材和设备等），为小组活动提供指导性课题和活动场地，鼓励小组整理和外出发表成果；使QC小组活动愈来愈充满活力，质量水平不断提高。

在企业教育培训中，要采取多种形式，分层次分类别开展全面质量管理知识普及教育，结合岗位和课题进行专业技术知识培训。第一，对QC小组活动专业人员和管理人员，由有资格的机构进行培训，培训合格后持证上岗；第二，对QC小组活动骨干力量，外请专家集中培训，或与有关专业部门取得联系，不定期举办QC小组培训班，使单位骨干都熟悉小组活动程序；三、对小组成员，采取由专业人员或小组骨干对其进行培训。培训方式要灵活多样。采取讲座、交流、问答等形式多样的培训方式，使培训过程作到既讲理论，又讲操作，既讲概念，又讲方法，加强了培训的有效性。在培训的过程中，不仅应加强对QC小组基础知识的普及教育，还要把重点放在统计工具的应用、成果的编写与发布技巧及幻灯片的制作等方面。

四、增强创新性

QC小组活动是企业开展持续改进和创新，实现竞争战略的有效手段之一。一项水平高和作用大的成果，应是解决重要问题、技术含量高、适用范围大，并且取得了较大的经济和社会效益，要抓好重点课题，尤其是创新课题的攻关。QC小组在课题攻关中，要充分发挥小组成员的才智和创造力，应用相关专业技术，潜心攻关和试验，在改进、创新和提高上下功夫，努力提高成果的技术含量和作用，以实实在在的绩效，在原有基础上实现较大的改进、创新和提高。要积极探索创新型课题QC小组发展之路，把创新型课题攻关作为企业技术创新的组成部分，发挥技术和人才优势，大力开展创新型课题攻关，引导技术人员创新思维方式和技术方法，打破常规技术的制约，研发新技术、新工艺、新产品，解决关键技术难题，推进技术进步和创新。

五、加强交流

取得成果后进行发表交流是QC小组活动的一大特色，通过成果的发表，可以展现小组成员的才华和自身价值，激发小组成员的自豪感；可以更好地交流经验、互相启发、共同提高；可以现身说法，吸引更多的员工来参加QC小组活动。发布会是一个训练竞技场，代表们要比发表的语言组织能力和演讲水平，比多媒体幻灯片的制作水平，有利于使QC小组成员能在更大范围内开阔眼界、打开思路，为小组活动注入新的生命力与活力。

六、开展QC小组活动正确地评价与奖励是动力

当QC小组的成员以极大的热情，围绕企业方方针目标和现场存在的问题开展活动并取得成果后，如何使这一奋发向上的热情得以保持，并能再次地选择课题持续活动下去，同时吸引更多的职工参加QC小组活动，就必须采取了物质激励、精神激励、关怀与支持激励等方式。

要改进和规范QC小组活动成果评审办法。制定评审原则、内容、标准和程序，发挥技术专家和诊断师的作用，采取讨论评议、对照标准量化评分的方法，客观公正、实事求是地进行评价，切实做到专业、有价值、有权威性。搞好QC小组活动的评审后，表彰优秀成果，并给以一定的精神及经济奖励。

充分利用QC小组活动的优势，挖掘QC小组成员的潜力，激发广大员工的创意，是实现企业核心竞争力的关键。具有群众性和广泛性特点的QC小组活动，已成为广大员工参与企业管理，发挥聪明才智，建设企业文化，推进企业持续改进和创新，提高绩效的有效形式和重要途径[2]。

参考文献

[1]质量管理小组活动准则要点解读.中国质量协会.

[2]赵刘英.开展QC小组活动提升企业精细化管理水平.中国石油和化工标准与质量2012.01.

作者简介

贾艳花，女，工程师，毕业于西安石油大学，现从事压力计量方面的工作。