企业管理公平性对员工工作态度和行为的影响

企业管理公平性对员工工作态度和行为的影响

谌威

中国农业银行武汉黄陂支行湖北武汉430000

摘要：企业管理公平性对员工的工作态度和工作行为有着重要的影响，它是社会分配公平性的一个重要组成部分。特别是改革开放以来，在市场经济的推动下，出现了收入之间的差距拉大，人们的幸福感降低，这些问题对市场的公平分配原则提出了严峻挑战。因此，探究好企业管理公平性对员工工作态度和行为的影响将帮助企业挽留优秀的人才。

关键词：企业管理；公平性；激励；满意度

一、管理的公平性内涵

（一）管理的结果公平

管理的结果公平从字面意思上理解为员工对获取薪酬多少的感受。但不能把公平性原则作为唯一的判定标准，可用以下两个方面对公平进行解释。

1.平等的原则

平等原则主要是指平均分配员工的薪酬，尽量在整体上让员工感到公平，在心理上认同企业文化，接受企业的薪酬分配制度。

2.需求原则

需求原则主要是根据员工的个人具体实际情况，对员工的薪酬进行合理的分配，解决员工最需解决的问题，让员工全身心投入到企业建设中去。

（二）管理的过程公平

管理的过程公平性是指员工对薪酬制度执行过程的严格性，公正性和公开性的感受。它包括员工与管理人员的沟通，员工允许参与企业薪酬制度的设计、监督和管理工作及建立合理、完善的员工申诉程序。

（三）管理的交往公平性

管理的交往公平性指管理人员在对员工的态度上会影响员工的公平感，主要是指对员工心理上的影响。主要包括以下三个方面：

1.真诚的态度

它是指管理对员工是否持真诚的态度，在薪酬管理以及职位晋升上是否对员工持公平、公正的原则。

2.人际关系的敏感性

它是指管理者处理员工敏感性人际关系上是否体现智慧，在薪酬管理的实施过程中是否耐心对待员工，在薪酬分配上是否伤害到员工的尊严和自信。

3.相互的沟通

在分配上，管理者要认真的与员工沟通，让员工真正了解薪酬的标准，让薪酬制度更加透明合理。

（四）管理信息的公平性

薪酬管理信息的公平性是指在薪酬管理过程中，管理者向员工提供薪酬管理的信息，向员工解释薪酬制度的标准和依据，向员工反馈员工最需要的信息。

二、员工公平性比较维度划分

（一）外部公平

外部公平性指的是与同行业内其他企业（特别是与本企业竞争特别大的企业）对员工的薪酬分配相比较；员工所在的企业在薪酬方面必须有吸引力，这样才能帮助企业留住优秀的员工。企业的整体薪酬分配必须公平，合理。但对公司紧缺的人才，必须制定特殊的激励方法，确保公司的竞争性。

（二）内部公平

内部公平指在企业不同的工作之间，不同的部门之间在员工的薪酬分配上应相互协调。企业的员工间的薪酬标准、制度要一致。要根据员工的工作效率及企业人力资本状况，内部公平性会影响员工与员工之间的合作，员工的工作晋升机会及员工的幸福感。

（三）个人公平

个人公平指员工在同一职位上从事相同的工作所获得的薪酬是否公平，是否符合员工个人能力的发挥所必须获得的报酬。企业员工的工作报酬由于员工的个人业绩，工作时间长短及个人技能方面的差异所定的；员工的个人能力和个人在工作上的努力程度是企业薪酬分配的基础，员工一般会拿自己的薪酬和自己在工作上的努力程度相比较。

三、企业管理中的公平性原则对员工薪酬满意度的影响

（一）公平性原则失衡的原因

在市场经济体制下，人们的收入差距不断扩大，社会不公平现象也比较突出，大多数管理者追求利益最大化。许多大企业在制定薪酬制度上，往往看重物质激励而忽略了薪酬管理公平性对员工的激励作用，导致员工不认同企业的文化和核心价值观，影响员工的工作积极性。

（二）酬管理的作用与员工满意度

1.薪酬管理公平性的作用

薪酬管理公平性对员工的工作行为、工作态度以及工作业绩具有直接的影响，不仅决定了企业招募到员工的数量和质量，而且决定了人力资源存量。同时，它还决定了现有员工对企业的忠诚度，对企业文化的认同感，从而影响到企业的经营状况和未来的人才引进。

2.员工满意度

员工满意度是指员工对所在企业提供的薪酬、工作条件及企业的文化和核心竞争力的满意状况。由于企业所支付的薪酬水平直接影响到企业在劳动力市场上的竞争力。因此，企业保持较高的薪酬水平对企业吸引和保留优秀员工是有利的。在组织中，亲朋好友的存在会影响企业的经营管理，特别在薪酬管理方面尤为严重。因为企业的CEO不愿意把企业的财政大权等重要的权力交到不熟悉、不信任的员工手中。

