人性化护理在骨科护理中的应用

人性化护理在骨科护理中的应用

夏峥菁

夏峥菁（湖北宜昌长阳疾控中心443500）

【摘要】目的：研究骨科护理中实施人性化护理的临床效果。方法：我院选择2012年9月~2014年9月间诊治的64例骨科患者，将其均分为两组，对照组的32例患者实施常规护理，观察组的32例患者在常规护理的基础上实施人性化护理措施，比较两组患者的临床护理效果。结果：通过对两组患者进行比较，观察组患者的护理质量明显优于对照组，观察组患者对护理人员的满意度明显高于对照组，两组患者差异显著，有统计学意义（P<0.05）。结论：骨科护理中实施人性化护理，秉承以患者为中心的护理理念，坚持生物-心理-社会的医学模式，通过实施人性化护理缓解患者对医院以及医护人员的陌生感，让患者了解自身的情况，及时进行康复锻炼，促进医患关系和谐发展。

【关键词】人性化护理；骨科护理；临床应用【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-7165（2015）09-0190-01

随着医学模式的不断变化，临床实施了整体护理模式，护理工作的内涵和职责出现了明显的改变，患者对护理质量的要求逐渐升高，以患者为中心、以人为本的护理理念成为了工作的中心任务和核心理念。我院选择2012年9月~2014年9月间诊治的64例骨科患者，对其实施人性化护理措施，明显的缓解医患之间的紧张关系，提升了整体护理水平及服务质量，现报告如下。

1资料与方法

1.1基本资料我院选择2012年9月~2014年9月间诊治的64例骨科患者，其中41例为男性，23例为女性；年龄在14~64岁之间，平均为（36.4±3.4）岁；将所选的患者均分为两组，比较两组患者的性别、年龄等基本信息，未见明显差异，可以进行比较（P>0.05）。

1.2人性化护理

1.2.1为患者提供一个人性化环境每个病房内应安装暖气、空调、床头灯、卫生间以及电视等设备，提供高中低档套间，方便患者家属的陪护。普通病房从过去的六人间改变为两人间，每天定时为房间通风，保持室内无碎屑，地面整洁干燥。可在走廊的墙壁上粘贴宣传画，向患者讲解相应的宣传教育知识，让患者认识和了解骨科的基本常识。给患者及其家属提供方便，可为患者准备营养套餐。

1.2.2树立新颖的、正确的服务理念护理人员不但要掌握良好的护理操作技术，同时还要具备良好的医德和素质。对护理人员的仪容仪表、言行举止进行规范，尊重患者的人格，将患者看做自己的亲人，能够换位思考，细心、耐心的倾听患者的心理。

1.2.3患者有选择医护人员的权利在病房的走廊的墙壁上悬挂科室所有医护人员的照片，让患者自由选择医护人员。每个月发放医生、护士以及患者意见表，对护理进行评比，对于星级护士给予挂牌上岗，充分调动护士的积极性。

1.2.4人性化护理应落实在工作中的每个细节（1）接待每一位入院患者时都应面带微笑，做到住院有问候声，入院有迎接声，护士接到门诊的电话后应准备好床铺，主动迎接每位患者，帮助家属放置好随身携带的物品，准备好餐具、脸盆等用品，将热水瓶放到床边。患者入院后2h内，护理人员应做好下述工作，如介绍医护人员、病区环境、呼叫器使用方法、同房的病友、隔天标本留取注意事项、贵重物品保管，最大限度的缓解患者的紧张、陌生情绪[1]。（2）对待每位患者都应具备足够的耐心，做好又问必答，严格实施三查七对制度，做好各项治疗机护理操作。当患者提出治疗及护理的问题时，应确定后进行耐心讲解。静脉抽血或者输液时没能一次成功，应表示抱歉，得到患者及其家属的原谅。（3）对每个患者爱心呵护，不适时有问候声每天交接班查房时应严格执行交接班制度，对于皮肤受压、不适症状应及时进行询问，同时积极的对症处理。能够做到换位思考，真正为患者考虑，及早发现潜在的问题。注意对患者隐私进行保护，长期卧床的患者在床上大小便时，应将屏风档上。（4）出院的患者应微笑护送，出院时有送声在患者出院前的一天，责任护士应该帮助患者办理出院手术、制定康复计划以及复诊时间[2]。出院当天，可由临床支持中心帮助患者退换陪护椅子，如有必要可亲身示范，让患者早日恢复健康。

1.2.5注重语言沟通人性化护理礼仪不仅是护士对患者尊重的一种形式，同时也是护士赢得患者爱戴的一种方法。在实施人性化护理中应该使用文明语言，使用礼貌用语。

1.3统计学方法进行统计学分析时采用SPSS16.0系统软件，用X2检验表示计数资料，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果通过对两组患者进行比较，观察组患者的护理质量明显优于对照组，观察组患者对护理人员的满意度明显高于对照组，两组患者差异显著，有统计学意义（P<0.05）。

3小结人性化护理的核心是尊重患者的人格、生命价值以及个人隐私，是一种个性的、创造性的、有效的以及整体的护理方式。主要目的是为患者创造一个良好的就医环境，让患者能够轻松就医，对护理操作满意[3]。护士也不仅仅是为患者发药、打针以及执行医嘱，而是遵照以人文本的护理理念，为更多的患者提供人性化服务。

护理学不仅仅是医学的附属学科，已经作为单独的学科存在，这也说明护理学的价值逐渐的得到提升，在人们心中护理的重要性逐渐提高。骨科护理中实施人性化护理，秉承以患者为中心的护理理念，坚持生物-心理-社会的医学模式，通过实施人性化护理缓解患者对医院以及医护人员的陌生感，让患者了解自身的情况，及时进行康复锻炼，促进医患关系和谐发展[4]。人性化护理措施属于一门艺术，并不是一句空洞、华丽的口号，也不只是提出的几条方法，不仅体现在护士整洁的仪表、优雅的举止、轻盈的动作，让人有美的感受，让护士能够用真心实施护理措施。没有真诚，人性化护理就失去了依托，成为了一句空话，失去了原有的色彩。

参考文献：[1]尹燕红.探讨人文关怀护理在骨伤老年患者中的实施[J].中外医疗.2012，20(35)：415-416[2]李顺琼.人性化护理理念对颈椎骨折保守治疗患者治疗遵从性的影响研究[J].齐齐哈尔医学院学报.2012,36(21)：947-948[3]黄彩霞,陈向军,谢杏桃,罗杏云.无痛护理干预对骨科患者术前及术后疼痛的效果观察[J].当代护士(下旬刊).2012,23(08)：542-543[4]贺月华.人性化护理模式在骨科手术病区中的应用[J].吉林医学.2010,48(11)：547-548