基于业扩报装的分析与探讨

基于业扩报装的分析与探讨

梁燕一

（广西电网有限责任公司钦州供电局535000）

摘要：业扩报装是电力企业与用电客户之间进行交流沟通的平台，随着电力企业发展速度的加快和电力用户数量的增加，使得业扩报装工作的重要性越来越突出，成为了电力企业生产经营过程中最重要的环节之一，因此加强电力企业中的业扩报装工作具有十分突出的现实意义。本文首先分析了现阶段内业扩报装管理工作中存在的问题，并针对这些问题提出了相应的解决措施，以期能够提高业扩报装管理工作的质量。

关键词：业扩报装；电力企业；问题；措施

随着国民经济建设的快速发展，我国的城市化建设进程也在不断加快，人们对于电能的需求量出现逐渐增大的趋势，这有效地推动了电力企业的发展。所谓业扩报装管理，主要指的是处理用电客户自用电申请一直到实际客户用到电的整个过程中的所有业务和工作，业务报装管理工作又称为电力企业的窗口行业，其为电力企业与用户之间的联系和沟通提供了重要的平台。业扩报装的工作十分复杂，涉及了很多的内容，用电客户的申请在被受理了之后，电力企业设计人员将会依照企业现行的供电能力来为其制定出合理高效且可行性高的电力资源供应方案，同时与用电客户之间签订用电合同，并安装好电表。业扩报装作为联系电力企业与用户的桥梁，对电力企业的未来发展有着十分重要的作用，所以必须要从各方面加强电力企业的业扩报装管理工作，使电力企业实现持续、健康的良好发展。[1]

一、现阶段内业扩报装管理工作中存在的问题

（一）用电受理阶段内存在的问题

业扩报装管理工作的主要内容是在用电客户的用电申请被受理了之后，电力企业设计人员依据电力企业的实际状况为其制定出高效可行的供电方案，方案必须要能够保证供电的安全性和经济性。此外，还要结合供电方案来计算供电工程的投资，相关技术人员要依照供电方案来实施实际的工程项目，在保证了供电工程与用电装置的可行性之后，再与用户签订供用电合同。但是在实际的业扩报装管理工作中，一些不良现象仍旧存在着，包括靠关系、找熟人等现象，甚至是利用物质和金钱来贿赂相关操作人员，致使在处理用电申请的过程中，操作人员的做法缺乏足够的公平性，严重的时候甚至还会发生违法乱纪行为，使业扩报装管理工作的进行受到了很大的负面影响。

（二）供电方案确定阶段内存在的问题

在编制上，电力企业业扩报装管理工作中的供电方案尚存在着一些不合理的地方，再受到电力企业内部供电选择的影响，会给工程造价带来许多不确定因素。在确定供电方案的阶段中，有些用户利用不正当的方式来改动或简化供电方案，使得用电报装工程的造价减小，给电力企业造成了一定的经济损失。[2]

（三）在协商合同与采购设备上存在问题

在业扩报装工作中，一些用电客户为了使工程造价降低，会贿赂电力企业相关工作人员，在企业中形成了不良风气。当前有很多厂家都生产电力设备，且所生产的设备的规格、质量、型号、价格等都具有差异，尤其是价格上的差异会导致一些电力企业人员在实际工作中因公徇私，在采购设备时以次充好或者是虚报价格，不仅导致供电工程的质量无法得到保证，还会严重损害电力企业的利益。

二、提高电力企业业扩报装管理工作的措施

（一）简化业扩报装管理工作的流程

在现阶段内，我国业扩报装管理工作中存在的最常见问题就是其工作效率不高。要使工作效率得到明显的提高，电力企业就必须要不断加强企业的工作管理效率，因而就必须要将业扩报装的流程实现简洁化。与此同时还要加大企业中相关规章的管理力度，全面提高电力企业内部制度以及相关法律法规的执行力度，完善业务检查工作，将签字盖章的环节尽量缩减，简化业扩报装管理的相关资料。[3]

（二）提高服务意识，提高为客户解决实际问题的能力

在供电方案得到了供电部门的合格审批之后，在电力企业业扩报装的具体规划以及实际施工的过程中，各个供电局要将其服务的主要范围不断扩宽，认真观察具体业务的整个操作流程，并且要全面提高服务力度，精心设计业扩工程，将具体施工中的各个环节之间实现有机的协调和结合，同时还要为用电客户提供科学的技术指导，使客户能够及时的发现问题并将问题进行有效地解决。[4]对于供电部门来说，其在处理扩报业务的时候，必须要严格根据相关规定和准则来进行，在规定的时间内要将供电方案的审批工作完成，同时还要对工程设计的文件内容进行审核，缩短处理审核业务流程的时间，尽早满足用电客户的实际需求。

（三）提高思想重视程度，加强监督管理工作

电力企业的领导层要对业扩报装管理工作引起足够的重视，企业各部门领导之间要分管业扩报装工作，并将这些工作纳入到企业的业扩报装管理中，对其进行定期的考核和监督。并且可以通过绩效管理的方式，加大力度来考察业扩报装工作，全面检查工程质量，从根本上避免出现安全隐患。同时，对用户的满意度进行调查，在企业中实行责任追究制度，保证业扩报装工作能够得到用户最大程度上的满意。在业扩报装管理工作中，电力企业要加快转变管理观念，通过企业中的销售管理工作实现业扩报装工作的有效控制与监督，使电力企业业扩报装管理的质量得到实质上的提升。[5]

结语：

综上所述可知，作为电力企业与用户之间的交流平台，业扩报装对电力企业的发展有着重要的影响，和电力企业及用电客户的根本利益有着密切的关系，因此必须要对业扩报装管理工作引起足够的重视，不断提升业扩报装管理的质量，使管理效率不断增强，只有这样，才能够推动电力企业业扩报装工作的良好开展，同时也能够为电力企业创造更高的经济效益，为电力企业树立起良好的企业形象，推动电力企业的健康可持续发展。

参考文献

[1]陈代彬.电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素分析[J].企业改革与管理,2015,24:181.

[2]刘专,刘娟,万畅,郭泉辉.业扩报装业务量的分析与探讨[J].江西电力,2016,02:13-14+19.

[3]齐志刚,金波,邱朝明.基于GIS的业扩报装优化与决策系统设计[J].中国电力,2011,04:90-94.

[4]蒋将,佀伟.分析影响电力业扩报装速度的因素及解决方法[J].科技与企业,2015,12:54.

[5]邓发.业扩报装中重要客户供受电设施的接入及图纸审查关键点分析[J].科技创新与应用,2015,32:216.