（三）企业管理公平性对员工满意度的影响

企业薪酬的多少决定了员工的购买能力和生活水平，薪酬分配的公平与否是影响员工满意度的一个重要因素。通常情况下，员工会把自己的薪酬和同事进行比较，看自己的付出是否得到公平对待。

四、如何建立合理的公平性原则

（一）公平不是平均主义

虽然在市场上对公平有了新的定义，公平不再是平均主义，不是普通的大锅饭；但是，还存在着“不患寡而患不均”的现象。

（二）没有绝对的公平，公平总是相对的

大多时候，企业的领导者制定出自己主观上的公平，忽略了一些客观实际的制度，实则没有起到激励作用。

1.公平对于员工来说是主观感受，是一种心理现象

每一位员工对公平的感受是不同的，很难从自身出发，他们在对自己的付出进行公平比较时，往往与别人特别是与自己一起工作的同事进行比较。

2.公平是相对的，在薪酬分配中，可能会存在对一部分人公平对一部分人不公平的现象

（三）关注程序公平

在一些企业中，薪酬的分配可能存在不合理的地方，是由于程序的不公平导致的。有些员工能力一般，但是会说好话，和领导走的近，会哄领导开心，他们权力也比较大；这让很多有能力、有抱负的员工受到冷漠、排斥。

（四）效率优先，兼顾公平

效率与公平本身作为一种矛盾存在与收入分配领域中，企业是以盈利为目的的组织，而企业要想获得更多的利益，就要努力的提高自身的效率。所以，兼顾公平是薪酬分配中必不可少的一个原则，它是企业向前发展的基础和员工共同认可的企业文化之一。

五、企业管理公平性对员工工作态度和行为的影响分析

（一）管理的交往公平性影响员工的情感归属性。在上述调查结果的数据统计当中，明显看到薪酬管理当中交往的公平性对于企业员工对于企业的情感归属性的直接影响。而且此项研究的结果与贝斯和莫格提出的“与程序公平相比，交往公平性对员工对企业的归属感有着更大的影响”的观

点。而在我们所处的石油企业的人际关系当中，人际关系和交往是每一个员工必修的课程。由于尤其是管理者与普通员工的公平交流和沟通，能够使企业员工产生集体认同感，对于凝聚企业向心力有着至关重要的作用。

（二）管理的晋升公平性影响员工的情感归属性。企业薪酬管理的晋升公平性体现一定程度上也能够影响企业员工的情感归属性。而相关的石油企业调查研究的结果显示，员工的薪酬晋升满意感对于他们的情感归属性有着正向的影响。我们认为其主要体现在两个方面：一是企业员工对于晋升的满意度可以约束员工的行为。只有员工对于企业薪酬晋升工作表示认可，在主观上对于企业的行为准则和价值观念产生认同，才会主动的去遵守行为准则，作出有利于企业进步的行动来。二是薪酬晋升的程度得到员工的认可之后，员工在个人目标的实现直接促使他们同样认可企业的发展目标，有利于员工对企业产生一定的归属感和依赖性，提升石油企业进一步发展的可能。

（三）管理的薪酬公平性能够影响员工的工作积极性和工作绩效。调查结果表明，薪酬的水平、奖金是影响他们的工作积极性和工作绩效的重要因素，而员工的工作积极性和工作绩效也会影响他们对薪酬制度和管理的满意感，表明员工的薪酬满意感与他们的工作积极性有着双向的因果关系。企业员工的工作积极性和工作绩效一方面与其自身的价值追求有关，另一方面企业的薪酬对于员工的个人发展是否契合也直接影响着员工的选择。企业员工对于自己的薪酬满意，在工作方面就会更加努力，其工作积极性和工作绩效也会相应的得到提高；而工作绩效突出的员工会得到企业额外的奖励或者晋升机会。这两者之间就形成了相互作用的关系。

结束语

管理制度当中公平性的实现任重而道远。因此，企业的决策人员和管理人员应当充分认识到企业薪酬管理制度对于企业和员工发展的重要意义，努力做到薪酬管理的结果公平、程序公平、交往公平和信息公平，提升企业员工的薪酬满意度和工作积极性，为了改善企业薪酬分配及管理公平性，提高员工薪酬满意度，本文提供了以下管理启示：

1.企业在薪酬分配公平性基础上确定薪酬体系，建立薪酬制度，组织薪酬分配活动等，要让员工的贡献与他们所获得的薪酬相符合，来真正的发挥出薪酬激励的作用，来增强员工对薪酬的满意度。

2.在制定和执行薪酬管理制度时，必须要与员工进行沟通、协调，让员工一起参与进来，制定出双方都满意的方案，让员工了解每一个薪酬制度的环节和依据，提高员工的“程序公平感”。

3.管理人员应及时地向员工提供薪酬制度的最新信息，与员工主动联系、沟通。

4.在薪酬分配及管理工作中，管理人员应尊重员工的权力，关心员工的利益，对全体员工一视同仁，提高员工对企业的满意度。

参考文献

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作者简介

谌威，身份证号码：420116198901203392。