人性化护理在手术室护理工作中的研究

人性化护理在手术室护理工作中的研究

赵伟鹏

赵伟鹏（重庆医科大学附属第一医院麻醉科400016）

【摘要】目的研究人性化护理在手术室护理工作中的应用效果，为手术室护理推行优质护理提供参考依据。方法回顾性分析本院2011年8月～2012年3月218例手术患者的临床资料。结果护理质量评分在90分以上的达到了98.17%，患者的非常满意度也达到了96.79%。结论在手术室护理中实施人性化护理，提高了患者的满意度以及护理质量，加快了患者的术后恢复速度，值得临床推广应用。

【关键词】人性化护理手术室研究分析

当前，医疗卫生行业竞争异常激烈，不仅是医疗技术水平以及人才的竞争，而且包括服务的竞争。作为以患者为中心的护理队伍，要根据患者的意愿，主动为患者提供优质高效的服务。人性化护理是一个新型的护理概念，推动了临床护理事业的蓬勃发展，做到了优质护理，提高了护理质量，真正做到了以患者为中心[1]。研究本院2011年8月～2012年3月218例手术患者，围术期给予人性化护理，临床效果显著。现将护理体会总结如下。

1资料与方法

1.1一般资料本院2011年8月～2012年3月218例手术患者，其中男121例，女97例；年龄12～83岁，平均51岁；218例患者当中骨科有108例，胸外科有47例，普外科有40例，其他科23例；受教育程度：初中及以下有116例，高中有32例，大学及以上有70例。

1.2护理方法

1.2.1术前护理在术前主要是做好患者心理护理，出于人的本能，即使再小的手术患者也会焦虑、恐惧。一些患者担心麻醉意外，一些患者担心手术效果，一些患者担心术后生活改变等各种情况。术前1d由手术室巡回护士到病房进行访视，与患者交谈之前先要查看患者的病历资料，了解患者的病情和生活社会背景，做到有的放矢。当手术室巡回护士进入病房之后，须要面带微笑，态度和蔼，举止端庄，先向患者进行自我介绍，简单咨询一下患者的病情，有没有什么不适等，然后向患者介绍手术室的环境，讲解术前的注意事项以及简单的麻醉、手术操作步骤和需要的配合。在交谈的时候，必须要根据患者的受教育程度进行，对于学历较低的患者，用词要简洁明了，通俗易懂，少用一些专业术语。通过手术室巡回护士访视工作，针对性地解决患者比较担心的问题，使患者树立战胜疾病的信心。

1.2.2术中护理当患者进入到手术室之后，再次与患者进行沟通，对患者的姓名、住院号、床号、手术部位、麻醉方式等进行安全核查。手术室护士可以使用轻松的语调与患者进行交谈，缓解患者过于紧张的心理压力，并通过抚摸额头、紧握患者的双手等动作来让患者放松，取得患者的配合。在对患者摆放体位的时候，在关节以及骨隆突的地方用海绵垫或者是软枕进行保护。在患者比较清醒的时候，尽量减少暴露病人的次数，防止患者出现不适；同时，手术室人员此时也要禁止出现说笑打闹，动作要快而稳健，使患者放松心情，积极主动接受手术。此外，在术中需注意患者的保暖工作，防止患者低体温的发生。

1.2.3术后护理当手术结束之后，用温生理盐水将患者身上的消毒液以及血液等污物擦拭干净，在搬动患者的时候动作要小心谨慎，防止将患者的伤口撕裂或者是牵拉掉患者身上的各种引流管。麻醉医生与巡回护士将患者送回病房之后，与病房护士平稳把患者抬到病床之上，交班清楚。在术后的2～3d，巡回护士再次进行回访，仔细检查患者的伤口恢复情况，询问并查看患者的各项生命体征，在饮食、活动以及休息等方面向患者进行交代，嘱患者如身体条件允许，可早日下床进行活动，以有效促进患者身体功能恢复。

1.3观察指标观察患者的满意度以及护理质量评分情况。手术室护理质量根据手术室护理质量评价标准进行评价[2]，满分为100分，分为＜75分、75～90分、＞90分；患者的满意度根据笔者自制的患者满意度调查量表进行调查，分为4个等级，分别是不满意、一般满意、比较满意以及非常满意。

2结果

2.1护理质量评分经过手术室护理质量评价标准进行评价，分数＜75分有0例患者；75～90分有4例患者，占1.83%；＞90分有214例患者，占98.17%。

2.2患者满意度通过笔者自制的患者满意度调查量表进行调查发现，不满意患者有0例；一般满意患者有2例，占0.92%；比较满意满意患者有5例，占2.29%，非常满意患者有211例患者，占96.79%。

3讨论

近几年以来，随着医疗护理技术以及理念的不断发展，手术室护理也从室内护理逐渐转向了术前对患者进行访视以及术后再次对患者进行访视，将手术室护士的热心、细心、精心、耐心、虚心融入到手术室护理的每一个环节，践行优质护理，开辟了手术室护理的新模式。通过本组护理结果来看，通过人性化护理在手术室护理当中的积极应用，提高了护理质量以及患者的满意度，值得临床推广应用。

参考文献

[1]杨圣翠，顾云飞.人性化护理在手术室护理中的应用效果观察[J].中国实用医药，2010，06（11）：1220-1221.

[2]刘丽霞，房丽娟，岳迎新.人性化护理在手术室护理中的应用及效果评价[J].齐鲁护理杂志，2012，20（05）：229-231.