分层次管理在基层医院临床护理管理中的应用效果分析

分层次管理在基层医院临床护理管理中的应用效果分析

敖登呼

敖登呼（内蒙古赤峰市阿鲁科尔泌旗蒙医医院护理部025550）

【摘要】目的探讨分成次管理在在基层医院临床护理管理中的应用效果。方法抽取2011年01月至2012年12月在我院进行护理工作人员40名作为研究对象，经护理人员同意后，随机分为研究与对照组人员各20例，研究组进行分层次管理，对照组给予常规管理。结果研究组给予分层次管理后，护理人员的满意度与护理质量获得相应提高，并且工作压力指数相对降低；而对照组给予常规管理后，护理人员工作压力明显上升，其满足度、护理质量明显降低。（P＜0.05）数据对比差异存在统计学意义。讨论采用分层管理方式，有助于降低员工压力，提高工作质量与满意度，在临床护理管理中具备重要价值。

【关键词】护理管理满意价值

【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2013）49-0062-02

由于我国经济水平不断提高，人们对生活质量要求也在不断提高，因此在医疗治疗方面的要求也在不断上升。医院通过有效的管理措施去提高护理质量，激发护理人员对工作的激情与积极性，从而满足病人的治疗要求，在提高护理质量中占据重要位置。由于目前我国护理人员普遍是经验不足、压力大、年轻化、低学历等，致使工作人员实施护理工作时出现各种树立事故以及护患纠纷，不能满足患者需求。因此本文抽取2011年01月至2012年12月在我院工作护理人员40名作为本次研究对象，随机分为研究组与对照组护理人员各20例，并把两组护理管理效果进行对比。详细报道如下分析[1]。

1.资料与方法

1.1一般资料

抽取2011年01月至2012年12月在我院进行护理工作人员40名作为研究对象，经护理人员同意后，随机分为研究与对照组人员各20例，研究组进行分层次管理，对照组给予常规管理。两组护理人员均属于女性，其中对照组年龄为20-45岁，平均年龄22.5岁，工龄最短为30d，最长为20年。研究组护理人员中年龄为22-46岁，平均年龄23.8岁，工龄时间最短为45d,最长为25年。两组护理人员中，大专15名，中专15名，本科10名。经医院对两组资料进行审查，其年龄、性别、学历等均无明显差异，（P＜0.05）无统计学意义，具有对比性。

1.2方法

研究组给予分层次管理，管理包含有以下内容：①首先应对护理人员进行分组，并由经验较为丰富、工作时间较长的护理人员作组长，选取两名护理经验较为丰富护士长作副组长，实验人员作为队员。进行研究期间组长、副组长应对每位护理人员的工作实施记录，记录内容有：护理细节、护理态度、工作态度、技术操作水平、护理知识等进行相应评估，并对全部评估结果进行评分。②明确护理人员的工作职责，并要求严格按照相关护理制度开展工作，组长应定时对组员进行培训，并制定考试审核工作。③时刻监察护理人员的工作进度、护理态度，利于尽早发展问题尽早修改，防止不必要的护患纠纷事件出现。④对整个组员进行划分并对组员进行严格管理，让其尽职尽责完成自身工作。护士长应对每个成员负责，如组员在进行护理时遇到困难、护理危险因素时，护理人员应主动帮助其解决困难，处理问题；高级护士长应对组员的日常生活与基础护理及那行监督管理，必要时可进行相应的临床指导，教导护理经验较小的组员在与患者相处时，应主动、积极帮助患者解决问题，这也分层管理中的一部分[2]。对照组给予常规管理。

1.3观察指标

研究结束后对两组工作人员的护理质量、护理效果、满意度、工作压力等进行比较，并使用统计学实施分析。护理人员的满意度、压力使用数字进行评定。工作人员的压力指数使用问卷调查方式进行评分，压力满分为10分。较高：10-8分，压力一般：7-5分；压力较低：4-2分，无压力：1-0分。

1.4数据处理

两组护理工作者的压力数值、护理效果、工作效率等数据资料，采用t实施检验，护理人员的满意度作为计量资料，两组数据资料才采用χ2进行检验分析。计量资料使用SPSS15.0软件进行检查，检查以0.05作为检验标准，两组数据存在明显差异，（P＜0.05）数据差异具备可比意义。

2.结果

两组护理人员进行不同管理方式后一年时间，研究组成员其满意程度、护理质量等均比对照组进行常规管理要高；而研究组进行分层次管理后工作压力明显低于对照组，在两组数据进行对比后存在明显差异，（P＜0.05）具有统计学意义，详见表1。

表1两组护理人员满意度、护理质量、工作压力数据对比

组别人数满意度护理质量工作压力

研究组209.22±2.1398.55±8.772.11±0．25

对照组205.32±0.7975.2±0.798.56±2.11

3.讨论

本次研究中对研究组给予分层管理，对护理人员在进行护理工作时进行监控、管理应及给予相应帮助后，其护理质量、满意度获得明显提高，其工作压力获得明显降低。由于护理工作较为复杂、范围广、牵涉较多操作技术方法，与病人是否存在病发症和治疗质量存在重要联系。并且部分工作经验丰富、技术较高的护理人员也在做相同的工作，因此浪费较好的资源，从而会降低整个护理质量。进行分层管理后对工作经验丰富的护理人员合理分配工作，从而降低员工压力，提高满意程度，还可以调动员工工作积极性，通过合理分配任务，促成有效性、高效率的护理团队，让整个护理工作获得全面提升。

研究组给予分层次管路后，护理人员满意度、护理质量等都会的明显提高，而护理人员的压力获得相对降低，而对照组进行常规管理，护理人员的工作压力比较高，同时护理人员的满意度、护理质量比较低。如按对全部患者给予分层管理，有利于合理分配员工资源，降低员工压力，提高工作质量。

参考文献

[1]周映平.护理管理中6sigma管理法的应用观察[J].中外医学研究.2012(07):230-255.

[2]刘金荣.“5S”管理在临床护理工作中的应用[J].内蒙古中医药.2010(02):320-328.

[3]李珑,王根妹.层级管理法在临床护理管理中的应用观察[J].现代预防医学.2011(07):355-399