关爱老年人精神生活探索创新服务模式

关爱老年人精神生活探索创新服务模式

霍国臣

霍国臣大庆油田工程建设有限公司建材公司离退休职工管理中心163001

摘要随着老年人口数量逐年增长，儿女们忙于工作无暇陪伴，老年人从岗位退下来，精神生活空虚，政府、社区、企业及家庭要各负其责，逐步形成“一条龙”的服务模式。

主题词关爱老年人探索服务模式

随着社会发展和人类进步，人们的生活水平有了很大程度的提高，从最初的温饱转化为提高生活质量，老年人的精神生活也在不断地改变以适应新的发展。近年来，社会上老年人不断增加，特别是生活在城市里的老年人，他们在单位工作几十年，习惯了那里的环境，突然退休在家，儿女们又没时间在家里陪伴老人，一些老人无法适应家里环境，回家却没有感觉到家庭温暖，产生了对单位没有用处了，对社会也是一种负担的错觉，感觉生活空虚，认为与社会脱离了。近些年，国家相继出台了许多有益于老年人生活的相关政策，各级老年人管理部门及时制订提高老年人各种服务的制度措施，使老年人服务有计划、有步骤、有秩序地发展。处理好政府、社区、企业、及家庭服务老年人的各种关系，保障老年人生活服务制度化、福利化，并要逐步推行整合社区的各方面力量，推动老年人服务事业向产业化和社会化方向发展，最后形成企业、家庭、社区、社会高标准的老年人服务模式。

一、子女是社会的最大群体，“家庭养老”是社会和谐的根本

我国的现实是老年人口激增，独生子女比例加大，社会养老服务跟不上发展形势，老人空巢现象普遍存在，因此，如何关爱老年人的精神健康，显得尤为突出。

随着社会老龄化程度的加深，空巢老人越来越多，已经成为一个不容忽视的社会问题。独守“空巢”的老年夫妇因此而产生心理失调症状，家庭“空巢综合症”表现突出，如何解决这个问题，结合当前普遍存在的养老状况，认真开展家庭养老、子女养老非常重要。子女家庭养老是一种环环相扣的反馈模式，在经济供养上，家庭养老是代替社会之间的经济转移，以家庭为载体，自然实现保障功能，自然完成保障过程。父母养育儿女，儿女赡养父母，这种下一代对上一代予以反馈的模式在每两代之间相互均衡反馈，在家庭单位内形成一个天然的养老基金的缴纳、积累、增值以及给付过程，因此，子女轮流陪伴老人的养老模式成为不可缺少的首选。

轮流陪伴的办法在养老实践中体现出巨大的优势，目前多数父母都有独立的居所及养老金，多子女的家庭子女可以轮换在老人家陪伴父母，期限一个月为好，生活费使用父母的养老金，不足的部分是谁的班谁补充，余下的转下一个班。由于在老人家时间相对不长，家务及伺候老人的劳动强度都可以承受，这样等于老人天天和子女生活在一起，子女又可以不用天天陪伴老人，享受自己的私密空间，当然小夫妻也可以抽空到各自的父母家中去看望老人，尤其是患病的老人。这种子女轮流陪伴老人的养老模式，孝心得到了实践而不是停留在形式上，同时也使老年人享受天伦之乐，也会受到邻里的赞美，社会的尊重，为社会减少了压力使之更加和谐。在这里倡导固然重要，关键是有关方面要出台相应的政策法规，对那些不愿意尽孝心的子女，要有一定的约束力。

二、企业是老年人奉献一生的地方，服务关爱老年人是企业的责任

在企业发展过程中，老年人仍然是企业管理的重要组成部分，能否管理服务好老同志意义更加重大，任务更加艰巨

多年来的工作实中，城市或企业形成了稳定的老年人管理局面，但还存在着不足，尤其是对老年人的服务还不到位，成为社会关注的焦点。我们各级离退休管理部门更应该以创新服务为动力，以保证稳定为目的，进一步落实责任，强化措施，为老年人提供人本化、差异化、特色化服务，不断的转变观念，提升素质，推进老年人管理服务工作迈上新台阶。各单位应以“诚实守信、老同志至上，勤勉尽责，服务到位”的管理理念，以更及时、更周到、更优质的服务，做好老年人的服务工作，为社会和谐稳定的良好环境做出应有的贡献。要以尽职尽责是光荣，无私奉献是崇高，帮助老人是快乐的价值取向，提升素质，转变作风，传承大庆精神、铁人精神，执行承诺、追求卓越，于细微处做好老年人工作。

老年人管理服务政策性强、原则性强，随着形势的发展，老同志的诉求不断增加，牵扯切身利益的具体人和事越来越多，在做好老同志的管理服务工作中，要维护好老同志的合法诉求，保护他们的合法权益，使老同志身心愉快，心系企业献余热。这就要求每位老年工作者在管理服务上，创新离退休职工管理服务工作的方式方法，积极探索离退休服务进家庭、到人头、送温暖、献爱心，把“一进二到三送”和“五必访”的服务工作机制落到实处，为离退休职工提供优质服务。

三、健全社会服务机制，增强社区办事能力，为老年人提供优美生活环境

人至暮年是人类社会历史发展的必然过程，是他们奉献了青春，付出了精力，人类才不断发展，社会才不断进步，他们同社会的命运息息相关。然而自然规律不可抗拒，从青年走上老年，退休养老是不可抗拒的发展规律，今天的他们就是明天的我们，做好老年人的服务是社会和谐稳定的重要组成部分。现在我国还处于老龄化的初始阶段，随着人口老龄化的深入发展，更多的老年人将会进一步增强对社区服务的依赖程度。

社区老年服务近年来取得了一定的发展，对社区内无经济来源、无赡养人、无劳动能力的人群，尤其是老年人在一定程度上都给予了经济上的帮助和支持，并对80岁以上的老人给与特殊经济救助，社区的管理也在不断地完善和提高，政府作为社区服务主体，每年投入资金以满足老年人日益增长的需要，老人退休在家，社区是他们晚年生活主要的活动场所和交往空间，老人对社会、社区的亲近和需求日益增多，老年人应有固定的生活区域，政府和企业应不断出资美化小区环境，不断提升小区的医疗机构和不断提高小区的公用活动配套设施，让老年人更多地参加社区丰富多彩的文体活动，并根据实际情况开展老年人自娱自乐，乐在奉献活动。

老人退休后，居委会应及时帮助老人建立个人档案，每个人随身佩戴敬老爱心卡，内容应包括：老人姓名、性别、出生年月、家庭住址、子女电话、主要病史和血型，以防老人外出有事，别人及时帮忙，同时也便于社区对老年人更好的服务。

总之，如何做好老年人精神关爱创新服务，是摆在国家必须应对的大事，也是各级老年工作者不可推卸的神圣义务，这就要求我们随着老年人口的增长不断推进创新管理服务模式。这里既有引导子女家庭陪伴养老，又有社区提供服务养老，前者是中华民族养儿防老道德的传承和发扬，后者更体现社会主义国情的关爱与和谐，只有两者相辅相成有机结合，对老年人精神关爱才能更加完善。